某日，裸辭在家的兔老師仿佛牛頓被蘋果砸中了一般寺惫，突然心生念想：疫情反撲疹吃、工廠停擺、雇員居家……疫情下的中小微企業(yè)還好嗎西雀？我是不是可以找各行各業(yè)的創(chuàng)始人聊一聊萨驶？

于是，5天內(nèi)艇肴，我聯(lián)系并采訪了14位中小微企業(yè)的創(chuàng)始人腔呜，聽他們講述當(dāng)前行業(yè)和企業(yè)的真實(shí)境遇以及面對疫情，他們的思考和應(yīng)對策略再悼。他們大部分都居住在上海核畴，受到此次疫情或多或少的影響，其行業(yè)涉及餐飲帮哈、零售膛檀、外貿(mào)、物流、廣告咖刃、金融泳炉、教育等14個(gè)完全不同的細(xì)分領(lǐng)域，營收范圍從500萬到上億不等嚎杨。

民營企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)中相當(dāng)重要的活水來源花鹅。巨頭畢竟是少數(shù)，中國經(jīng)濟(jì)很大一部分的貢獻(xiàn)來自于千千萬萬個(gè)“中小微”枫浙，可以說“中小微”的生存境遇不僅關(guān)乎經(jīng)濟(jì)刨肃，更關(guān)乎我們每一個(gè)人。

我并非專業(yè)記者箩帚，文字能力有限真友，也難以窮盡更多的行業(yè)面向，但我希望通過有限的多樣性來折射當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的部分剖面紧帕，也希望更多遭受疫情沖擊的中小微企業(yè)家們能從創(chuàng)始人的敘述中獲得共鳴盔然、啟發(fā)和思考。

如果按照以往的寫作風(fēng)格是嗜，我應(yīng)該給大家歸納總結(jié)一些共性現(xiàn)象和觀點(diǎn)愈案，可是我放棄了，因?yàn)槲也幌爰尤肴魏挝覀€(gè)人的解讀和評(píng)判鹅搪。我相信真實(shí)的力量站绪，也相信正在閱讀此文的你自會(huì)讀出屬于自己的“哈姆雷特”。

你也會(huì)在接下來近14000字的實(shí)錄中讀到一些略顯口語化的表達(dá)丽柿，因?yàn)槲覉?jiān)信“精巧在真實(shí)面前不堪一擊”恢准，我希望盡可能保留不同受訪者的語言風(fēng)格，讓你更能感受并代入他的真實(shí)心態(tài)航厚。

下面我會(huì)把14位創(chuàng)始人的采訪紀(jì)要分成4個(gè)行業(yè)大類依次為大家展開：

（排名不分先后顷歌，部分人名為化名）

一、中小微創(chuàng)始人訪談實(shí)錄：

1.????餐飲/貿(mào)易/零售

a.????餐飲-熊貓老灶火鍋

i. ? ??基本信息

1. ???受訪人：Aaron Bu

2. ???年齡：39

3. ???線下門店數(shù)量：10家

4. ?? 2021年?duì)I收范圍：1.5億

5. ???在職員工人數(shù)：360人

ii.?????訪談紀(jì)要

1.????公司簡介

公司創(chuàng)立于2016年幔睬，目前共有10家門店眯漩，均在華東地區(qū)。

2. ???疫情中麻顶，您的工作和生活狀態(tài)是怎樣的赦抖？

工作和生活就是會(huì)有很多精力被分散，一會(huì)要團(tuán)購辅肾、一會(huì)要做核酸队萤，還要保障員工的吃住、物資發(fā)放等矫钓，時(shí)間很多都被打散了要尔。

3. ???本次疫情對您所在的行業(yè)和企業(yè)有何重大影響舍杜？

可以說是損失慘重，我跟你分享一些數(shù)據(jù):

a.????2020年

2020年那波疫情恰逢春節(jié)赵辕，當(dāng)時(shí)損失了300多萬既绩。因?yàn)榇汗?jié)期間的貨都是提前儲(chǔ)備好的，像西瓜這種都是整箱整箱的貨車備貨还惠，保質(zhì)期又短饲握，又沒有人來消費(fèi)，最后我們只能發(fā)給門店周邊居民和老客戶蚕键，告訴他們物資什么時(shí)間在什么地方救欧，讓他們自己去領(lǐng)，通過這種方式避免物資損耗锣光。

b.????2022年

今年我們的門店數(shù)量更多了笆怠，到目前為止已經(jīng)損失了1000多萬，像閔行區(qū)三家店從3月11號(hào)開始封到現(xiàn)在誊爹，其他每個(gè)區(qū)可能政策不一樣骑疆，有些就是開兩天、封兩天替废，整體影響都非常大。

對企業(yè)造成的負(fù)擔(dān)主要有以下三個(gè)方面：

a.????固定支出

我們在職員工有360多人泊柬，90%以上都是外來務(wù)工人員椎镣。公司承諾的是包吃包住，員工住的青年式公寓的房租是由公司來承擔(dān)的兽赁，3月份所有員工拿的也是全薪状答。另外員工現(xiàn)在不能堂食了，我們就改為給他們每人每天30-50元的餐補(bǔ)刀崖，也會(huì)組織相關(guān)的物資配送惊科。

b.????商場租金

這塊要看不同商戶了，你能談到的免租期一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)際關(guān)店的時(shí)間亮钦。20年五角場的一家商場只給了我們7天免租期馆截，但實(shí)際當(dāng)時(shí)關(guān)了近2個(gè)月。

c.?????原材料

近幾年因?yàn)槭艿饺蛞咔橛绊懛淅颍瑑?yōu)質(zhì)原材料短缺蜡娶，價(jià)格也是水漲船高。以牛肉為例映穗，優(yōu)質(zhì)牛肉大多還是依賴于進(jìn)口窖张，像澳洲、美國蚁滋、巴西宿接、南美等優(yōu)質(zhì)的牛肉供應(yīng)商我們幾乎都采購過赘淮，只要碰到價(jià)格合適的我們就會(huì)大量囤貨，因?yàn)檫@種持續(xù)漲價(jià)的趨勢下睦霎，你不知道下一次還能不能拿到這個(gè)價(jià)格梢卸，所以碰到疫情原料消耗不掉對我們來說是很大的損失。

4. ???您怎么看本次疫情對未來經(jīng)濟(jì)及您所處行業(yè)的影響碎赢？

2020年雖然有影響低剔，但對我信心打擊沒有那么大，今年信心打擊有點(diǎn)大肮塞。

i.?????對行業(yè)

預(yù)估會(huì)有以下三個(gè)方面的影響：

1.????客戶消費(fèi)頻次降低

疫情導(dǎo)致很多企業(yè)裁員襟齿，我們的客群以中產(chǎn)為主，如果消費(fèi)者本身收入無法保障枕赵，消費(fèi)頻次肯定會(huì)降低猜欺。

2.????員工可能流失

這次防疫管控可能沒有辦法照顧到所有人，很多外來務(wù)工人員居住的地方不一定有居委和志愿者拷窜，他們很可能因?yàn)樾判氖艿酱驌舳x開上海开皿。餐飲屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，未來可能會(huì)產(chǎn)生用工荒篮昧。

3.????綜合成本上升

不論是原材料還是人工成本都在上升赋荆，企業(yè)的利潤空間會(huì)被稀釋。

ii.?????應(yīng)對策略

火鍋更多是社交場景產(chǎn)品懊昨，疫情后我們也在針對非社交場景開發(fā)新產(chǎn)品窄潭，比如：火鍋一口杯，更多解決的是年輕人的外賣場景酵颁。根據(jù)目前調(diào)研嫉你，大家的認(rèn)可度還是很高的，尤其是女性消費(fèi)者躏惋。我們同步也在積極申請恢復(fù)外賣業(yè)務(wù)幽污，但不知道什么時(shí)候能批復(fù)下來。

iii.????對經(jīng)濟(jì)

經(jīng)濟(jì)影響是肯定的簿姨，尤其是實(shí)體經(jīng)濟(jì)距误。說實(shí)話，雖然我不是上海人款熬，但是至少也是個(gè)“新上海人”深寥，我20歲到上海，今年39歲贤牛，相當(dāng)于一半的人生在上海惋鹅，我一直以上海為驕傲，人家問我從哪來殉簸，我都說我從上海來闰集，所以我是發(fā)自內(nèi)心地希望上海這座城市會(huì)變好沽讹、防疫工作能盡快結(jié)束，希望實(shí)體經(jīng)濟(jì)能盡快恢復(fù)武鲁。

b.????貿(mào)易-某進(jìn)口貿(mào)易公司

i.?????基本信息

1. ???受訪人：K小姐

2. ???年齡：30+

3. ???線下門店數(shù)量：合作門店2W+

4. ?? 2021年?duì)I收范圍：2億

5. ???在職員工人數(shù)：45

ii.?????訪談紀(jì)要

1.????公司簡介

公司成立于2012年爽雄，主要做進(jìn)口貿(mào)易和部分自營品牌，客戶主要是外資日化巨頭或精品品牌沐鼠。

2. ?? 疫情中挚瘟，您的工作和生活狀態(tài)是怎樣的？

會(huì)比平時(shí)更忙饲梭，日會(huì)制定計(jì)劃乘盖、每日復(fù)盤，周會(huì)主要做當(dāng)周復(fù)盤和糾偏憔涉。除此之外订框，就是每周安排員工物資配送疆拘。

3. ?? 本次疫情對您所在的行業(yè)和企業(yè)有何重大影響床牧？

影響還是非常大的理逊，我給你歸納總結(jié)幾個(gè)點(diǎn)吧猴誊，是我們企業(yè)的真實(shí)情況：

a. ?? 疫情封控所在地線下門店全部關(guān)閉，線上訂單被攔截50%及汉；

b. ?? 上海倉的貨全部發(fā)不出去霹琼，外地倉的貨也進(jìn)不來路翻；

c. ??? 港口積壓了7個(gè)集裝箱無法清關(guān)入倉跪但；

d. ?? 發(fā)票無法郵寄泽谨，應(yīng)收賬款收不回；

e. ?? 外方貨款到期卻需要付款特漩；

f. ??? 收入支出無法良性循環(huán)；

除此之外還有疫情帶來的衍生問題：

a.?? ?歐洲通脹骨杂，物價(jià)上漲涂身，采購成本上漲；

b.??? 油價(jià)上漲搓蚪，物流成本上漲蛤售；

c.? ? 原材料上漲，包裝成本上漲妒潭。

成本都在漲悴能，我們?nèi)绻麧q價(jià)，消費(fèi)者就可能流到其他品牌去了雳灾；如果不漲漠酿，我們自己也會(huì)活得更加艱難，就是很兩難的選擇谎亩。

4. ?? 您怎么看本次疫情對未來經(jīng)濟(jì)及您所處行業(yè)的影響炒嘲？

線下門店很慘淡宇姚，線上流量能看到的是從天貓?jiān)谕兑暨w移，但是受制于物流限制很多貨沒有辦法交付夫凸。

企業(yè)裁員是必然的浑劳，消費(fèi)者手中收入變少，消費(fèi)自然就低迷夭拌。不過我們沒有裁魔熏，前兩年從直營全部改經(jīng)銷，最高峰250人鸽扁，改變經(jīng)營策略后蒜绽，現(xiàn)在留下來的都是精英了，每個(gè)人都有價(jià)值献烦。除非公司實(shí)在不行了大家一起走滓窍，不然還是要保護(hù)好的，善良和德行是我的底線巩那。

外部環(huán)境可以看到的是3月PMI全面下滑吏夯、“股災(zāi)”頻現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)下行會(huì)是強(qiáng)趨勢即横，我們也只能走一步看一步噪生。

c.?????食品零售-榴芒一刻

i.?????基本信息

1. ???受訪人：鄧文鎮(zhèn)

2. ???年齡：35

3. ???線下門店數(shù)量：保密

4. ?? 2021年?duì)I收范圍：保密

5. ???在職員工人數(shù)：保密

ii.?????訪談紀(jì)要

1.????公司簡介

公司成立于2014年，是一家專注于榴蓮芒果美食研發(fā),集生產(chǎn)與銷售于一體的新零售公司东囚。

2. ?? 疫情中跺嗽，您的工作和生活狀態(tài)是怎樣的？

我們公司在深圳页藻，目前深圳已經(jīng)基本恢復(fù)正常運(yùn)作了桨嫁，那我就主要談?wù)劗?dāng)時(shí)深圳疫情時(shí)的情況吧。

深圳的疫情是從去年12月下旬開始爆發(fā)份帐，實(shí)際隔離封控也就一周璃吧，當(dāng)時(shí)感覺是很無力。因?yàn)槲覀冑u的是生鮮品废境，很多地方不能發(fā)貨畜挨、客戶因封控?zé)o法及時(shí)簽收，對我們來說都是很大的損失噩凹。再加上我工廠在東莞巴元，東莞當(dāng)時(shí)也封控，所以那一周就還挺焦慮的驮宴。人為什么會(huì)焦慮逮刨？本質(zhì)上都是源于對未來的不確定性。

深圳最開始也有一些物資搶奪堵泽，但很快就被疏解了禀忆。當(dāng)時(shí)民生保障類做的還是比較好的臊旭，一是超市很多沒有關(guān)停，大家還是有地方可以買到物資箩退；二是團(tuán)購平臺(tái)也還是可以接單离熏、配送的，政府還單獨(dú)包了一些酒店戴涝、公寓滋戳，負(fù)責(zé)外賣小哥的吃住，這樣他們也不會(huì)說因?yàn)樵谕饷嫠拓浂鵁o法進(jìn)入自己居住的小區(qū)啥刻，這是我覺得深圳做得比較好的部分奸鸯。

3. ?? 本次疫情對您所在的行業(yè)和企業(yè)有何重大影響？

a. ???影響有以下三個(gè)方面：

i. ????一是上面提到的貨品積壓或者報(bào)廢可帽；

ii. ????二是行業(yè)整體成本會(huì)上升娄涩，目前原料供貨價(jià)，油價(jià)映跟、貨運(yùn)等成本都在上升蓄拣；

iii. ???三是會(huì)讓企業(yè)主都更加關(guān)注分散風(fēng)險(xiǎn)。拿我們自己舉例努隙，疫情后我也有一些策略在著手調(diào)整：

1)考慮增設(shè)不同區(qū)域工廠球恤，加強(qiáng)倉儲(chǔ)部署

2)增強(qiáng)工廠安全管控，實(shí)行半封閉管理荸镊，非企業(yè)人員不得入

3)開發(fā)中長保產(chǎn)品咽斧，來應(yīng)對疫情反復(fù)對短保產(chǎn)品的沖擊

4)渠道多元化，積極開拓線下業(yè)務(wù)

4. ?? 您怎么看本次疫情對未來經(jīng)濟(jì)及您所處行業(yè)的影響躬存？

深圳封控時(shí)間短张惹，整體就還好。上海這次封控對江浙滬甚至全國都會(huì)有很大影響岭洲，它畢竟是金融诵叁、貿(mào)易、貨運(yùn)的龍頭钦椭。今年整體都會(huì)有很大困難，尤其是中小微企業(yè)會(huì)面臨生存危機(jī)碑诉。市場需要時(shí)間來回暖彪腔，打個(gè)比方，你從100°回落到0°很快进栽，但想從0°回升到100°就需要很長時(shí)間德挣，所以未來2-3年可能都會(huì)有比較大的影響。

現(xiàn)在國家要求動(dòng)態(tài)清零的方針是既定的快毛，國家和老百姓思考問題的出發(fā)點(diǎn)和角度肯定不一樣格嗅，政策也是專家反復(fù)討論后決定的番挺。作為企業(yè)主或者個(gè)人，我覺得能做的就是盡量把握自己可控的部分屯掖、調(diào)整心態(tài)玄柏，思考如何盡自己所能去做相關(guān)事情。

2.????商業(yè)服務(wù)

a.????廣告代理-嘉年華整合營銷

i.?????基本信息

1. ???受訪人：芥末吳

2. ???年齡：39

3. ???線下門店：上海辦公室

4. ?? 2021年?duì)I收范圍：1.5億

5. ???在職員工人數(shù)：100

ii.?????訪談紀(jì)要

1.????公司簡介

公司創(chuàng)始于2017年贴铜，業(yè)務(wù)范疇覆蓋整合營銷粪摘、創(chuàng)意、媒介绍坝、達(dá)人等徘意。

2. ?? 疫情中，您的工作和生活狀態(tài)是怎樣的轩褐？

其實(shí)對創(chuàng)始人椎咧、高管來說工作節(jié)奏影響并不太大，但對項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)有些影響把介，尤其是一些創(chuàng)意工作勤讽，不能見面勢必溝通效率會(huì)有所下降。

我自己的時(shí)間分配上來講劳澄，會(huì)減少跟客戶在具體項(xiàng)目層面的溝通地技；更多的時(shí)間花在2塊：一塊是幫助團(tuán)隊(duì)解決問題，另一塊是思考如何應(yīng)對二季度的經(jīng)營壓力秒拔，我們預(yù)判二季度肯定會(huì)受比較大的影響莫矗。好在公司從成立以來每季度都會(huì)做復(fù)盤，所以相對調(diào)整比較快砂缩。

3. ?? 本次疫情對您所在的行業(yè)和企業(yè)有何重大影響作谚？

a.????首先在項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)方面，會(huì)把確定性更高的客戶前置

以往客戶占比會(huì)考慮哪些客戶是給公司帶來名氣的庵芭，哪些更多是帶來生意的妹懒。今年會(huì)把能帶來生意的提上來，或者說從前年到今年都是双吆。會(huì)減少比稿眨唬、以年框客戶和利潤相對有保障的客戶為先，同時(shí)對已有客戶持續(xù)深挖好乐，比如它用了我們的創(chuàng)意匾竿，后續(xù)可以繼續(xù)聊媒介業(yè)務(wù)。

b.????其次是會(huì)更加看重“確定性”和“現(xiàn)金流”

我會(huì)建議廣告公司的現(xiàn)金流至少要夠發(fā)半年工資蔚万，如果低于三個(gè)月那是非常危險(xiǎn)的岭妖。前面也講到確定性的問題，像我們每季度復(fù)盤，會(huì)去看已簽約客戶昵慌、意向簽約客戶和潛在客戶這三類的占比假夺，同時(shí)根據(jù)占比來估算人員配置，每個(gè)季度都在動(dòng)態(tài)調(diào)整斋攀，所以也不會(huì)很被動(dòng)因?yàn)橐咔閬砹司鸵喨藛T已卷。我自己的觀點(diǎn)是廣告公司最危險(xiǎn)的時(shí)候是規(guī)模迅速變化的階段，你一點(diǎn)點(diǎn)由小到大地長蜻韭，適應(yīng)每個(gè)階段的變化的話風(fēng)險(xiǎn)相對是可控的悼尾。

4. ?? 您怎么看本次疫情對未來經(jīng)濟(jì)及您所處行業(yè)的影響？

a.????對未來經(jīng)濟(jì)

經(jīng)濟(jì)影響肯定有肖方，客戶受影響預(yù)算少了闺魏，廣告公司當(dāng)然也會(huì)受影響。整體會(huì)是偏長期的消極判斷俯画，像我現(xiàn)在對公司的增長預(yù)期也會(huì)降低析桥。打個(gè)比方，現(xiàn)在我們更多思考的是如何50個(gè)人賺70元艰垂，而不是100個(gè)人賺200元泡仗，其中涉及到的成本分?jǐn)傄彩遣灰粯拥摹?/p>

b.????對行業(yè)

對行業(yè)的影響，我覺得疫情只是其中一個(gè)因素猜憎，還有生態(tài)的問題娩怎。

像我們公司更關(guān)注客戶滿意度和人效，近幾年我發(fā)現(xiàn)要完成人效目標(biāo)一年比一年難胰柑。一方面和公司的業(yè)務(wù)組合有關(guān)截亦，另一方面也是受整個(gè)大環(huán)境的影響。

業(yè)務(wù)組合我們主要是整合營銷柬讨、媒介和達(dá)人三塊崩瓤，達(dá)人部分的利潤率這兩年下降很厲害，客戶會(huì)更偏向于找MCN機(jī)構(gòu)踩官，然后我們是以組合的方式去服務(wù)却桶，不是純靠創(chuàng)意，所以局部會(huì)影響整體蔗牡。

大環(huán)境的話在于比稿成風(fēng)颖系，而且其中有很多的不規(guī)范、陪跑辩越、騙稿等嘁扼，其實(shí)非常浪費(fèi)公司資源。很多優(yōu)質(zhì)代理商現(xiàn)在都不愿意比稿区匣，長此以往會(huì)讓廣告行業(yè)劣幣驅(qū)逐良幣，這是我比較擔(dān)心的。

b.????包裝技術(shù)咨詢+材料供應(yīng)-卓印供應(yīng)鏈管理亏钩、金印聯(lián)國際供應(yīng)鏈管理

i.?????基本信息

1. ???受訪人：黎勇

2. ???年齡：44

3. ???線下門店數(shù)量：無

4. ?? 2021年?duì)I收范圍：合計(jì)1000萬左右

5. ???在職員工人數(shù)：5人全職莲绰，6-8人兼職

ii.?????訪談紀(jì)要

1.????公司簡介

公司成立于2010年，從耗材銷售-技術(shù)咨詢-咨詢服務(wù)為主&耗材為輔姑丑，經(jīng)歷多次摸索轉(zhuǎn)型蛤签，也經(jīng)歷過并購重組再分開獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，目前是兩家公司栅哀，一家專做包裝咨詢震肮；另一家專做材料供應(yīng)，為客戶提升整體的供應(yīng)鏈競爭力留拾。

2. ???疫情中戳晌，您的工作和生活狀態(tài)是怎樣的？

不好的方面大家應(yīng)該都差不多痴柔，我就不說了沦偎，我說說好的方面吧：

a.????家人關(guān)系更緊密

封控期間恰好我和父母在一起，成年以后很難得有這么長一段時(shí)間跟父母一起住咳蔚，親情方面會(huì)更親近豪嚎；

b.????聚焦修煉內(nèi)功

我們做咨詢經(jīng)常跑客戶，以往我和同事每年60-70%的時(shí)間都在出差谈火，彼此之間沒有太多時(shí)間溝通和相互了解侈询，也正好趁疫情期間，我們把更多時(shí)間轉(zhuǎn)到了“修煉內(nèi)功”上糯耍，每隔兩天會(huì)有一場三小時(shí)的培訓(xùn)扔字，大家互相打磨互相學(xué)習(xí)，比如如何開會(huì)谍肤、咨詢話術(shù)啦租、培訓(xùn)課程交付的打磨等等，在這個(gè)過程中一方面確保了大家居家辦公時(shí)的工作狀態(tài)荒揣；一方面增進(jìn)了同事之間的了解篷角；同時(shí)也讓員工感受到自身的提升；

c.?????更關(guān)注員工素質(zhì)提升

疫情前可能更多時(shí)間花在幫客戶解決問題上系任，天天在救火恳蹲；現(xiàn)在會(huì)有更多時(shí)間去關(guān)注內(nèi)部人員的培養(yǎng)，也是更好地為未來做準(zhǔn)備俩滥。

3. ?? 本次疫情對您所在的行業(yè)和企業(yè)有何重大影響嘉蕾？

這個(gè)要從2020年的疫情說起，當(dāng)時(shí)我們就預(yù)判未來疫情可能會(huì)反反復(fù)復(fù)霜旧，基于此也做了一些準(zhǔn)備：一方面把材料供應(yīng)這塊重新?lián)炱饋砹舜沓溃瑑蓷l腿走路，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)；另一方面對客戶區(qū)域以清、客戶行業(yè)也會(huì)刻意去做分散儿普，現(xiàn)在看來幸好當(dāng)時(shí)未雨綢繆了。

今年我們一季度營收同比下降10-20%掷倔，二季度預(yù)計(jì)也會(huì)下降20-30%眉孩。從1月下旬到現(xiàn)在咨詢服務(wù)基本是全停的，我們預(yù)計(jì)可能要到5月下旬才會(huì)恢復(fù)勒葱，相當(dāng)于是4個(gè)月沒有收入浪汪。并且包裝行業(yè)的回暖會(huì)比品牌方的回暖要滯后，對我們的影響至少要延續(xù)到下半年凛虽。之前看到減稅政策死遭，但我覺得這一點(diǎn)意義也沒有，都沒有流水涩维，減稅可以減什么呀……

還有就是對員工做了預(yù)期管理殃姓，讓他們了解公司這段時(shí)間是虧損的，但這幾個(gè)月的工資還是照發(fā)的瓦阐，希望他們對今年整體的收入有個(gè)合理的預(yù)期蜗侈。

這波疫情之后，我的應(yīng)對策略是進(jìn)一步提升服務(wù)能力睡蟋，會(huì)從技術(shù)咨詢往管理咨詢方面拓展踏幻，同時(shí)會(huì)增加供應(yīng)商的儲(chǔ)備，注重區(qū)域分散戳杀，以降低風(fēng)險(xiǎn)该面。與其更好，不如不同信卡，這樣才能擺脫國內(nèi)耗材產(chǎn)業(yè)的低價(jià)同質(zhì)化競爭隔缀。

4. ?? 您怎么看本次疫情對未來經(jīng)濟(jì)及您所處行業(yè)的影響？

從宏觀數(shù)據(jù)來看傍菇，像越南猾瘸、美國、歐洲等一季度增長都在3-8%丢习，說明國外的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始陸續(xù)恢復(fù)了牵触，很多東西可以自給自足，對中國的采購量就會(huì)下降咐低。外需下降揽思、貨運(yùn)受阻、國內(nèi)停工见擦，幾個(gè)方面綜合起來對供需端都會(huì)有很大影響钉汗。

另一個(gè)擔(dān)憂是關(guān)于人才斷層羹令，這個(gè)也不全是疫情引起的。因?yàn)槲覀冃袠I(yè)屬于勞動(dòng)密集型损痰，利潤薄特恬、員工的文化水平普遍較低，很多年輕人寧可做快遞小哥也不愿意做材料包裝徐钠，這就比較頭疼。

c.?????貨運(yùn)代理-紐奧德國際貨物運(yùn)輸代理

i.?????基本信息

1. ???受訪人：高黎強(qiáng)

2. ???年齡：41

3. ???線下門店數(shù)量：上海3家公司役首、武漢1家尝丐，無門店

4. ?? 2021年?duì)I收范圍：近1億

5. ???在職員工人數(shù)：45人

ii.?????訪談紀(jì)要

1.????公司簡介

公司于2012年成立，主營業(yè)務(wù)是貨運(yùn)代理衡奥，相當(dāng)于是中間人的角色爹袁，在整個(gè)貨物交付的過程中起串聯(lián)作用，幫助客戶協(xié)調(diào)運(yùn)輸矮固、報(bào)關(guān)失息、裝箱等中間環(huán)節(jié)，同時(shí)協(xié)調(diào)各個(gè)供應(yīng)商档址。

2. ?? 疫情中盹兢，您的工作和生活狀態(tài)是怎樣的？

工作狀態(tài)其實(shí)沒什么變化守伸，就是在家注意力比較難集中绎秒，女兒一天要喊2000次“爸爸”，你又不能不理她尼摹。

3. ?? 本次疫情對您所在的行業(yè)和企業(yè)有何重大影響见芹？

1）對行業(yè)：

要分兩個(gè)階段來看：

第一階段是2020年疫情開始的時(shí)候，當(dāng)時(shí)屬于國外大爆發(fā)蠢涝，導(dǎo)致國外供應(yīng)鏈基本都躺平了玄呛，中國供應(yīng)鏈在國際上是最早恢復(fù)的一批。那時(shí)候中國出口攀上了一個(gè)高峰和二，包括到2021年都還是利好的徘铝，像之前轉(zhuǎn)移到印度、東南亞的一些制造在前兩年也部分回流回來了儿咱，所以整個(gè)2020下半年到2021年對出口行業(yè)是利大于弊庭砍。

第二階段就是2022年奧密克戎階段，這個(gè)就比較謎了』觳海現(xiàn)在國外會(huì)有一些“逆全球化”的輿論風(fēng)向怠缸，國外也是經(jīng)歷了奧密克戎的爆發(fā)又躺平，他們也會(huì)思考：還有必要繼續(xù)全球化下去嗎钳宪？所以國外不論是從政治角度和經(jīng)濟(jì)角度揭北，都在嘗試尋找地緣性的合作伙伴扳炬，這樣對中國整體的需求就會(huì)減小，也會(huì)倒逼國內(nèi)往品牌化發(fā)展搔体，因?yàn)橐酝恍┳鯫EM的可能現(xiàn)在國外就不需要了恨樟，所以這一波就很難說影響到底會(huì)有多大。

2）對企業(yè)：

業(yè)務(wù)層面的沖擊肯定是有的疚俱，現(xiàn)在都關(guān)了快一個(gè)月了劝术，很多外幣也沒法結(jié)算，應(yīng)收賬款也到不了呆奕。但我覺得這其實(shí)對創(chuàng)始人來說是一件特別正常的事养晋，假設(shè)沒有疫情，也會(huì)有行業(yè)新政梁钾、其他國家貿(mào)易波動(dòng)绳泉、競爭對手的大動(dòng)作等等，都有可能對企業(yè)經(jīng)營造成影響姆泻，只是這次剛好是疫情零酪，所以至少我現(xiàn)在是不怎么焦慮的，因?yàn)椴还苁窃谥贫冗€是在前期準(zhǔn)備上都有一定應(yīng)對措施在拇勃。

我疫情期間更多是把精力放在企業(yè)內(nèi)部四苇，比如：做員工的思想工作、梳理SOP方咆、每天共同學(xué)習(xí)等蛔琅。還有就是會(huì)思考企業(yè)未來戰(zhàn)略，比如：我還要不要繼續(xù)承擔(dān)中間人的角色峻呛？我們的客戶到底是誰罗售？對于這些問題可以有更多的時(shí)間去思考。

4. ?? 您怎么看本次疫情對未來經(jīng)濟(jì)及您所處行業(yè)的影響钩述？

因?yàn)槲覀冏鲞M(jìn)出口寨躁，國際關(guān)系肯定是第一的，這個(gè)更多要看國家未來的選擇和動(dòng)向牙勘。作為企業(yè)我們只能做好自己該做的职恳，更上層的東西只能順勢而為，要看大環(huán)境是一個(gè)怎樣的趨勢方面。

d.????廣告展示制作-迪友工藝品

i.?????基本信息

1. ???受訪人：蔣莉

2. ???年齡：37

3. ?? 2021年?duì)I收范圍：5000萬

4. ???線下門店：上海辦公室烦粒、工廠

5. ???在職員工人數(shù)：80

ii.?????訪談紀(jì)要

1.????公司簡介

公司成立于2007年虑粥，主營業(yè)務(wù)是廣告展示制作业岁，如：線下專柜展板勇边、品牌立牌等；有自營工廠横腿，服務(wù)線下零售客戶颓屑，以頭部美妝集團(tuán)為主斤寂。

2. ?? 疫情中，您的工作和生活狀態(tài)是怎樣的揪惦？

我其實(shí)比平時(shí)要閑遍搞，工廠處于停工狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)暫時(shí)也推進(jìn)不下去器腋，就先多把精力放在家里吧溪猿。典型的一天就是早上6點(diǎn)起床，8點(diǎn)開始工作一直到下午4-5點(diǎn)結(jié)束纫塌，之后就是帶娃再愈、學(xué)習(xí)為主了。

公司經(jīng)營版塊的話护戳，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)和后勤三塊不一樣垂睬。業(yè)務(wù)讓他們保持跟客戶的互動(dòng)頻率媳荒；設(shè)計(jì)就是有活就干；后勤基本都停了驹饺。

3. ?? 本次疫情對您所在的行業(yè)和企業(yè)有何重大影響钳枕？

1）對企業(yè)

業(yè)務(wù)方面的影響還是很大的，短期內(nèi)甲方的需求會(huì)被壓抑赏壹，這點(diǎn)從2020年那波疫情就體現(xiàn)出來了鱼炒，很多中小品牌會(huì)把精力轉(zhuǎn)移到線上，大集團(tuán)線下的業(yè)務(wù)也在縮水蝌借，那我們作為服務(wù)線下的乙方肯定受影響昔瞧。

現(xiàn)在就是處于一種不賺錢的狀態(tài)，工資還是要照發(fā)菩佑，目前相對還好自晰，但如果繼續(xù)停擺很久的話就會(huì)虧損。

但也有危中有機(jī)的部分稍坯，一個(gè)是更多的小廠會(huì)倒閉酬荞，他們手上的訂單就會(huì)有一部分流到我這邊。還有一些急訂的訂單瞧哟，像昨天有個(gè)客戶給我打電話混巧，本來他有個(gè)訂單準(zhǔn)備放到昆山去，然后昆山封停了勤揩，就把這個(gè)訂單給了我咧党，就這樣又續(xù)簽了一年。

現(xiàn)在只能說是邊走邊看陨亡，因?yàn)槲覀児S不開工就沒法交活凿傅，所以有點(diǎn)看天吃飯的成分缠犀。對于未來，我自己的應(yīng)對策略是“多元化”聪舒，一方面是客戶類型多元化辨液，比如內(nèi)外資、不同行業(yè)的比例調(diào)配箱残；另一方面是產(chǎn)品種類多元化滔迈，比如原來同一種產(chǎn)品我們只做金屬，但現(xiàn)在會(huì)考慮金屬被辑、亞克力燎悍、塑料都做。

2）對行業(yè)

對行業(yè)我覺得有2個(gè)影響：一是更多小廠倒閉盼理；二是以后的大單會(huì)變少谈山。因?yàn)榭蛻粢矔?huì)考慮分散風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)把大單分拆給更多家供應(yīng)商一起做宏怔，這樣即便其中一兩家不穩(wěn)定奏路，它整體的貨不會(huì)有太大影響。

4. ?? 您怎么看本次疫情對未來經(jīng)濟(jì)及您所處行業(yè)的影響臊诊？

大的經(jīng)濟(jì)我就不聊了鸽粉，反正今年肯定是下行，更多聊聊我的思考吧抓艳。

這波疫情讓我更加堅(jiān)定我們要做一家“小而美”的公司触机。其實(shí)幾年前我有想過要擴(kuò)規(guī)模、多線經(jīng)營玷或，也投入了很多錢儡首，但后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)挺勞民傷財(cái)?shù)摹Ｎ椰F(xiàn)在覺得企業(yè)一定要把自己的長板做長偏友，找到大行業(yè)中的小市場椒舵，然后做到極致，就比如你只做亞克力展架约谈，你做到這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的第一笔宿，那也有很大的市場。

找到自己擅長的點(diǎn)然后踏實(shí)去做棱诱，說難聽點(diǎn)泼橘，把別人熬死也是一種勝利。

e.????奢侈品護(hù)理連鎖-愛革鞋包管家

i.?????一迈勋、基本信息

1. ???受訪人：蔡文進(jìn)

2. ???年齡：39

3. ?? 2021年?duì)I收范圍：800萬

4.????線下門店數(shù): 9家

5. ???在職員工人數(shù)：27人

ii.?????二炬灭、訪談紀(jì)要

1.????公司簡介

公司于2015年成立，主營業(yè)務(wù)是奢侈品鞋包護(hù)理靡菇，以線下為主重归，目前9家門店均在上海

2. ?? 疫情中米愿，您的工作和生活狀態(tài)是怎樣的？

上海目前所有門店全部關(guān)停鼻吮，員工也都關(guān)在家里育苟。疫情給我?guī)淼霓D(zhuǎn)變是之前總是忙于事務(wù)，現(xiàn)在反而有更多時(shí)間去做深度思考椎木，思考過去走過的路违柏、碰到的問題和未來企業(yè)的布局。最近我也在學(xué)習(xí)一些好的方法論和案例香椎，也嘗試做了一些之前沒想過的事情漱竖。

與此同時(shí)，要讓團(tuán)隊(duì)保持狀態(tài)畜伐，就是我的一些想法要去做拆解馍惹，管理層、基層分別學(xué)習(xí)什么玛界，等解封后我們可以怎樣快速落地万矾。比如我們最近在探討的一個(gè)課題是“門店接待話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化”，以前這塊是為了有而有脚仔，但這次我們就會(huì)站在顧客的角度，去思考顧客想聽到什么樣的話術(shù)舆绎，去思考不同場景鲤脏、不同產(chǎn)品應(yīng)該怎么說。我們據(jù)此總結(jié)了基本邏輯吕朵，一共六個(gè)步驟猎醇，哪一步講產(chǎn)品賣點(diǎn)、哪一步將技術(shù)賣點(diǎn)努溃、分別怎么介紹硫嘶，都會(huì)做更加精細(xì)化的拆分和培訓(xùn)，更多是一個(gè)修煉內(nèi)功的過程梧税。

3. ?? 本次疫情對您所在的行業(yè)和企業(yè)有何重大影響沦疾？

影響蠻大的，2020年就很難受第队，但是也挺過來了哮塞，2021年好不容易恢復(fù)一點(diǎn)，結(jié)果今年又是一波打擊凳谦，打回原形忆畅。我從3月15號(hào)到現(xiàn)在幾乎沒有一分錢進(jìn)來，但租金尸执、工資家凯、社保都要照付缓醋。今年我覺得能活下去就很不錯(cuò)了。

行業(yè)只要解封應(yīng)該就還好绊诲。我們行業(yè)比較散送粱，夫妻店比較多，你別看他們小驯镊，但是他們生命力很頑強(qiáng)葫督，因?yàn)槌杀竞艿停呐峦讉€(gè)月也沒問題板惑，但我們這種連鎖的就不行橄镜。

4. ?? 您怎么看本次疫情對未來經(jīng)濟(jì)及您所處行業(yè)的影響？

1）對中國經(jīng)濟(jì)的影響

三重壓力下整體經(jīng)濟(jì)不會(huì)太樂觀冯乘。

第一重是GDP增速放緩洽胶，今年國家定調(diào)GDP增速5.5%，其中基建占大頭裆馒，消費(fèi)肯定是偏少的姊氓；

第二重是疫情影響，對消費(fèi)會(huì)有抑制喷好；

第三重是國際形勢當(dāng)前不是很友好翔横。

2）對奢品護(hù)理行業(yè)的影響

行業(yè)大洗牌估計(jì)不太會(huì)，但是對大家都有不同程度的挫傷梗搅。