文章開頭：本文是劉羲發(fā)表在產(chǎn)品壹佰的文章（http://www.chanpin100.com/article/104841）轉(zhuǎn)載文章僅供大家習(xí)浅蚪，不作任何商業(yè)用途。
設(shè)計(jì)好像是一件非常主觀的事兒意乓，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師之間的爭吵總是難免樱调。
如果你選擇做產(chǎn)品經(jīng)理的話，一定要學(xué)會(huì)如何跟設(shè)計(jì)獅溝通届良，否則這職場的日子將不太平本涕，爭吵絕對(duì)少不了贿条。
就在這幾天，我又和設(shè)計(jì)師吵架君丁，吵到半個(gè)公司都知道硼婿。設(shè)計(jì)師一直在強(qiáng)調(diào)自己很用心的設(shè)計(jì)，這個(gè)顏色和風(fēng)格很高端肴捉；而我覺得不適合痢站，這設(shè)計(jì)無法體現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)涵吻贿。工作協(xié)作間彼此最怕是不能達(dá)成共識(shí)鳍怨，而且雙方不妥協(xié)呻右，就像交集的繩子打上死結(jié)，進(jìn)退兩難…
于是我開始反思鞋喇，整個(gè)爭吵的發(fā)生過程声滥，產(chǎn)生爭吵的原因是哪里出現(xiàn)思維沖突了？為什么溝通如此低效侦香？理解是基于同理心落塑，那么我嘗試站在各自的思維邏輯，跳出來分析產(chǎn)生分歧的原因罐韩。
一憾赁、你了解設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)嗎？如何和你的設(shè)計(jì)師有效溝通散吵？
我曾經(jīng)與導(dǎo)演龙考、設(shè)計(jì)師等這類從事藝術(shù)創(chuàng)作的人長時(shí)間打交道，他們有才華矾睦、有見地晦款、熱愛生活，由于經(jīng)常要?jiǎng)?chuàng)作不同行業(yè)的作品枚冗，因此也要涉略不同領(lǐng)域的知識(shí)缓溅。但這類人其實(shí)大部分都有個(gè)通病，那就是追求藝術(shù)的爛漫卻不懂得自我時(shí)間管理官紫！
這其實(shí)與藝術(shù)創(chuàng)作的工作屬性有關(guān)肛宋，在KPI考核中，我們很難去量化標(biāo)準(zhǔn)束世，它不像業(yè)績指標(biāo)那么明確酝陈，一般只能描述屬性，最后定稿質(zhì)量就根據(jù)上級(jí)滿意度和客戶滿意度去考量毁涉，而往往爭吵的沖突點(diǎn)便在于作品質(zhì)量沉帮！
Ta覺得很滿意了，把付出了很多心血的成果給你看后贫堰，你卻覺得不好看穆壕，讓Ta重新做，也許Ta接受了其屏，但是心里就在這一次不通過也開始積攢不滿喇勋、不服的情緒。
設(shè)計(jì)師經(jīng)常在改改改中加班熄云，但似乎從來沒改好……
再有膨更，其實(shí)設(shè)計(jì)師都有不同擅長的領(lǐng)域，比如有些設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的品牌VI非常有經(jīng)驗(yàn)缴允，所以對(duì)Logo設(shè)計(jì)荚守、產(chǎn)品UI的色彩搭配等定位，有非常精準(zhǔn)的判斷练般。顯然矗漾，這種老手對(duì)不同行業(yè)在色彩定位的認(rèn)識(shí)上，有自己的思考和累積踢俄。又或者是網(wǎng)站UI設(shè)計(jì)缩功，有的擅長于公司門戶網(wǎng)站，而有的擅長電商站點(diǎn)或SNS站點(diǎn)都办，所以找合作的設(shè)計(jì)師嫡锌，多了解下Ta過去的設(shè)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、看設(shè)計(jì)作品也是非常有必要的琳钉，畢竟從效益合作最大化上势木，找對(duì)人便做對(duì)事，節(jié)省不少時(shí)間歌懒。
有了對(duì)設(shè)計(jì)師這層基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)后啦桌，也許對(duì)我們與他們?cè)诠ぷ魃系臏贤ǎ芄?jié)省時(shí)間及皂，加快決策甫男。那么具體有哪些溝通技巧呢？
1验烧、你得培養(yǎng)自己正確的審美觀板驳，最好能懂得色系原理和繪圖技巧。
有很多專業(yè)人士碍拆，包括設(shè)計(jì)若治、運(yùn)營、編程等感混，都覺得自己比非行內(nèi)的人士牛端幼。比如，設(shè)計(jì)師會(huì)莫名其妙的有種優(yōu)越感弧满，覺得自己積攢了多年的繪圖基礎(chǔ)婆跑、設(shè)計(jì)構(gòu)圖經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常接觸行業(yè)設(shè)計(jì)作品庭呜，所以自個(gè)兒在這方面肯定比一般人牛（我現(xiàn)在合作的設(shè)計(jì)師就是這樣滑进，她總是覺得自己采用的色系都是很高端的- _ -）…但你卻不認(rèn)同他摹迷，怎么辦？
首先表明堅(jiān)定的立場郊供。如果你有審美觀，內(nèi)心便會(huì)非常篤定自己的感覺是正確近哟，連自己這關(guān)都過不了驮审，投向市場用戶也不會(huì)喜歡。而這UI設(shè)計(jì)恰恰又決定產(chǎn)品的形象外觀吉执，非常重要疯淫，因?yàn)橛袝r(shí)候用戶覺得產(chǎn)品不美觀連用也不想用了。
然后可以嘗試進(jìn)入Ta的專業(yè)語境去跟Ta交流戳玫，比如構(gòu)圖是否大方熙掺、簡潔？色系是否符合產(chǎn)品調(diào)性咕宿，給人感覺是冷淡還是積極向上的币绩？這樣設(shè)計(jì)的意義在哪？傳遞出產(chǎn)品的文化內(nèi)涵了嗎府阀？給Ta一個(gè)闡述設(shè)計(jì)思路的機(jī)會(huì)缆镣，如果你不認(rèn)同Ta的觀點(diǎn)，但又說服不了她试浙，多問問身邊人的感受董瞻，如果多數(shù)人都覺得有問題，那便證明你是對(duì)的田巴，這樣做勝過兩人無意義的爭吵钠糊！
2、嘗試闡述設(shè)計(jì)作品的使用場景壹哺、面向?qū)ο蟪椋约翱此茻o關(guān)的業(yè)務(wù)流程。
設(shè)計(jì)師的工作需要靈感斗躏，如果Ta對(duì)這項(xiàng)事物有自己的見解逝慧，那是最好的。但往往接到任務(wù)時(shí)候啄糙，他們腦海是模糊狀態(tài)笛臣。你可以嘗試引導(dǎo)，闡述下產(chǎn)品的使用場景隧饼，商務(wù)的沈堡、休閑的、專業(yè)的燕雁，還有面向人群是年輕人诞丽、老人還是小孩鲸拥，怎么用？需要起到一個(gè)怎樣的效果僧免？
總之刑赶，信息越具象化，Ta們的認(rèn)識(shí)越多懂衩，設(shè)計(jì)方向感便越強(qiáng)撞叨。而且在你和Ta的溝通過程中，Ta會(huì)產(chǎn)生同理心浊洞，去為多方立場考慮牵敷。
3、你的設(shè)計(jì)師也要有正確的項(xiàng)目時(shí)間觀法希。
正如剛剛所說的枷餐，設(shè)計(jì)工作的偉大之處，是把只可意會(huì)不可言傳的東西“形象化”苫亦，讓用戶看了就產(chǎn)生不同的情毛肋、欲效應(yīng)，達(dá)到商業(yè)目的著觉。而這種工作的屬性常常含有揣摩村生、探索的過程。
因此饼丘，我想說的是趁桃，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理給了一個(gè)方向后，設(shè)計(jì)師的施展空間還是在一個(gè)領(lǐng)域而不是一個(gè)明確的點(diǎn)肄鸽。產(chǎn)品經(jīng)理在傳遞任務(wù)時(shí)卫病，提前說明這項(xiàng)任務(wù)的緊急程度、優(yōu)先級(jí)以及Deadline典徘，稱職的設(shè)計(jì)師則要在最遲交稿時(shí)間提前3天提交初稿蟀苛，預(yù)留這3天以防需要修改。這種時(shí)間觀要在工作交流中逮诲，多次暗示帜平、滲透，避免無休止的修改梅鹦，打疲勞仗裆甩。
二、團(tuán)隊(duì)角色中齐唆，作為產(chǎn)品經(jīng)理嗤栓，你要飾演哪一個(gè)角色？
在職場上，其實(shí)每個(gè)人都有兩個(gè)身份：一個(gè)是他的工作職能茉帅，另外一個(gè)是他的團(tuán)隊(duì)角色叨叙。如果在一個(gè)部門中，你只遵循崗位職責(zé)卻沒有自己的團(tuán)隊(duì)角色堪澎，那就像是舞臺(tái)上一個(gè)無足輕重的布景擂错，如小樹、小花或石頭樱蛤。
什么是團(tuán)隊(duì)角色马昙？你可以理解為：個(gè)體在群體內(nèi)的行為、貢獻(xiàn)以及人際互動(dòng)的傾向性刹悴。可以以一張圖來理解：
個(gè)人的職能與角色
就像法律條文一樣攒暇，規(guī)章制度是你在公司任職時(shí)所應(yīng)該履行的基本義務(wù)土匀。但沒有明確表述的，也是你應(yīng)聘面試時(shí)形用，面試官需要通過觀察就轧、面談才能考察出的氣質(zhì)、行事作風(fēng)田度、才干等妒御，這就是角色。
講求職能只是個(gè)體的立身之本镇饺，而發(fā)揮角色效應(yīng)才是團(tuán)隊(duì)合作中把事情干得漂亮重要因素乎莉。就像踢足球，進(jìn)攻時(shí)奸笤，無論是中鋒惋啃、后衛(wèi)、前鋒监右，都有可能需要傳球配合边灭，都有可能射門。這是發(fā)揮角色而不是職能健盒。但是防守時(shí)候绒瘦，所有球員就會(huì)各就各位，回到自己規(guī)定的那個(gè)位置扣癣，不允許任何人經(jīng)過自己的區(qū)域惰帽，這時(shí)候更多發(fā)揮是堅(jiān)守職能。
所以你發(fā)現(xiàn)了嗎搏色？越是在進(jìn)攻善茎、不確定性多的場景中，角色之間的默契度更加重要频轿！產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)也是一樣的垂涯。
根據(jù)劍橋大學(xué)的一位博士的研究理論烁焙，他把團(tuán)隊(duì)角色分為以下9種：
1、智多星耕赘，給團(tuán)隊(duì)帶來新想法的人骄蝇；
2、審議員操骡，他會(huì)不斷地評(píng)估智多星的想法九火；
3、協(xié)調(diào)者册招，挖掘發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的才能岔激；
4、執(zhí)行者是掰，完美地推進(jìn)工作進(jìn)程虑鼎；
5、完成者键痛，一切都力求完美炫彩；
6、外交家絮短，總是能搞清楚團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的局面和外部需求江兢；
7、鞭策者丁频，能夠讓團(tuán)隊(duì)充滿了動(dòng)力杉允；
8、凝聚者席里，可以創(chuàng)造良好的氛圍夺颤，并且加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通；
9胁勺、專業(yè)人士世澜，致力于自己擅長的工作領(lǐng)域。
作為產(chǎn)品經(jīng)理的你署穗，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色呢寥裂？在我看來，可能是全部案疲。難怪產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常被說成是“公司未來的CEO”封恰！
結(jié)合團(tuán)隊(duì)溝通這個(gè)問題，我想說褐啡，工作上的產(chǎn)品經(jīng)理不要以職能去定位自己诺舔，而更應(yīng)該發(fā)揮角色效應(yīng)，發(fā)揮人格魅力，就像火花一樣低飒，基于對(duì)現(xiàn)有市場许昨、技術(shù)的認(rèn)識(shí)，去與團(tuán)隊(duì)溝通褥赊；分享自己遠(yuǎn)大的產(chǎn)品愿景糕档，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)大膽追求創(chuàng)新方案；同時(shí)又能提出合理拌喉、成功的產(chǎn)品目標(biāo)速那、開發(fā)時(shí)間進(jìn)程，盡管期間有臨時(shí)調(diào)整尿背，大家也都欣然接受端仰；步步為營，對(duì)全局有著完整的把握田藐；而團(tuán)隊(duì)成員一直保持著良好感覺榆俺，在愉悅氛圍里積極地開展工作。
三坞淮、作為產(chǎn)品經(jīng)理，我想對(duì)設(shè)計(jì)師說什么陪捷？
我的設(shè)計(jì)師過去常常會(huì)這樣問我：你喜歡什么風(fēng)格回窘、顏色？在我看來市袖，這個(gè)問法本來就是錯(cuò)誤的啡直。重點(diǎn)不在于產(chǎn)品經(jīng)理喜不喜歡，而在于適不適合用戶的核心需求苍碟。盡管我累積了多年的品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)酒觅，但是我還是不會(huì)直接說，應(yīng)該用什么顏色微峰、哪樣風(fēng)格的排版舷丹，因?yàn)檫@樣會(huì)大大降低設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作自由度（雖然某些人喜歡直接點(diǎn)，但是往往這種人就是抱著交差的心理）蜓肆。
和產(chǎn)品經(jīng)理一樣颜凯，把產(chǎn)品當(dāng)做自家孩子，用心去思考產(chǎn)品的定位仗扬，設(shè)計(jì)將會(huì)融入設(shè)計(jì)師個(gè)性化的思考和見解症概，產(chǎn)品也便開始有了魂！
再有早芭，設(shè)計(jì)師如果能主動(dòng)向產(chǎn)品經(jīng)理講述設(shè)計(jì)進(jìn)度彼城、產(chǎn)生這個(gè)設(shè)計(jì)想法的原因、為什么遲遲沒有定稿，這會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理安心很多募壕，覺得設(shè)計(jì)版塊進(jìn)度一直都在自己的認(rèn)知把控中调炬。產(chǎn)品經(jīng)理因此會(huì)覺得這位設(shè)計(jì)師非常靠司抱！譜筐眷！讓產(chǎn)品經(jīng)理既省心又放心地交給他去完成。
文章結(jié)尾：再次申明所有轉(zhuǎn)載文章僅供學(xué)習(xí)习柠，感謝劉羲老師的分享匀谣，如果喜歡我的文章點(diǎn)關(guān)注??吧！比心呦资溃！
