沒有一個銷售的銷售管理不想有更多的銷售額北救，不想和客戶建立更深入的關(guān)系荐操。那么你會用怎樣的方式呢？
這里可以告訴你一個小秘密珍策，就是向客戶說托启，“是的，而且……”攘宙。這句話屯耸，不僅能加深你和客戶的關(guān)系，而且還會讓你在銷售業(yè)績上表現(xiàn)更好蹭劈。這句話來自美國的一位業(yè)務(wù)即席表演者疗绣，他認(rèn)為這句話可以作為一種即席創(chuàng)作的手段，或者升級一個場景铺韧，但是這個方法在生意場上也是非常有效的持痰。
美國的商業(yè)技術(shù)作家Minda Zetlin認(rèn)為自己在沒聽見這個推薦之前，并不認(rèn)為這句話有如此大的用處祟蚀，現(xiàn)在通過分析工窍，她發(fā)現(xiàn)了其中的價值：
這句話可以幫助你追加銷量割卖。
一個客戶如果說，“你的產(chǎn)品對我們真的有用患雏∨羲荩”你的第一本能可能會說，“謝謝淹仑，我真高興你喜歡它丙挽。”這一定是你的第一本能反應(yīng)匀借。但是如果把這個反饋替換為颜阐，“是的，我們真高興它如此滿足你的需要吓肋。我們許多客戶當(dāng)把這個產(chǎn)品和它的其他補(bǔ)充產(chǎn)品一起使用時凳怨，也有好的結(jié)果∈枪恚”或者“是的肤舞，這個現(xiàn)在有限的時間里，還有一個折扣均蜜，萬一李剖，你想存貨的話，是好時候囤耳「菟常”
它會改善談判。
考慮在你的下一次談判中充择，用“是的德玫，而且….”，而不只是一句平淡的“是的聪铺』溃”“我很高興我們有這筆買賣萄窜，而且我想知道是否你有朋友或者同事铃剔，可能也感興趣這款移動crm系統(tǒng)〔榭蹋”或者“我不知道是否你能按條件給我一些額外幫助键兜。”這是另一種不錯的用法穗泵。如果你已經(jīng)結(jié)束一筆ERP系統(tǒng)軟件交易普气，而且除了簽署合同，沒什么可做佃延，你不想你的“是的现诀，而且……”,會使它看上去好像你食言了夷磕。如果回答是不，他們沒有友好地幫你仔沿，而且你有了談判協(xié)議坐桩，你仍應(yīng)該把這筆交易完成。但是使用“是的封锉，而且….”可能讓你有額外的好處绵跷，而這些如果你不要求他們，你就不會有成福。
這會降低挫折感碾局。
在消極的情形下，用“是的奴艾，而且…..”不要用“但是”净当。這是好建議，聽聽其中的不同握侧◎乔疲“你的工作很好，但是不能使用它品擎，因為你沒有按時交付埋合。”相反萄传，“你的工作不錯甚颂，而且如果你在截止日期交付，讓我們能用上它的話秀菱，這就會真的有幫助了振诬。”除掉“但是”這個詞帶來的敵對衍菱，以及從句中產(chǎn)生的爭執(zhí)赶么，會讓你更接近這個僵局的一種合作性的解決方案。
這會擴(kuò)展關(guān)系脊串。
如果一個人說辫呻，“你今天很不錯啊∏矸妫”放闺，你可以對這個人說謝謝。但是用“是的缕坎，而且…..”來回應(yīng)怖侦。“謝謝你，你看上去也不錯匾寝“嵩幔”或者“謝謝你，可能這是因為我真的喜歡和你一起工作艳悔〔任”“是的，而且……”推動你拓寬你們關(guān)系的邊界很钓，它會帶來額外的信息香府，或者讓每次的協(xié)作之間的項目協(xié)作軟件有意義。即便你的回答是码倦，“謝謝你企孩，我剛休假回來，”你也會通過提供你否則不會有機(jī)會分享的個人信息袁稽，來制造更多交流勿璃。
這會讓交流繼續(xù)下去。
如果你用“是的推汽，而且…..”來回應(yīng)一句話补疑，你會給這個交流帶來一些額外的信息或者觀點〈跞觯可能你的“是的莲组，而且….”也會從你正在說話的人那里，帶出更多的信息和想法暖夭。如果對方也用“是的锹杈，而且….”來回應(yīng)，那就是希望你有更多的想法迈着。以此下去竭望，不久，你就有一個友好的對話裕菠，這就是最好關(guān)系如何開始的咬清。
我們每天都在進(jìn)行交流，好的交流會讓我們從中獲益奴潘，也會讓別人如沐春風(fēng)旧烧。言語的力量遠(yuǎn)勝過其他工具。
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