在京東糙置,產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理分工明確云茸,那我以京東為例,介紹下兩個(gè)崗位的區(qū)別谤饭。
在京東產(chǎn)品經(jīng)理跟項(xiàng)目經(jīng)理标捺,兩個(gè)角色分工明確而又相互配合。兩者的目標(biāo)相同揉抵,注定了兩者能很愉快的玩耍亡容,其實(shí)在京東跟我關(guān)系最好的一個(gè)同事就是我的項(xiàng)目經(jīng)理。
接下來我從:工作職責(zé)的維度說明兩者的區(qū)別功舀。
產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé):
總體來說萍倡,產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是通過一切手段保證公司目標(biāo)的達(dá)成身弊,細(xì)化來說分為以下幾部分:
1)挖掘需求:根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)去挖掘用戶需求辟汰。
我們都知道電商是業(yè)務(wù)驅(qū)動的,所以作為產(chǎn)品經(jīng)理需要拆解業(yè)務(wù)目標(biāo)阱佛,去分析用戶(包含商家和消費(fèi)者)的真實(shí)需求帖汞。
而常見的需求挖掘方式是用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,這是最客觀的兩種方法凑术。因?yàn)樵诖蠊咀霎a(chǎn)品經(jīng)理需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒嬲海皇恰芭哪X袋”!
2)產(chǎn)品規(guī)劃:將需求細(xì)化為產(chǎn)品方案淮逊,并輸出交互圖和產(chǎn)品說明文檔催首。
發(fā)現(xiàn)需求之后,比如通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶由于各種原因創(chuàng)建了好多地址泄鹏,但是常用的也就一兩個(gè):家和學(xué)校/單位郎任,洞察這個(gè)需求之后,產(chǎn)品經(jīng)理通過地址標(biāo)簽的形式解決這個(gè)問題备籽,并輸出詳細(xì)的原型圖和PRD舶治。
在梳理產(chǎn)品方案的過程中,需要產(chǎn)品經(jīng)理具備很強(qiáng)的邏輯思維车猬。所有可能出現(xiàn)的情況都要考慮到并且給出具體的產(chǎn)品解決方案霉猛,這就是我們經(jīng)常說的“邊界條件”。
3)數(shù)據(jù)分析:產(chǎn)品上線后珠闰,通過數(shù)據(jù)分析不斷地驗(yàn)證效果并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)新的需求惜浅。
在京東,產(chǎn)品經(jīng)理在撰寫完P(guān)RD之后伏嗜,需求評審以及后續(xù)的項(xiàng)目進(jìn)度管理都是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的坛悉,直到產(chǎn)品上線杭朱,后面會詳細(xì)敘述。
產(chǎn)品上線之后吹散,作為產(chǎn)品經(jīng)理首先要通過數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證上線需求的效果弧械。
比如還是以上面的例子,需要通過數(shù)據(jù)分析看地址標(biāo)簽這個(gè)功能的使用率如何空民?是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)刃唐?如果沒有達(dá)到原因是什么?該如何優(yōu)化界轩?
而優(yōu)化方案就很可能是下一期的需求画饥。
在做數(shù)據(jù)分析的這個(gè)階段,需要產(chǎn)品經(jīng)理了解常見的專業(yè)術(shù)語(比如轉(zhuǎn)化率浊猾、流失率抖甘、GMV等)以及常見數(shù)據(jù)分析模型(比如漏斗模型)。
這就是京東產(chǎn)品經(jīng)理在一個(gè)完整的項(xiàng)目周期內(nèi)的主要職責(zé)葫慎。
項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé):
總體來說衔彻,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是保障產(chǎn)品需求按時(shí)并且保質(zhì)保量的上線,細(xì)化來說分為以下幾部分:
1)資源協(xié)調(diào):當(dāng)產(chǎn)品需求緊急偷办,但是缺少研發(fā)艰额、測試、UI等資源支持時(shí)椒涯,項(xiàng)目負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)柄沮。
在京東,這是項(xiàng)目最核心的工作職責(zé)之一废岂。給大家舉個(gè)簡單例子祖搓,還是以地址標(biāo)簽這個(gè)功能為例,比如這個(gè)功能開發(fā)完了湖苞,需要盡快上線拯欧,但是我的測試沒有時(shí)間進(jìn)行測試(在京東我們屬于閉環(huán)團(tuán)隊(duì),每一個(gè)產(chǎn)品都有自己單獨(dú)的研發(fā)和測試)袒啼。
這時(shí)候?yàn)榱吮WC這個(gè)功能按時(shí)上線哈扮,我的項(xiàng)目經(jīng)理會找測試組長幫我協(xié)調(diào)一個(gè)新的測試來完成這個(gè)需求的測試。
協(xié)調(diào)能力蚓再,外在表現(xiàn)為說服能力滑肉。在任何一家公司資源都是稀缺的,如何成功的說服對方領(lǐng)導(dǎo)并爭取到資源是項(xiàng)目經(jīng)理的基本素養(yǎng)摘仅,所以要想做項(xiàng)目經(jīng)理靶庙,必須要有很強(qiáng)的溝通能力。
2)項(xiàng)目排期:針對產(chǎn)品需求娃属,項(xiàng)目經(jīng)理要把控每一個(gè)需求的工作量大小六荒,并敲定每個(gè)人的交付時(shí)間护姆,輸出項(xiàng)目排期表。
這個(gè)上面也提到過掏击,項(xiàng)目經(jīng)理需要組織大家進(jìn)行需求評審(幫忙協(xié)調(diào)大家的時(shí)間以及幫忙預(yù)定會議室)卵皂。
評審?fù)瓿芍螅敵鲰?xiàng)目排期表發(fā)給大家砚亭。排期表就是一個(gè)“共識”灯变。大家按照這個(gè)約定的時(shí)間完成各自的任務(wù),從來有效的保證項(xiàng)目能按時(shí)上線捅膘。項(xiàng)目排期表的示例如下:
3)敏捷管理:按照敏捷迭代的思想組織大家晨會添祸,并按站板的進(jìn)度保障項(xiàng)目進(jìn)度正常進(jìn)行。
在京東寻仗,之前我們的項(xiàng)目組一般都是10點(diǎn)開始晨會刃泌。這個(gè)晨會組織者為項(xiàng)目經(jīng)理,參加的人員包括:研發(fā)署尤、測試耙替、UI、產(chǎn)品經(jīng)理等角色沐寺,主要目的是同步項(xiàng)目進(jìn)度林艘,更新站板。
采用敏捷迭代的項(xiàng)目組應(yīng)該會采用站板的形式來同步項(xiàng)目進(jìn)度混坞,需求池中有哪些功能待開發(fā)?哪些功能進(jìn)度正常钢坦?哪些功能已經(jīng)上線究孕?哪些功能進(jìn)度延期?等等一目了然爹凹。出現(xiàn)了什么問題厨诸,需要誰去跟進(jìn)很明確。
4)跨部門溝通:涉及到外部依賴的項(xiàng)目禾酱,需要項(xiàng)目經(jīng)理解決各方合作過程中存在的問題微酬。
這個(gè)場景主要針對的是外部依賴。因?yàn)榫〇|公司實(shí)在太大了颤陶,各種各樣的部門颗管,不管做什么功能基本都會涉及到外部依賴。比如在我做京東支付占比提升項(xiàng)目的時(shí)候滓走,產(chǎn)品方案都會涉及到京東金融-京東支付團(tuán)隊(duì)的接口支持垦江,這時(shí)候就需要我們的項(xiàng)目經(jīng)理出面協(xié)調(diào)了。
從上面的分析我們可以看到:產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理分工明確搅方,但是又相互配合比吭,只有這樣才能保證產(chǎn)品的順利上線绽族。只有產(chǎn)品順利上線,并且數(shù)據(jù)表現(xiàn)很好衩藤,大家的年終獎(jiǎng)就有了保障吧慢。其實(shí)都是一根繩上的螞蚱,筆芯赏表。
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