這本書內(nèi)容雖然有點多，但內(nèi)容設(shè)置非秤嘤“教科書”式的好讀，體系化展示要講述的知識哈垢。一方面感覺到此書有金字塔原理的運用：提問-回答妻柒，一層次一層次遞進(jìn)。另一方面讓我想起了《如何閱讀一本書》耘分。這個書我沒看完蛤奢，看了不到一半就被我放棄了，太繞了看得痛苦陶贼，我當(dāng)時是用kindle看拿紙筆記筆記啤贩，看的不到一半筆記倒是記了好幾頁，就已經(jīng)感覺暈乎了拜秧，中文字都認(rèn)識痹屹，連起來看多了咋就不易懂呢？

若是讀書叫人痛苦比樂趣多枉氮，能有幾人堅持閱讀志衍？教人讀書的書看得痛苦，不如不看聊替，多看書自然也會摸到一點看書方法楼肪。讀讀教科書感覺還挺好（本人沒法直接看理工科教科書，大概需要重頭撿起對數(shù)學(xué)理科的興趣梳理鞏固知識才能在此方面前進(jìn)惹悄，成長的道路上春叫，缺啥補啥吧，估計等我看經(jīng)濟學(xué)書籍時再接觸點了泣港。

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1.3指定客戶驅(qū)動型營銷戰(zhàn)略

營銷管理marketing management定義為選擇目標(biāo)市場并與之建立營利性關(guān)系的藝術(shù)與科學(xué)暂殖，營銷管理人員的目標(biāo)就是通過創(chuàng)造傳遞傳播優(yōu)質(zhì)的價值而保持和發(fā)展目標(biāo)客戶。

為了設(shè)計一個制勝的營銷戰(zhàn)略当纱，營銷經(jīng)理們必須回答兩個重要的問題呛每，我們將服務(wù)于什么樣的客戶，其目標(biāo)市場在哪里坡氯？我們將如何為這些客戶提供最佳服務(wù)晨横？即我們的價值陳述是什么洋腮？這里對營銷戰(zhàn)略的概念進(jìn)行簡要討論，在隨后的第2章和第6章對其進(jìn)行更詳細(xì)討論手形。

1.3.1選擇要服務(wù)的客戶

公司必須決定為誰提供服務(wù)啥供，首先通過將市場分割為不同消費者群體，市場細(xì)分選擇其中某些群體叁幢，目標(biāo)營銷進(jìn)行仔細(xì)的市場培育來完成此任務(wù)滤灯。

營銷經(jīng)理們必須決定將哪一部分人群作為自己的目標(biāo)并決定需求的程度時，機及其特征曼玩，簡而言之鳞骤，營銷管理就是客戶管理和需求管理。

1.3.2確定一個價值陳述

公司必須決定的黍判，還有如何為其客戶目標(biāo)客戶服務(wù)豫尽，如何在市場中實現(xiàn)差異化和自己的定位，公司的價值陳述是他承諾傳遞給客戶顷帖，并能夠滿足客戶需要的一種利益或者價值美旧。正是這些價值乘數(shù)，是一個品牌得以與其他品牌區(qū)別開贬墩，他們回答消費者問題榴嗅，我為什么買你的品牌而不是競爭者的品牌？公司必須設(shè)計一個強有力的價值陳述時陶舞，他們在目標(biāo)市場上獲得最大的優(yōu)勢嗽测。

1.3.3營銷管理導(dǎo)向

營銷管理希望設(shè)計一種能夠同目標(biāo)客戶建立營利型關(guān)系的戰(zhàn)略，指導(dǎo)肿孵，這些戰(zhàn)略的哲學(xué)是什么唠粥？有5種不同的觀念指導(dǎo)著主只進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的設(shè)計和執(zhí)行，他們是生產(chǎn)觀念停做，產(chǎn)品觀念晤愧，銷售觀念，營銷觀念和社會營銷觀念蛉腌。

1.生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念production concept認(rèn)為消費者更偏愛那些隨處可得價格低廉的產(chǎn)品官份，因此管理者應(yīng)致力于改進(jìn)生產(chǎn)和分銷效率，這是指導(dǎo)銷售人員的最古老理念之一眉抬，他在某些情形下仍具使用價值贯吓，但狹隘的把注意力放在生產(chǎn)運作上，容易忽視其真正目標(biāo)蜀变，通過滿足客戶需要來建立客戶關(guān)系，

2介评，產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念库北，product concept爬舰。認(rèn)為消費者更喜歡高品質(zhì)，包含更多性能和屬性特征的產(chǎn)品寒瓦，產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)是大多數(shù)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分情屹，但焦點集中于產(chǎn)品同樣會導(dǎo)致營銷短視。

解決滅鼠問題不一定指有一個更好的捕鼠器解決之道杂腰，可能是化學(xué)噴霧滅鼠服務(wù)或者是其他比捕鼠器更有效方法垃你，而且如果公司對不熟悉的設(shè)計，包裝定價不能引人注意喂很，不能利用便利的分銷渠道進(jìn)行分銷惜颇，不能引起對它有需求的人的注意，無法說服人們相信它是一種更好的產(chǎn)品少辣，公司一樣無法獲得很好的銷售業(yè)績凌摄，

3，銷售觀念

銷售觀念selling concept認(rèn)為除非公司進(jìn)行大規(guī)模的推銷和促銷漓帅，否則消費者不會主動購買足量的產(chǎn)品锨亏，此觀念在針對非渴求品銷售中非常典型及消費者不會自然想要購買這種產(chǎn)品或產(chǎn)生這種需求。這種營銷方式蘊含很大風(fēng)險忙干，他專注于創(chuàng)造交易器予，而不是建立長期盈利性客戶關(guān)系，目標(biāo)通常是銷售公司制造捐迫，而不是銷售市場所需要乾翔，他假定消費者在被說服購買產(chǎn)品后，會喜歡上產(chǎn)品或其實不喜歡產(chǎn)品弓乙，也會忘記失望末融，再次購買，這種假設(shè)通常是不堪一擊的暇韧。

4勾习，營銷觀念

營銷觀念，marketing concept認(rèn)為組織目標(biāo)的實現(xiàn)在于理解目標(biāo)市場的需求和欲望懈玻，并能夠比競爭者更好地滿足顧客期望巧婶。在此關(guān)鍵引引導(dǎo)下，以顧客為中心和實現(xiàn)客戶價值是銷售和獲得利潤的途徑涂乌，營銷觀念采用一種以顧客為中心的感知并響應(yīng)的指導(dǎo)思想艺栈，營銷人員要做的不是為自己的產(chǎn)品尋找顧客，而是為顧客尋找適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品湾盒。

與銷售個觀念進(jìn)行對比的營銷觀念湿右，銷售觀念，由內(nèi)而外的事項從工廠出發(fā)罚勾，以公司的現(xiàn)有產(chǎn)品為中心毅人，致力于征服顧客應(yīng)得短期銷售吭狡，但不關(guān)心誰賣或為什么買營銷觀念，采用由外而內(nèi)的視角丈莺，即從一個定義明確的市場說法划煮，以消費者需求為中心，整合各種營銷活動來影響消費者缔俄，然后與適合的客戶一起創(chuàng)造基于客戶價值和客戶滿意的長期客戶關(guān)系弛秋，并以此獲得利潤。

實施它并不是簡單響應(yīng)顧客表現(xiàn)出的需求俐载⌒仿裕客戶驅(qū)動型公司，仔細(xì)研究當(dāng)前顧客以了解其需求瞎疼，收集新的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意科乎，并且愿以有產(chǎn)品改進(jìn)空間，再存在明確的需求和消費者清楚指導(dǎo)他們想要什么是客戶驅(qū)動型公司將做得很好贼急，燃脂到他們想要的是什么茅茂，甚至不知道什么是可能的，在這種情況下就要比顧客更理解他們自己的需求太抓，在現(xiàn)在和將來創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)空闲，滿足他現(xiàn)有的和潛在的需求。

5走敌，社會營銷觀念

社會營銷觀念碴倾，societal marketing concept。對營銷觀點提出質(zhì)疑認(rèn)為他忽略客戶短期欲望與長期福利之間可能存在的沖突掉丽，能在短期內(nèi)感知服務(wù)跌榔，并滿足目標(biāo)客戶需要欲望和利益的公司在長期對消費者和社會是否一定有益小社會營銷觀念，認(rèn)為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該以一種能夠保持或增進(jìn)消費者與社會福利的方式捶障，向目標(biāo)客戶傳遞價值僧须，這需要持續(xù)性的營銷，有社會和環(huán)境責(zé)任的營銷项炼，在滿足消費者和商業(yè)當(dāng)下需要的同時担平，能保持或增強未來幾代人滿足自身需求的能力。更廣泛地說及領(lǐng)先的商業(yè)與營銷思想家推崇共享價值的概念锭部，因為它定義市場是更多考慮社會需要暂论，而不只是經(jīng)濟需要共享價值的概念，側(cè)重于在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時也為社會創(chuàng)造價值拌禾。

社會營銷觀念取胎，要求營銷人員在制定營銷戰(zhàn)略時考慮到三個方面的平衡:公司利潤，消費者的需求和社會利益湃窍。舉例扼菠，某公司尋求的不僅是短期銷售和利潤摄杂，在可持續(xù)發(fā)展使命的感召下強調(diào)經(jīng)濟繁榮坝咐，社會責(zé)任和環(huán)境管理三管齊下循榆。