在工作中，每次遇到讓人頭疼的問題阎曹，我們最通澄苯祝可能會(huì)有下面幾種反應(yīng)：
- 抱怨問題本身，為什么要給我這樣一個(gè)任務(wù)处嫌，領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的栅贴？為什么這么倒霉，怎么難的問題交給我熏迹。這個(gè)客戶怎么這么難纏檐薯，連這個(gè)都理解不了。這個(gè)員工水平太差了，怎么讓我攤上這樣的人坛缕。
- 找借口墓猎，因?yàn)閱栴}太難了，自己不想承擔(dān)責(zé)任赚楚，開始下意識(shí)的找各種理由毙沾，說這個(gè)事情做不了。
- 著急找辦法宠页，被逼著解決這個(gè)問題左胞，想如何盡快解決這個(gè)問題，讓自己早點(diǎn)從困難中解脫出來勇皇，但常常這個(gè)方法不是最優(yōu)解罩句。
面對(duì)困難，我們?cè)撛趺疵鎸?duì)呢敛摘？我們常常下意識(shí)會(huì)想逃避门烂，這是人的本能，但是如果我們要成長兄淫，就必須直面問題屯远。
直面問題會(huì)使人感覺痛苦。問題通常不可能自行消失捕虽，若不解決慨丐，就會(huì)永遠(yuǎn)存在，阻礙心智的成熟泄私。我們都有這樣的體驗(yàn)：問題降臨房揭，必將帶來程度不同的痛苦體驗(yàn)。盡可能早地面對(duì)它們晌端，意味著推遲滿足感捅暴，放棄暫時(shí)的安逸和程度較輕的痛苦，體驗(yàn)程度較大的痛苦咧纠，如此才會(huì)得到回報(bào)∨钛鳎現(xiàn)在承受痛苦，將來就可得到更大的滿足感漆羔；而不謀求解決問題梧奢，將來的痛苦會(huì)更大，延續(xù)的時(shí)間也更長演痒。- 少有人走過的路
面對(duì)問題亲轨，光是有勇氣和決心是不夠。有什么具體的辦法可以讓我們直面問題嫡霞，走向解決問題之路呢瓶埋？
我加入這家創(chuàng)業(yè)公司之后，面臨過許多困境，有時(shí)甚至?xí)屛医^望养筒，但在創(chuàng)業(yè)伙伴的一起努力下曾撤，都能絕處逢生。在這過程中晕粪，老大wolf對(duì)我的影響最大挤悉，遇到問題，他一般就問3個(gè)問題：目標(biāo)是什么巫湘？事實(shí)是什么装悲？有什么可能。
我自己面對(duì)問題時(shí)尚氛，我也嘗試問我自己這三個(gè)問題诀诊，非常有效的解決了我不少工作和生活的問題。
去年12月和朋友a(bǔ)llan一起聊天阅嘶，他說到解決問題的GROW模型属瓣，我一看這不就說wolf天天說的嗎？我趕緊百度了GROW模型讯柔，買了這個(gè)模型的出處《高績效教練》抡蛙，這本書詳細(xì)的介紹了這個(gè)模型，看完非常后悔魂迄，后悔自己太晚知道這個(gè)模型粗截。
去年底開始頻繁使用GROW模型解決問題。每次遇到問題捣炬，我先在腦圖畫出GROW提綱熊昌，幾乎所有問題都能勢如破竹地解決掉，這個(gè)方法給了我巨大的信心湿酸。
今年5月讀完《邏輯思維極簡工作法》浴捆，整本書都是說“有志者事竟成”，當(dāng)我們面對(duì)超難的問題稿械，用什么心法解決問題，我非常認(rèn)同書中的觀點(diǎn)冲粤。我把中心思想整理成PPT美莫，給我的團(tuán)隊(duì)做了一次分享。
然而就在我分享完的第二天梯捕，工作上就遇到一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)厢呵。因?yàn)榍度胧杰浖囊粋€(gè)Bug，而且無法OTA傀顾，超過30萬臺(tái)設(shè)備需要從市場和供應(yīng)商手中召回襟铭，公司將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)受損。
當(dāng)時(shí)我的心情是非常絕望的。我平復(fù)一下我的情緒寒砖，拿出紙筆赐劣，結(jié)合“有志者事竟成”心法和GROW模型，花了1個(gè)小時(shí)找到的問題的根本癥結(jié)哩都，并在一天后完美解決這個(gè)問題魁兼，幾乎沒有任何經(jīng)濟(jì)損失。
解決這個(gè)問題給了我巨大的信心和力量漠嵌，“有志者事竟成”心法和GROW模型對(duì)我來說簡直就像“倚天屠龍劍”一樣存在咐汞，什么問題都可以解決。
在GROW模型的基礎(chǔ)上儒鹿，結(jié)合了“有志者事竟成”心法化撕，寫了我的思考，希望可以給面對(duì)困境的你一些幫助：
目標(biāo)（Goal）
當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)問題時(shí)约炎，可以按以下三步確定目標(biāo)：
1. 目標(biāo)
為了解決這個(gè)問題植阴，我要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
2. 目的
目標(biāo)背后的目的是什么章钾？這個(gè)非常重要墙贱，最好把它寫下來，按我大部分經(jīng)驗(yàn)贱傀，當(dāng)你思考完目的后惨撇，80%的情況你會(huì)發(fā)現(xiàn)前面的目標(biāo)是不對(duì)的。
舉個(gè)簡單的例子府寒，在會(huì)議室開會(huì)魁衙，我對(duì)下屬說，幫我到辦公室拿個(gè)水杯過來株搔。他如果理解我的目的是要喝水剖淀，就直接把會(huì)議室的瓶裝水給我就行，而不是到我辦公室去拿水杯纤房。
沒有明確目的就開始思考纵隔，無異于沒有決定好”目的地“就出發(fā)。作為下屬炮姨，為了避免這樣的認(rèn)知偏差捌刮，我們可以和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，”此次的目的是......嗎舒岸？“绅作，作為領(lǐng)導(dǎo)，要將目的寫下來并傳達(dá)給所有部下或團(tuán)隊(duì)成員蛾派。
3. 拔高目標(biāo)
當(dāng)我們確定了目的俄认，然后就要設(shè)定一個(gè)特別夸張的高目標(biāo)个少，思考要達(dá)成目標(biāo)需要解決的問題和相應(yīng)的對(duì)策。由于這個(gè)“較高”的目標(biāo)是靠普通手段所無法企及的高度眯杏，因此就會(huì)迫使我們思考迄今為止未曾想過的內(nèi)容夜焦，挑戰(zhàn)未曾做過的事情。
- 拔高目標(biāo)不僅在于為了達(dá)成目標(biāo)役拴，還具有拓展思路的意義糊探。如果你真的達(dá)成來高目標(biāo)，固然值得慶祝一番河闰，但即使你最終沒有達(dá)成目標(biāo)科平，也不以為者你所付出但努力都白費(fèi)來。
如果你設(shè)定了一個(gè)幾乎無法企及的目標(biāo)但最終失敗了姜性，你的失敗依然高于別人的成功瞪慧。 - 詹姆斯·卡梅隆
- 設(shè)定一個(gè)非常高的目標(biāo)和一個(gè)”不合理“的高水準(zhǔn)，會(huì)激發(fā)出我們前所未有的想法部念，挑戰(zhàn)不同水平的目標(biāo)弃酌，從而帶來革新與成長。無論是個(gè)人還是組織儡炼，將會(huì)有巨大收獲妓湘。
事實(shí)（Reality）
確定好目標(biāo)后，我們務(wù)必把圍繞這目的和目標(biāo)相關(guān)的現(xiàn)狀和事實(shí)乌询，不要有假設(shè)榜贴。
寫事實(shí)時(shí)盡可能不要去思考可能的解決方案，而是盡可能把已知的事實(shí)列出來妹田，如果不清楚唬党，一定要花時(shí)間去搞清楚，這是下一步最重要的基礎(chǔ)鬼佣。
很多時(shí)候驶拱，我們?cè)趯懯聦?shí)時(shí)，答案就已經(jīng)出來了晶衷。這個(gè)時(shí)候不要停下來蓝纲，接著把所有事實(shí)列出來。
限制條件晌纫，可以將解決這個(gè)問題的所有可能限制條件驻龟，單獨(dú)列出來，例如工期緊缸匪，人力不夠。這個(gè)非常重要类溢，一定要寫下來凌蔬。后面思考可能時(shí)最有可能從這里突破露懒。
可能（Options）
圍繞目標(biāo)，我們把實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所有可能的方法列出來砂心，我個(gè)人有幾點(diǎn)建議：
- 不要質(zhì)疑懈词，把所有可能列出來，數(shù)量大于質(zhì)量辩诞。
- 開放心態(tài)坎弯，不要否定，有一點(diǎn)機(jī)會(huì)都可以寫出來译暂。
- 限制條件抠忘，不要帶限制條件思考。
- 好奇心外永，要以好奇心的心態(tài)去尋找答案崎脉。
- 反復(fù)思考，不要滿足一個(gè)答案伯顶。
- 尋求外援囚灼，可以尋找不同領(lǐng)域的專家，不一定自己解決
行動(dòng)（Way）
完成上一步可能后祭衩，大部分情況方法就已經(jīng)找到了灶体，到這一步，最關(guān)鍵的是掐暮，找出最核心蝎抽、最有效、最本質(zhì)的解決方案劫乱，而不是最容易實(shí)現(xiàn)的方案织中，更不要一個(gè)一個(gè)去實(shí)驗(yàn)。
找到關(guān)鍵點(diǎn)后衷戈，就是盡100%的努力以有志者事竟成的態(tài)度去做狭吼。
也可以可以將這個(gè)關(guān)鍵任務(wù)，重新作為目標(biāo)再來一輪GROW的思考殖妇。
總結(jié)
根據(jù)我自己的體會(huì)刁笙，使用GROW模型最大的好處有以下幾點(diǎn)：
- 情緒很容易回到理性
- 收獲信心
- 解決了的問題
- 個(gè)人獲得了成長
我們?cè)儆龅接刑魬?zhàn)的問題時(shí)，拿出一張A4紙谦趣，按下面的步驟寫下思考的過程疲吸，相信你也可以和我一樣，直面問題前鹅，收獲信心和成長摘悴。
- 不要輕易說“不”
- 基于目的，把目標(biāo)拔高
- 不要帶限制思維思考問題
- 找到關(guān)鍵方案舰绘，付出100%的努力
一起GROW蹂喻，收獲成長葱椭。
GROW模型
G（Goal setting）：也包含在日常工作生活中的單一事件性目標(biāo)
R（Reality Check）：是現(xiàn)狀，要搞清楚目前的現(xiàn)狀口四、客觀事實(shí)是什么孵运；尋找動(dòng)因；
O（Options）：尋找所有可能的解決方案蔓彩；
W（Way Forward）：找出最優(yōu)解治笨，開始行動(dòng)。
