項(xiàng)目管理的10大創(chuàng)傷

1、缺少維護(hù)文檔

時(shí)常,項(xiàng)目工作緊張時(shí)阳懂,第一個去掉的就是文檔工作。有時(shí)即使項(xiàng)目有時(shí)間竭缝,也不會創(chuàng)建文檔;或是創(chuàng)建了文檔,卻很少在項(xiàng)目進(jìn)行過程中維護(hù)它沼瘫。

癥狀

產(chǎn)品與需求文檔不符;

技術(shù)文檔過時(shí),無法保證技術(shù)的延續(xù);

沒有記述項(xiàng)目的決策及決策原因的文檔;

沒有對變化的審計(jì)跟蹤咙俩。

這確實(shí)是一個問題耿戚,因?yàn)槲臋n是為項(xiàng)目服務(wù)的湿故。一旦項(xiàng)目結(jié)束了,將來的項(xiàng)目和維護(hù)這個項(xiàng)目的人員膜蛔,都需要通過文檔來了解項(xiàng)目創(chuàng)建了什么坛猪、為什么要創(chuàng)建它們,以及如何創(chuàng)建它們皂股。否則墅茉,它們就會像前人一樣,落盡同樣的陷阱—在這種情況下呜呐,“忽視文檔中的歷史的人就斤,注定要重蹈覆轍”。


2蘑辑、鼓包現(xiàn)象

“毯子底線是什么?”這是項(xiàng)目結(jié)束是經(jīng)常問到的一個問題洋机。在項(xiàng)目中,主要的工作通常得到特別的關(guān)注洋魂,但是那些邊緣的事卻總是被忘記绷旗,或是推遲到“以后”再做。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)副砍,就會有好幾堆(從毯子底下掃出來的事)需要處理衔肢。我們將這種現(xiàn)象稱為“鼓包現(xiàn)象”,因?yàn)轫?xiàng)目組成員認(rèn)為這種現(xiàn)象是豁翎,項(xiàng)目結(jié)束前角骤,所有這些“額外的”工作就突然冒出來了。

癥狀

任何人們認(rèn)為“以后會做”谨垃、但是卻不在計(jì)劃內(nèi)的事;

增長的日志(問題启搂、缺陷等);

假定在項(xiàng)目最后才完成文檔。

在大多數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃中刘陶,沒有“以后”這個時(shí)間胳赌。因此這些事要么取消了,要么在結(jié)束時(shí)瘋狂的倉促完成匙隔。

3疑苫、源頭不保證質(zhì)量

項(xiàng)目組成員并不總是認(rèn)可“源頭質(zhì)量”的說法。有時(shí)候他們會有這樣的想法纷责,即“別人會發(fā)現(xiàn)我那些錯誤”捍掺,而不是認(rèn)為自己要對質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理無法評審所有的工作再膳,所以他們必須依賴其他項(xiàng)目組成員挺勿。因此,項(xiàng)目組成員必須擔(dān)負(fù)起責(zé)任喂柒,確保所有他們署名的工作不瓶,代表他們的最高水平禾嫉。


癥狀

沒有評審,就交付了有錯誤的工作成果;

不測試開發(fā)出的代碼;

不關(guān)注對工作成果的提交蚊丐。

整個研究結(jié)果都顯示熙参,項(xiàng)目的質(zhì)量問題如果沒有在源頭發(fā)現(xiàn),就要花數(shù)倍的成本在項(xiàng)目后期解決麦备。

4孽椰、用人不當(dāng)

項(xiàng)目中的任務(wù),需要技能和職責(zé)匹配的人來擔(dān)當(dāng)凛篙。有時(shí)候黍匾,一個人的技能和授予他的工作不相符。另外鞋诗,工作態(tài)度和技能一樣重要膀捷。

癥狀

項(xiàng)目組成員出現(xiàn)同樣的表現(xiàn);

總是錯過承諾的時(shí)間;

質(zhì)量總是不高。

作為項(xiàng)目經(jīng)理削彬,我們所有的一切就是我們的資源全庸。沒有合適的項(xiàng)目成員,會導(dǎo)致不必要的工作融痛,而且影響團(tuán)隊(duì)中其他的人壶笼,因?yàn)槟切┤瞬坏貌粠兔s上進(jìn)度。這里還有一個動力的問題:如果項(xiàng)目組成員被放在了一個錯誤的角色上雁刷,他們可能感覺不到挑戰(zhàn)覆劈,覺得沒有發(fā)揮出潛力來。這些人收到的影響是沛励,不盡全力工作责语,無法表現(xiàn)出通常有的扎實(shí)工作態(tài)度,覺得自己沒有被充分使用等目派。

5坤候、合適的人沒有參與

只有項(xiàng)目組的成員知道如何能讓項(xiàng)目成功。沒有在合適的時(shí)間企蹭,讓合適的隊(duì)員參與白筹,會使項(xiàng)目在開始前就注定失敗。

癥狀

不得不修改已完成的工作;

來自客戶的持續(xù)的項(xiàng)目范圍的變更;

項(xiàng)目組對預(yù)估缺乏認(rèn)可;

缺乏決策的責(zé)任人谅摄。

沒有在項(xiàng)目初期讓合適的人參與徒河,總匯導(dǎo)致工作的變更。沒有讓項(xiàng)目組成員參與項(xiàng)目預(yù)估和決策送漠,會使他們無法控制他們的工作和項(xiàng)目的產(chǎn)出顽照。

6、沒有合適的委托機(jī)制

項(xiàng)目需要內(nèi)部高層經(jīng)理委托機(jī)制和客戶高層經(jīng)理委托機(jī)制闽寡,才會成功代兵。項(xiàng)目委托人就像解鈴人一樣纵穿,清除阻擾項(xiàng)目進(jìn)行的組織政治或障礙。

癥狀

得不到組織不同方面的充分支持奢人,得不到客戶干系人的充分支持;

問題要花很長時(shí)間才能解決;

無法高效的作出決定。

沒有合適的委托人機(jī)制淆院,會使項(xiàng)目裹足不前何乎。而且,當(dāng)涉及項(xiàng)目變更的工作時(shí)土辩,沒有合適的委托人機(jī)制支救,會讓員工無法繼續(xù)認(rèn)可這個項(xiàng)目。

7拷淘、執(zhí)行流程不嚴(yán)格

幾乎所有的公司都有一套實(shí)施項(xiàng)目的方法各墨。這些方法的成功與否,取決于能否在項(xiàng)目中得到嚴(yán)格的執(zhí)行启涯。很多時(shí)候贬堵,沒有堅(jiān)持流程,項(xiàng)目走偏结洼。

癥狀

不完整或不存在的交付物;

項(xiàng)目中的不統(tǒng)一;

缺乏對項(xiàng)目全景的了解;

缺乏可重復(fù)的流程黎做。

流程只有在嚴(yán)格執(zhí)行的時(shí)候才有價(jià)值。一些公司使用了太多的項(xiàng)目管理體系方法松忍。由于工作性質(zhì)不同蒸殿,其中一些方法是必需的;但是一些基本項(xiàng)目管理實(shí)踐和原理應(yīng)該很容易標(biāo)準(zhǔn)化,卻沒有標(biāo)準(zhǔn)化鸣峭。一位經(jīng)理要把工作轉(zhuǎn)給另外以為經(jīng)理的時(shí)候宏所,這就又增加了一層復(fù)雜度,因?yàn)樗麄冎g沒有共同的語言摊溶。

8爬骤、沒有團(tuán)體計(jì)劃

項(xiàng)目經(jīng)理花了相當(dāng)多的時(shí)間來做計(jì)劃、預(yù)估更扁,并安排任務(wù)的進(jìn)度盖腕。如果這些結(jié)果沒有團(tuán)隊(duì)成員的分享,他們就不知道他們的工作目標(biāo)是什么浓镜,也無法管理自己的進(jìn)度溃列。這也包括對項(xiàng)目目標(biāo)和全景的溝通。

癥狀

不知道什么事情要到期了膛薛,什么到期了;

延誤了承諾的時(shí)間;

對交付物沒有責(zé)任感;

忘記了應(yīng)該交付的成果听隐。

缺乏團(tuán)體計(jì)劃,使得團(tuán)隊(duì)沒有被告知相應(yīng)的信息哄啄。有一個共享的計(jì)劃和目標(biāo)雅任,有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力风范,有助于人們更好的了解個人的工作在整體項(xiàng)目工作的位置。


9沪么、缺乏返工計(jì)劃

預(yù)估技術(shù)通常專注與創(chuàng)建項(xiàng)目工作所需的時(shí)間硼婿,而返工所需的時(shí)間常常被遺漏。這里的返工禽车,不是指項(xiàng)目范圍管理寇漫,而是指那些第一次做錯了,需要二次審核的工作殉摔。返工要么占據(jù)了其他工作時(shí)間州胳,導(dǎo)致哪些工作的延誤;要么就是將返工的工作推后進(jìn)行。

癥狀

延誤了承諾時(shí)間;

質(zhì)量差逸月。

永遠(yuǎn)不要認(rèn)為任何事情第一遍就可以做好栓撞。

10、期限只是紙面文章

進(jìn)度是項(xiàng)目成功的主要推動力碗硬。然而瓤湘,有些人認(rèn)為承諾的時(shí)間只是個建議,而不是最終期限肛响。由于項(xiàng)目中的相互依賴關(guān)系岭粤,項(xiàng)目早期錯過了承諾的時(shí)間,會波及項(xiàng)目其余部分的進(jìn)度特笋。

癥狀

一直延誤承諾的時(shí)間;

一些問題長期無法得到解決;

不完整的剃浇、不存在的交付物;

項(xiàng)目組缺乏緊迫感。

如果不結(jié)構(gòu)化的管理承諾的期限猎物,要花相當(dāng)大的精力才能獲得項(xiàng)目成功虎囚。另外一個問題是在于溝通—要對這些日期進(jìn)行明確的溝通,大家必須一致認(rèn)為這些期限是他們的目標(biāo)蔫磨。而且他們必須了解哪些任務(wù)是在關(guān)鍵路徑上淘讥,哪些任務(wù)可以有浮動時(shí)間。這樣堤如,如果他們推遲了關(guān)鍵路徑上的任務(wù)蒲列,他們知道這會影響到整個項(xiàng)目,或影響到項(xiàng)目群里其他的項(xiàng)目搀罢。

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