一埂软、研究目的

通過(guò)前文對(duì)少兒在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品市場(chǎng)兩款典型產(chǎn)品的競(jìng)品分析剩失，深入了解了目前行業(yè)領(lǐng)先者河小象與新興勢(shì)力芝課的產(chǎn)品定位缤谎、功能結(jié)構(gòu)蒋搜、商業(yè)模式等信息篡撵。我們認(rèn)為在線寫(xiě)字教育產(chǎn)品的切入點(diǎn)雖然只是從練字開(kāi)始，模式較為簡(jiǎn)單豆挽，但作為政策支持育谬、家長(zhǎng)重視、孩子需要的一個(gè)在線教育類目祷杈，存在著極大的成長(zhǎng)空間斑司。

目前市面上現(xiàn)存產(chǎn)品仍有需要優(yōu)化之處，本文旨在通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談與研究競(jìng)品反饋的方式宿刮，分析用戶特征互站，收集并梳理“小墨鵝寫(xiě)字”的產(chǎn)品需求，為產(chǎn)品規(guī)劃起到指導(dǎo)作用僵缺。

二胡桃、問(wèn)卷調(diào)查

1.問(wèn)卷目的

本次問(wèn)卷調(diào)查希望通過(guò)調(diào)研，了解對(duì)小學(xué)階段孩子的家長(zhǎng)以下方面的認(rèn)知：

• 家長(zhǎng)對(duì)孩子書(shū)寫(xiě)水平的認(rèn)知

• 家長(zhǎng)對(duì)書(shū)寫(xiě)教育重要性的了解

• 孩子課外輔導(dǎo)/興趣班概況

• 家長(zhǎng)對(duì)在線教育模式的接受度

通過(guò)對(duì)以上幾方面問(wèn)題的了解磕潮，探究小墨鵝在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品的發(fā)展方向翠胰，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)起指導(dǎo)作用。

2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則及投放方式

本次問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)原則如下：

• 標(biāo)題自脯、引導(dǎo)語(yǔ)之景、結(jié)束語(yǔ)貼合主題

• 提問(wèn)無(wú)引導(dǎo)性，封閉式問(wèn)題為主膏潮、半封閉式問(wèn)題為輔

• 針對(duì)目標(biāo)群體锻狗，對(duì)問(wèn)題與回答的表達(dá)進(jìn)行簡(jiǎn)化，方便理解與選擇

• 不收集不必要的個(gè)人信息

• 整體答題時(shí)間 3 分鐘以內(nèi)

本次問(wèn)卷投放方式如下：

• 使用問(wèn)卷網(wǎng)制作問(wèn)卷并發(fā)布

• 在某小學(xué)某班級(jí)家長(zhǎng)群內(nèi)投放

• 發(fā)布起止時(shí)間：2020/3/17——2020/3/18

3.問(wèn)卷內(nèi)容&數(shù)據(jù)分析

Q1:您是孩子的爸爸還是媽媽焕参？ (單選題 *必答)

小結(jié)：本次接受調(diào)查的孩子?jì)寢尵佣嗲峒停约议L(zhǎng)填寫(xiě)問(wèn)卷的積極性更高，側(cè)面反映女性家長(zhǎng)相對(duì)更加關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)叠纷。

Q2:您孩子現(xiàn)在是幾年級(jí)刻帚？ (單選題 *必答)

小結(jié)：本次問(wèn)卷主要在小學(xué)五年級(jí)某班家長(zhǎng)群內(nèi)投放。

Q3:您對(duì)孩子寫(xiě)的字滿意嗎? (單選題 *必答)

小結(jié)：對(duì)自己孩子書(shū)寫(xiě)滿意的家長(zhǎng)占比僅不到10%阶淘，大部分家長(zhǎng)認(rèn)為孩子書(shū)寫(xiě)中規(guī)中矩衙吩，能做到基本整齊，28%家長(zhǎng)不滿意孩子的書(shū)寫(xiě)溪窒，認(rèn)為寫(xiě)得不好需要提高坤塞，說(shuō)明目前高年級(jí)依然存在大量書(shū)寫(xiě)不達(dá)標(biāo)的孩子。

Q4:您孩子寫(xiě)字時(shí)握筆的姿勢(shì)正確嗎? (單選題 *必答)

小結(jié)：26.32%家長(zhǎng)認(rèn)為孩子握筆姿勢(shì)并不正確澈蚌。作為高年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)摹芙，依然沒(méi)有形成正確良好的握筆姿勢(shì)會(huì)成為提高書(shū)寫(xiě)水平、書(shū)寫(xiě)速度路上的較大障礙宛瞄。而得益于校園內(nèi)老師的努力浮禾，大部分（64.91%）家長(zhǎng)認(rèn)為孩子書(shū)寫(xiě)姿勢(shì)正確。

Q5:在平時(shí)的作業(yè)里或者考試中,孩子寫(xiě)錯(cuò)別字的頻率如何? (單選題 *必答)

小結(jié)：僅12.28%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在考試作業(yè)中基本不寫(xiě)錯(cuò)別字，錯(cuò)別字成為考試中重要的失分點(diǎn)盈电，課程設(shè)計(jì)中需著重強(qiáng)調(diào)蝴簇。

Q6:您孩子在書(shū)寫(xiě)方面主要存在哪些問(wèn)題？(多選題 *必答)

小結(jié)：認(rèn)為孩子書(shū)寫(xiě)整體偏大/偏小的家長(zhǎng)最多吸重，占比35.09%互拾；其次是寫(xiě)字時(shí)筆畫(huà)筆順錯(cuò)誤和寫(xiě)字速度太慢，占比28.82%嚎幸。由此可得出對(duì)于課程設(shè)計(jì)上的三個(gè)指導(dǎo)建議：

• 在定制的練字作業(yè)簿上颜矿，練字格子中對(duì)書(shū)寫(xiě)范圍進(jìn)行引導(dǎo)框的限制，指引孩子以適當(dāng)?shù)奈淖执笮∵M(jìn)行書(shū)寫(xiě)鞭铆。

• 教學(xué)中進(jìn)行正確筆順的強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練或衡，并在練字簿上標(biāo)注正確筆畫(huà)順序焦影、筆畫(huà)方向车遂，引導(dǎo)孩子規(guī)范筆畫(huà)筆順的書(shū)寫(xiě)。

• 對(duì)每次作業(yè)練習(xí)進(jìn)行限時(shí)訓(xùn)練斯辰，可增設(shè)作業(yè)鐘倒計(jì)時(shí)舶担，引導(dǎo)孩子在限定時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成書(shū)寫(xiě)，培養(yǎng)書(shū)寫(xiě)速度彬呻。

Q7:您認(rèn)為練字對(duì)孩子有哪些好處衣陶？(多選題 *必答)

小結(jié)：高達(dá)77.19%的家長(zhǎng)認(rèn)為練字能夠鍛煉耐心译断，培養(yǎng)孩子的意志力；68.42%的家長(zhǎng)認(rèn)為練字能提高卷面分或悲，讓成績(jī)更好孙咪。由此可得出關(guān)于社群激勵(lì)與運(yùn)營(yíng)推廣方面的建議如下：

• 設(shè)立社群每日打卡、成就勛章機(jī)制巡语，鼓勵(lì)孩子堅(jiān)持練習(xí)翎蹈，并予以獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)孩子意志力

• 課程安排上男公，在專題課中增設(shè)短文書(shū)寫(xiě)課荤堪、考試實(shí)戰(zhàn)課，避免離開(kāi)田字格就不會(huì)寫(xiě)字的情況，增加實(shí)用性澄阳，提高日常書(shū)寫(xiě)美觀度與效率曙寡。

• 推廣中，突出提高卷面分對(duì)孩子考試成績(jī)的積極影響寇荧，吸引用戶举庶。

Q8:孩子有上過(guò)幾個(gè)課外輔導(dǎo)班/興趣班？ (單選題 *必答)

小結(jié)：上過(guò)課外輔導(dǎo)班/興趣班的孩子占比為45.61%揩抡，在家庭對(duì)教育重視程度并不算高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)户侥，這個(gè)比例還算可觀；仍有54.39%的受訪者的孩子沒(méi)有上過(guò)課外班峦嗤，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力依然存在蕊唐。

Q9:孩子是否上過(guò)課外的寫(xiě)字/書(shū)法課？ (單選題 *必答)

小結(jié)：對(duì)寫(xiě)字/書(shū)法課有所接觸装黑、了解的占比71.93%副瀑，表明相當(dāng)多的家長(zhǎng)對(duì)書(shū)法培訓(xùn)有足夠的興趣。其中42.1%的孩子上過(guò)寫(xiě)字班恋谭，但只有5.26%的孩子仍在學(xué)習(xí)寫(xiě)字糠睡，如何提高寫(xiě)字教學(xué)班的用戶留存可能成為亟待解決的問(wèn)題。

Q10:您是否愿意每天抽出20分鐘陪孩子練好字呢疚颊？ (單選題 *必答)

小結(jié)：從對(duì)孩子練字陪伴的意愿來(lái)看，全部家長(zhǎng)都愿意每天花20分鐘陪孩子練習(xí)寫(xiě)字材义，說(shuō)明每日打卡教學(xué)的監(jiān)督任務(wù)有較高的實(shí)現(xiàn)可能均抽，孩子可以在家長(zhǎng)的監(jiān)督下按時(shí)完成寫(xiě)字學(xué)習(xí)。

Q11:關(guān)于寫(xiě)字/書(shū)法培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)的信息其掂，您一般通過(guò)哪些渠道獲扔突印？ (單選題 *必答)

小結(jié)：目前家長(zhǎng)獲取寫(xiě)字/書(shū)法教學(xué)機(jī)構(gòu)主要還是通過(guò)更加信賴的老師和朋友清寇，在運(yùn)營(yíng)推廣上需要從熟人關(guān)系網(wǎng)抓起喘漏，通過(guò)口口相傳、朋友圈發(fā)布等手段做好拉新的工作华烟。

Q12:您是否給孩子報(bào)名過(guò)/試聽(tīng)過(guò)課外的線上課程翩迈？（網(wǎng)課、在線學(xué)習(xí)） (單選題 *必答)

小結(jié)：在三四線城市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上盔夜，在線課程還未被大多數(shù)家長(zhǎng)了解和接受负饲，大部分孩子沒(méi)有接受過(guò)課外在線課程的教學(xué)堤魁。由于這次疫情形勢(shì)所迫，目前幾乎所有學(xué)生都需要通過(guò)網(wǎng)上教學(xué)來(lái)完成每日的學(xué)習(xí)和作業(yè)返十，在線教育的接受度也將會(huì)得到很大的提高妥泉，未來(lái)在線課程被更多的三四線城市家長(zhǎng)接受也成為趨勢(shì)。未來(lái)主要應(yīng)從接受度較高的一二線城市切入洞坑，逐步擴(kuò)散影響下沉至三四線城市盲链。

Q13:對(duì)于課外線上課程/網(wǎng)課的培訓(xùn)班興趣班，您的態(tài)度是什么樣的迟杂？ (單選題 *必答)

小結(jié)：77.19%的受訪者表示不抗拒在線培訓(xùn)班的形式刽沾，49.12%的家長(zhǎng)認(rèn)為是否選擇主要得看孩子的興趣。除了消費(fèi)者家長(zhǎng)方的推廣排拷，對(duì)孩子心理的把握以及推廣時(shí)針對(duì)孩子的營(yíng)銷策劃不可忽視侧漓。

Q14:在家上網(wǎng)課一般使用什么設(shè)備？ (單選題 *必答)

小結(jié)：上網(wǎng)課所使用的設(shè)備各平臺(tái)都有监氢，主要為手機(jī)占比80.7%布蔗，手機(jī)客戶端的體驗(yàn)至關(guān)重要。

Q15:對(duì)于線上寫(xiě)字教學(xué)視頻+語(yǔ)音一對(duì)一點(diǎn)評(píng)作業(yè)的模式浪腐，您覺(jué)得怎么樣纵揍？ (單選題 *必答)

小結(jié)：84.21%的受訪家長(zhǎng)對(duì)這種較為成熟的線上寫(xiě)字教學(xué)模式表示了認(rèn)可，說(shuō)明這種模式確實(shí)合理性較高牛欢，經(jīng)歷了市場(chǎng)的考驗(yàn)骡男，值得沿用。

4.調(diào)查結(jié)果總結(jié)

• Q3 Q4 Q5 Q6 表明高年級(jí)小學(xué)生仍存在大量書(shū)寫(xiě)問(wèn)題傍睹，在握筆姿勢(shì)、漢字規(guī)范上都需要加強(qiáng)犹菱。

• Q6 表明大多數(shù)受訪者認(rèn)為孩子書(shū)寫(xiě)問(wèn)題主要體現(xiàn)在書(shū)寫(xiě)大小拾稳、筆畫(huà)順序以及書(shū)寫(xiě)速度上，課程設(shè)計(jì)中應(yīng)對(duì)此作出針對(duì)性調(diào)整腊脱。例如采用便于定位的米回格、張法格書(shū)寫(xiě)紙，幫助孩子找到合適的字形大懈岢病檩小；標(biāo)注筆畫(huà)筆順；設(shè)置定時(shí)鐘杜耙。

米回格

永字筆順

• Q7 表明家長(zhǎng)更加看中寫(xiě)字教育對(duì)孩子意志品質(zhì)搜骡、應(yīng)試水平方面的提升，應(yīng)對(duì)此在營(yíng)銷推廣佑女、運(yùn)營(yíng)策劃方面制定針對(duì)性策略记靡。例如：講述真實(shí)提升卷面分案例谈竿，前文競(jìng)品分析中的芝課寫(xiě)字就采用了這一策略，采用了“寫(xiě)一手好字提高卷面分摸吠，贏得好未來(lái)”的宣傳語(yǔ)空凸，強(qiáng)調(diào)寫(xiě)字教育對(duì)于考試成績(jī)的重要性；但其產(chǎn)品中缺少貫徹此方向的設(shè)計(jì)寸痢。

• Q13 表明此類課程孩子興趣與意愿對(duì)家長(zhǎng)消費(fèi)行為的影響程度較高呀洲，家長(zhǎng)未必完全了解課程詳情，但孩子有興趣啼止、愿意學(xué)就可以考慮買單两嘴。吸引孩子的注意力不可忽視。

• 目前四線城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的孩子大部分沒(méi)有參加過(guò)課外培訓(xùn)班族壳，十分具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力憔辫。

• 大多數(shù)四線城市家長(zhǎng)具備每天陪伴孩子進(jìn)行短時(shí)間寫(xiě)字學(xué)習(xí)的時(shí)間條件和意愿，且對(duì)在線錄播+一對(duì)一點(diǎn)評(píng)的教學(xué)模式認(rèn)可度較高仿荆，因此課程教學(xué)模式設(shè)計(jì)上可采用這種目前主流的模式贰您。

三、用戶訪談

1.訪談對(duì)象選擇

少兒在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品需要面向的群體主要有以下幾類：接受教育拢操、上課的少兒群體锦亦，陪伴、督促孩子學(xué)習(xí)令境、為課程付費(fèi)的家長(zhǎng)群體杠园，學(xué)校語(yǔ)文教師。根據(jù)少兒在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品以上特點(diǎn)舔庶，在三個(gè)類別的群體中抛蚁，選取了兩名具有代表性的受訪者進(jìn)行訪談。分別為：

• 福建師范大學(xué)附屬小學(xué)語(yǔ)文教師：一名小學(xué)語(yǔ)文教師惕橙，同時(shí)也是現(xiàn)就讀一年級(jí)的孩子的媽媽瞧甩。對(duì)在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品了解很深，為了孩子學(xué)習(xí)寫(xiě)字弥鹦，嘗試過(guò)數(shù)家少兒在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品肚逸，對(duì)此類產(chǎn)品有自己的見(jiàn)解和看法。

• 某鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)五年級(jí)學(xué)生：一名普通小學(xué)男生彬坏，書(shū)寫(xiě)中規(guī)中矩朦促，曾經(jīng)上過(guò)書(shū)法培訓(xùn)班。

2.訪談提綱

根據(jù)三位屬于不同群體的受訪者特點(diǎn)栓始，采用了不同的訪談內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)與訪談务冕。以下為訪談提綱。

2.1 訪談開(kāi)場(chǎng)

表示對(duì)用戶訪談參與者的感謝混滔，說(shuō)明本次訪談的目的洒疚。

2.2 書(shū)寫(xiě)情況了解

本節(jié)主要調(diào)查受訪者對(duì)少兒書(shū)寫(xiě)情況的了解歹颓。

2.2.1 語(yǔ)文教師部分

• 覺(jué)得自己的孩子寫(xiě)字學(xué)得怎么樣，還滿意嗎油湖？

• 握筆姿勢(shì)巍扛，寫(xiě)字時(shí)身體姿態(tài)怎么樣，是否規(guī)范乏德？

• 學(xué)校里班上學(xué)生的書(shū)寫(xiě)情況如何撤奸？

2.2.2 學(xué)生部分

• 覺(jué)得自己字寫(xiě)得怎么樣？

• 班里同學(xué)有沒(méi)寫(xiě)字好的同學(xué)喊括，他們字怎么樣胧瓜，有哪些好處？

• 試試握筆姿勢(shì)郑什，寫(xiě)些字展示一下府喳。

• 練字帖和日常書(shū)寫(xiě)時(shí)是不是差別很大，感覺(jué)不是一回事蘑拯？

2.3 書(shū)寫(xiě)教學(xué)/學(xué)習(xí)情況了解

2.3.1 語(yǔ)文教師部分

• 自己是如何教孩子寫(xiě)字的钝满？孩子學(xué)習(xí)寫(xiě)字的過(guò)程，學(xué)寫(xiě)字的難點(diǎn)有哪些申窘？

• 班上學(xué)生寫(xiě)字哪些問(wèn)題需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)弯蚜？

• 孩子喜歡學(xué)習(xí)寫(xiě)字嗎？練字的時(shí)候會(huì)不會(huì)不耐煩剃法、不想練碎捺？這種情況下是如何解決的？

• 覺(jué)得家長(zhǎng)應(yīng)如何配合孩子練習(xí)寫(xiě)字贷洲，幫助孩子進(jìn)步收厨？

2.3.2 學(xué)生部分

• 覺(jué)得練字是否是一種負(fù)擔(dān)？練好字的成就感一般從哪里獲得恩脂？

• 如果想練字帽氓，更希望自己對(duì)著字帖練還是有人指導(dǎo)？

• 學(xué)校有布置寫(xiě)字方面的作業(yè)嗎俩块？大家完成情況如何？

• 覺(jué)得自己書(shū)寫(xiě)有在進(jìn)步嗎浓领？

2.4 對(duì)于課外培訓(xùn)班認(rèn)知的了解

2.4.1 語(yǔ)文教師部分

• 孩子現(xiàn)在有課外興趣班嗎玉凯，將來(lái)會(huì)給自己孩子報(bào)班嗎？如何選擇联贩？

• 學(xué)校班上的孩子課業(yè)任務(wù)是否較重漫仆，報(bào)課外輔導(dǎo)班情況如何？

• 課外輔導(dǎo)班是否有必要泪幌，認(rèn)為對(duì)孩子的成長(zhǎng)有多大幫助和價(jià)值盲厌？

2.4.2 學(xué)生部分

• 學(xué)校任務(wù)重嗎署照？課余時(shí)間一般在干什么？

• 有在上課外輔導(dǎo)班或興趣班嗎吗浩，正在學(xué)什么建芙，想學(xué)什么？

• 覺(jué)得上課外班是一種負(fù)擔(dān)嗎懂扼，什么樣的課外班自己會(huì)感興趣禁荸？

2.5 對(duì)課外寫(xiě)字教學(xué)機(jī)構(gòu)的看法

2.5.1 語(yǔ)文教師部分

• 對(duì)寫(xiě)字教學(xué)機(jī)構(gòu)的了解有多少，水平如何阀湿？

• 一般是怎么獲得這些寫(xiě)字班的信息的赶熟？

• 對(duì)比線上班和線下班，更傾向于哪種學(xué)習(xí)模式陷嘴？為什么映砖？

• 對(duì)線上寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品對(duì)比的看法（河小象、龜小兔灾挨、芝課......）邑退，自己選擇此類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)如何？

• 孩子有上嗎涨醋，反饋怎么樣瓜饥，成效怎么樣？

• 有哪些體驗(yàn)不好浴骂，需要改進(jìn)的點(diǎn)乓土？

2.5.2 學(xué)生部分

• 為什么當(dāng)時(shí)去上寫(xiě)字班？

• 寫(xiě)字班的教學(xué)水平如何溯警？班上氛圍怎么樣趣苏？

• 進(jìn)步程度如何，是否有用梯轻？

• 覺(jué)得在線教學(xué)寫(xiě)字怎么樣食磕？

• 希望怎么教學(xué)寫(xiě)字？

3.訪談結(jié)果匯總

3.1 書(shū)寫(xiě)情況

根據(jù)受訪老師的反饋喳挑，低年級(jí)存在書(shū)寫(xiě)習(xí)慣彬伦、書(shū)寫(xiě)問(wèn)題的比例非常高，孩子為了自己舒服伊诵，經(jīng)常出現(xiàn)趴著寫(xiě)单绑、歪著寫(xiě)、眼睛離紙面過(guò)近曹宴、握筆手勢(shì)不正確等書(shū)寫(xiě)問(wèn)題搂橙，影響書(shū)寫(xiě)速度、質(zhì)量和導(dǎo)致孩子視力下滑造成近視笛坦。而到了高年級(jí)隨著學(xué)校老師的教學(xué)区转，情況有所變好苔巨。許多學(xué)生都是在低年級(jí)剛剛學(xué)習(xí)寫(xiě)字的時(shí)候，養(yǎng)成了不良的握筆姿勢(shì)和寫(xiě)字習(xí)慣废离，導(dǎo)致到了高年級(jí)意識(shí)到不對(duì)也難以糾正侄泽。同時(shí)，由于不良的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣帶來(lái)的卷面潦草厅缺、不整潔等問(wèn)題也會(huì)影響閱卷者的觀感蔬顾，特別是作文板塊，卷面分直接影響到最終的成績(jī)高低湘捎。

而在孩子的日常書(shū)寫(xiě)中诀豁，課余時(shí)間也嘗試字帖描紅等手段自主練字，但收效甚微窥妇。根據(jù)學(xué)生反饋舷胜，即便是花費(fèi)了大量時(shí)間臨摹了整本硬筆字帖，也無(wú)法體會(huì)到書(shū)寫(xiě)水平有明顯的提升活翩，并覺(jué)得在日常書(shū)寫(xiě)中難以得到體現(xiàn)烹骨，“描字帖跟考試寫(xiě)字完全是兩個(gè)樣子”的情況對(duì)孩子造成了一定困擾。

3.2 寫(xiě)字學(xué)習(xí)情況

作為小學(xué)語(yǔ)文教師材泄，日常教學(xué)中不可避免地要承擔(dān)寫(xiě)字教學(xué)的任務(wù)沮焕。根據(jù)反饋，在教學(xué)中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)主要是錯(cuò)別字問(wèn)題拉宗、筆畫(huà)筆順問(wèn)題峦树，這與先前完成的家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果不謀而合。受訪者認(rèn)為旦事，要把字寫(xiě)好魁巩，除了學(xué)校的教學(xué)，家中的堅(jiān)持練習(xí)也不可或缺姐浮。家長(zhǎng)應(yīng)做好對(duì)學(xué)生寫(xiě)字習(xí)慣的監(jiān)督提醒谷遂，在出現(xiàn)不良寫(xiě)字習(xí)慣的時(shí)候及時(shí)提醒、糾正卖鲤，在檢查作業(yè)時(shí)肾扰，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)字應(yīng)要求孩子及時(shí)改正，避免養(yǎng)成不良習(xí)慣蛋逾。

而作為一年級(jí)孩子的媽媽白对，在孩子寫(xiě)字初學(xué)階段也碰到了不少問(wèn)題。孩子對(duì)枯燥的寫(xiě)字教學(xué)過(guò)程缺乏耐心换怖，常常敷衍了事。正確握筆姿勢(shì)的養(yǎng)成是一個(gè)難題蟀瞧，在養(yǎng)成習(xí)慣之前沉颂，孩子總是更傾向于用自己感到更舒適但并不正確的姿勢(shì)進(jìn)行書(shū)寫(xiě)条摸，這對(duì)規(guī)范寫(xiě)字姿勢(shì)是一道障礙。受訪者在起步階段铸屉，并沒(méi)有急于進(jìn)行漢字或者筆畫(huà)書(shū)寫(xiě)的教學(xué)钉蒲，而是先進(jìn)行孩子的控筆訓(xùn)練，引導(dǎo)孩子描著規(guī)定的形狀線條涂畫(huà)彻坛，訓(xùn)練孩子對(duì)鉛筆的控制能力顷啼，為之后的教學(xué)打下基礎(chǔ)。這點(diǎn)對(duì)課程設(shè)置有重要的指導(dǎo)作用昌屉。

而學(xué)生在學(xué)習(xí)寫(xiě)字過(guò)程中钙蒙，除了前文提及的字帖描紅的練習(xí)難以轉(zhuǎn)化為日常書(shū)寫(xiě)的提升外，還存在著自制力不強(qiáng)间驮，難以堅(jiān)持的情況躬厌。每當(dāng)想到才會(huì)去練字，沒(méi)有形成一個(gè)良好的習(xí)慣竞帽。且日常書(shū)寫(xiě)練習(xí)中扛施，如果沒(méi)有報(bào)班，就沒(méi)有老師指導(dǎo)屹篓，無(wú)法了解目前書(shū)寫(xiě)的不足之處做出改進(jìn)疙渣，因此進(jìn)步不明顯。學(xué)校也有布置寫(xiě)字的作業(yè)堆巧，例如臨摹等妄荔，但同學(xué)大多當(dāng)作可有可無(wú)的任務(wù)，完成的較為隨意恳邀。學(xué)校開(kāi)設(shè)書(shū)法興趣班懦冰，但主要針對(duì)軟筆書(shū)法，且一周一兩節(jié)課谣沸，只能讓有興趣的同學(xué)接觸體驗(yàn)刷钢，無(wú)法做到系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

3.3 課外培訓(xùn)班

身為教師的這位孩子的媽媽自然對(duì)教育十分重視乳附，認(rèn)為課外培訓(xùn)班會(huì)成為重視孩子成長(zhǎng)家庭的必備選擇内地。目前孩子除了學(xué)習(xí)寫(xiě)字，還有學(xué)習(xí)樂(lè)器赋除，今后具體選擇什么樂(lè)器主要取決于孩子的興趣阱缓。小學(xué)，特別是低年級(jí)小學(xué)生的課業(yè)壓力較小举农，適當(dāng)?shù)恼n外班能夠更好的利用課余時(shí)間荆针，提升孩子的綜合素質(zhì)。

而學(xué)生對(duì)課外培訓(xùn)班則表現(xiàn)出了抵觸的態(tài)度。受訪學(xué)生認(rèn)為學(xué)科課外輔導(dǎo)班沒(méi)有上的必要航背，較為抗拒此類輔導(dǎo)班喉悴，認(rèn)為占用了課余玩耍的時(shí)間，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力過(guò)大玖媚。而對(duì)于運(yùn)動(dòng)類的興趣班箕肃，則表示了積極的參加意愿，表示愿意學(xué)一門運(yùn)動(dòng)技術(shù)今魔，例如籃球勺像、乒乓球或是跆拳道。

3.4 課外寫(xiě)字教學(xué)機(jī)構(gòu)

受訪小學(xué)教師對(duì)孩子的寫(xiě)字教育十分重視错森，在孩子幼兒園時(shí)期吟宦，就有意無(wú)意進(jìn)行簡(jiǎn)單的寫(xiě)字的訓(xùn)練。升一年級(jí)后給孩子報(bào)名了寫(xiě)字培訓(xùn)班问词，希望能系統(tǒng)學(xué)習(xí)寫(xiě)字督函。但一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)寫(xiě)字上課時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，孩子坐不住激挪，抵觸心理很強(qiáng)辰狡，只能作罷。之后了解了在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品的模式垄分，非常認(rèn)可每日?qǐng)?jiān)持宛篇，短時(shí)長(zhǎng)的課程模式，便做了嘗試薄湿。經(jīng)過(guò)對(duì)多家機(jī)構(gòu)的考察叫倍，最后成功解決了孩子練字的問(wèn)題。

受訪教師還對(duì)各家寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品的差異點(diǎn)做了簡(jiǎn)要的總結(jié)：

龜小兔：主打規(guī)范字教學(xué)豺瘤，生字同步部編語(yǔ)文課本吆倦；每節(jié)課有設(shè)有上節(jié)回顧環(huán)節(jié)；價(jià)格合理坐求。

河小象：等級(jí)制教學(xué)蚕泽，把生字分為三個(gè)大等級(jí)以及將近10多個(gè)細(xì)分等級(jí)；總點(diǎn)評(píng)次數(shù)有限桥嗤，點(diǎn)評(píng)次數(shù)用完需要額外收費(fèi)须妻。

修身書(shū)道：分為啟蒙、初（上/下）泛领、中（上/下）荒吏、高等多個(gè)等級(jí)，但又標(biāo)榜同步教材渊鞋，價(jià)格與河小象近似绰更。

芝課：采用動(dòng)畫(huà)聯(lián)想式教學(xué)瞧挤，更活潑。采用分級(jí)+教材同步并行动知，價(jià)格便宜皿伺。

最終這位教師選擇了龜小兔寫(xiě)字，為孩子購(gòu)買了一年課程盒粮。

而受訪學(xué)生表示，當(dāng)時(shí)上寫(xiě)字班是父母要求奠滑，每周末要去上一上午課丹皱，大約三小時(shí)。課程形式是老師講課大約十五分鐘宋税，然后根據(jù)課程內(nèi)容練習(xí)摊崭。同一個(gè)班存在課程進(jìn)度不一的情況，需要分兩個(gè)進(jìn)行教學(xué)杰赛，先講一個(gè)班再講另一個(gè)呢簸。課后布置作業(yè)，在周一到周五完成乏屯，周六提交作業(yè)點(diǎn)評(píng)根时。上課過(guò)程較為無(wú)聊，不是在下課就是在等待下課的路上辰晕。自己興趣不大蛤迎，因此后來(lái)不想再去，父母沒(méi)有強(qiáng)求于是沒(méi)有繼續(xù)報(bào)名學(xué)習(xí)含友。

而經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期課時(shí)的學(xué)習(xí)替裆，書(shū)寫(xiě)水平有了一些進(jìn)步，糾正了握筆姿勢(shì)窘问，但并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求辆童，沒(méi)有顯著的提升。在展示了在線寫(xiě)字教學(xué)的模式后惠赫，學(xué)生表示每日十五分鐘的模式可以接受把鉴，不會(huì)占用過(guò)多的課余時(shí)間，且課程更為清晰有趣汉形，比線下書(shū)法教師開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)班更具有吸引力后雷。

四苞慢、用戶畫(huà)像

1. 畫(huà)像一

小林，10歲，男生置森，某二線城市 重點(diǎn)小學(xué)三年級(jí)在讀

收入水平：無(wú)

愛(ài)好：看書(shū)、看動(dòng)畫(huà)片丰捷、玩游戲

學(xué)習(xí)狀態(tài)：學(xué)習(xí)成績(jī)中上篡石，平時(shí)作業(yè)不多，低年級(jí)升學(xué)壓力較小。一般回家后兩到三小時(shí)可完成當(dāng)天作業(yè)罐呼，剩下睡前時(shí)間用于游戲鞠柄、看書(shū)、動(dòng)畫(huà)片嫉柴、玩玩具等課余愛(ài)好厌杜，日常九點(diǎn)半左右準(zhǔn)備睡覺(jué)。

課外班經(jīng)歷：曾上過(guò)一段時(shí)間電子琴課计螺，但不感興趣夯尽，無(wú)法堅(jiān)持于是作罷。

特點(diǎn)：頑皮登馒、好奇匙握、沒(méi)有耐心，無(wú)法堅(jiān)持靜下心很長(zhǎng)時(shí)間陈轿；書(shū)寫(xiě)水平不佳圈纺，坐姿不好導(dǎo)致小小年紀(jì)假性近視。

首次使用小墨鵝臨界場(chǎng)景：媽媽對(duì)小林寫(xiě)的字不滿意麦射，看到小墨鵝的免費(fèi)體驗(yàn)課便報(bào)名參加了蛾娶。當(dāng)天晚上等做完作業(yè)，打開(kāi)小墨鵝APP看了今天的十分鐘入門教學(xué)視頻法褥，并根據(jù)課程提示完成了當(dāng)天的寫(xiě)字作業(yè)茫叭。接下來(lái)拍照提交了打卡作業(yè)，半小時(shí)后收到老師的語(yǔ)音點(diǎn)評(píng)半等，夸獎(jiǎng)了自己的作業(yè)揍愁，并對(duì)有待提高的部分提出了修改建議。后發(fā)現(xiàn)自己的作業(yè)被掛上了表彰廣場(chǎng)杀饵，還有人為他點(diǎn)贊莽囤，小林收獲了成就感并主動(dòng)表示愿意練字。

需求洞察：

• 課程有趣不枯燥切距，時(shí)長(zhǎng)合理

• 作業(yè)量合理朽缎，不增加額外課業(yè)負(fù)擔(dān)

• 有老師點(diǎn)評(píng)作業(yè)的不足，以便改正進(jìn)步

• 需要表彰機(jī)制谜悟，滿足孩子成就感

2.畫(huà)像二

張阿姨话肖，33歲，女葡幸，某二線城市職工最筒，有一讀二年級(jí)的兒子

收入水平：約8000/月

狀態(tài)：每日五點(diǎn)下班到學(xué)校接孩子下課回家，晚上監(jiān)督檢查孩子做作業(yè)蔚叨。對(duì)孩子較為嚴(yán)格床蜘，好好培養(yǎng)他辙培，希望孩子能取得好成績(jī)。業(yè)余時(shí)間喜歡看劇邢锯，和朋友聊天扬蕊，做健身瑜伽。

首次使用小墨鵝臨界場(chǎng)景：孩子寫(xiě)字歪歪扭扭丹擎，而且寫(xiě)字較慢尾抑。語(yǔ)文考試出現(xiàn)做不完試卷的情況，導(dǎo)致成績(jī)較差鸥鹉。給孩子報(bào)了當(dāng)?shù)貢?shū)法家開(kāi)辦的寫(xiě)字班蛮穿，每周需要接送孩子去上課，但孩子沒(méi)有耐心回家后不肯靜下心練習(xí)毁渗，收效甚微于是退課。偶然在朋友圈看到朋友發(fā)送的小墨鵝推廣免費(fèi)體驗(yàn)課单刁，便嘗試報(bào)名體驗(yàn)灸异。三天體驗(yàn)課程完成后，孩子愿意學(xué)習(xí)并完成作業(yè)羔飞，張阿姨對(duì)孩子的作業(yè)感到滿意肺樟，以優(yōu)惠價(jià)為孩子購(gòu)買了一年的課程服務(wù)。

需求洞察：

• 課程讓孩子能坐得住逻淌，學(xué)得下去

• 課程真正有效果么伯，孩子經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后能看到進(jìn)步

• 有免費(fèi)體驗(yàn)課程，能真正體驗(yàn)老師卡儒、課程是否權(quán)威可靠有效

• 能夠幫助孩子提高分?jǐn)?shù)

五田柔、主要結(jié)論

通過(guò)對(duì)已有的調(diào)查數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果進(jìn)行處理與分析可知，目前小學(xué)生在書(shū)寫(xiě)方面存在不少問(wèn)題骨望，書(shū)寫(xiě)姿勢(shì)硬爆、書(shū)寫(xiě)習(xí)慣和書(shū)寫(xiě)速度等方面都有待提高。這些都實(shí)實(shí)在在影響了書(shū)寫(xiě)質(zhì)量擎鸠，進(jìn)而導(dǎo)致卷面不佳缀磕，分?jǐn)?shù)低。但校園內(nèi)寫(xiě)字教育開(kāi)展的力度不大劣光，更多是僅僅流于表面的寫(xiě)字作業(yè)寫(xiě)字課袜蚕，沒(méi)有系統(tǒng)的對(duì)寫(xiě)字進(jìn)行訓(xùn)練，難以真正提高孩子的書(shū)寫(xiě)水平绢涡。因此專業(yè)的課外寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品的用戶群體十分廣闊牲剃。

而目前主流的校外書(shū)法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也存在著各種各樣的問(wèn)題，例如課時(shí)過(guò)長(zhǎng)效率低下垂寥，需要麻煩家長(zhǎng)接送颠黎，班級(jí)進(jìn)度不統(tǒng)一等另锋。孩子在沒(méi)有父母監(jiān)督的環(huán)境下，很難靜下心老老實(shí)實(shí)在班上練兩三個(gè)小時(shí)字狭归。每周留的書(shū)寫(xiě)作業(yè)也只能等到下周才能獲得老師點(diǎn)評(píng)夭坪，無(wú)法獲得及時(shí)的反饋?zhàn)龅匠脽岽蜩F。在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品應(yīng)著手解決這些用戶的痛點(diǎn)所在过椎，才能獲得用戶的青睞室梅。

而家長(zhǎng)調(diào)研顯示，越來(lái)越多的人開(kāi)始接受在線教育產(chǎn)品疚宇，而且對(duì)目前在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品流行的「雙師模式」的認(rèn)可度非常高亡鼠。這樣高效率高質(zhì)量的教學(xué)模式應(yīng)該得到進(jìn)一步的沿用與改良；家長(zhǎng)也十分愿意每天花二十分鐘時(shí)間陪伴孩子練字敷待，這種在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品的模式可行性較高间涵。

對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，較短的時(shí)長(zhǎng)和輕松趣味的內(nèi)容會(huì)讓他們將注意力更好的集中榜揖，提高學(xué)習(xí)效率少做無(wú)用功勾哩。而對(duì)于這種短時(shí)間內(nèi)較難收獲成效的教學(xué)類別來(lái)說(shuō)，提高用戶對(duì)進(jìn)步的敏感度举哟，讓進(jìn)步變得可感可知思劳，是非常重要的部分。避免讓整齊的字只存在于格子里妨猩，讓孩子日常書(shū)寫(xiě)也能寫(xiě)整齊寫(xiě)好看潜叛，真正能夠提高卷面分，成為重要的目標(biāo)之一壶硅。

因此根據(jù)結(jié)論對(duì)于小墨鵝在線寫(xiě)字教學(xué)產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議如下：

課程設(shè)計(jì)：

• 邀請(qǐng)更具權(quán)威性的書(shū)法教育專家威兜，配合動(dòng)畫(huà)演示進(jìn)行教學(xué)，善用比喻森瘪，增加趣味性牡属。

• 每課時(shí)時(shí)長(zhǎng)控制在十分鐘以內(nèi)，防止孩子耐心消耗殆盡扼睬，提高學(xué)習(xí)效率逮栅。

• 課程分為日常同步課和周末專題課，同步課對(duì)教材生字進(jìn)行教學(xué)窗宇，專題課指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)技巧措伐。低年級(jí)注重拼音、認(rèn)字军俊，高年級(jí)注重書(shū)寫(xiě)技巧與間架結(jié)構(gòu)侥加。

作業(yè)設(shè)計(jì)：

• 每日作業(yè)量應(yīng)控制在二十分鐘內(nèi)能輕松完成的量，盡量減少孩子不必要的作業(yè)負(fù)擔(dān)粪躬。

• 降低初始作業(yè)量担败，循序漸進(jìn)建立適應(yīng)昔穴，降低孩子抵觸心理。

• 作業(yè)點(diǎn)評(píng)做到及時(shí)有效提前，鼓勵(lì)為主點(diǎn)評(píng)為輔吗货，指出不足之處修正后可再次提交點(diǎn)評(píng)。

• 建立后臺(tái)作業(yè)評(píng)分評(píng)價(jià)體系狈网，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)記錄孩子水平宙搬，讓成長(zhǎng)可被感知。

• 優(yōu)秀作業(yè)應(yīng)推薦至表彰墻拓哺，給予獎(jiǎng)勵(lì)勇垛。

• 建立作業(yè)限時(shí)鐘，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成提交作業(yè)發(fā)放額外獎(jiǎng)勵(lì)士鸥，培養(yǎng)書(shū)寫(xiě)速度闲孤。

• 配套作業(yè)簿采用米回格，便于初學(xué)者確定字形大小烤礁。

社群運(yùn)營(yíng)：

• 作業(yè)廣場(chǎng)鼓勵(lì)互相點(diǎn)贊崭放，進(jìn)行學(xué)員打卡排行、點(diǎn)贊排行與優(yōu)秀排行鸽凶。

• 采訪優(yōu)秀學(xué)員及家庭，產(chǎn)出練字故事建峭，激勵(lì)其他學(xué)員玻侥。

• 開(kāi)放免費(fèi)體驗(yàn)課程，邀請(qǐng)潛在用戶加入試用亿蒸，讓課程能與用戶接觸凑兰。

• 開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)課堂欄目，邀請(qǐng)教育專家科普教育知識(shí)边锁，輔助家長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督教育姑食。

• 建立金幣兌換機(jī)制，可兌換實(shí)體獎(jiǎng)勵(lì)茅坛，激勵(lì)用戶堅(jiān)持練習(xí)音半。

• 定期舉辦線上主題寫(xiě)字大賽，分年級(jí)參與贡蓖，鼓勵(lì)學(xué)員提交作品評(píng)比曹鸠。