第八章 人際關(guān)系
處理自己和他人的沖突,首先要接受每個(gè)人都是不同的奈应。要悅納自己澜掩,接受別人。一個(gè)人的改變有93%取決于自我覺(jué)察杖挣,而僅僅7%是其它外在的因素肩榕。激發(fā)個(gè)人改變的主觀能動(dòng)性才是調(diào)整他人或者改變他人唯一的方法。
有效的與他人建立和諧關(guān)系的方式:3F溝通法
事實(shí)Fact :談?wù)撛囋嚦透荆灰袛?/p>
感受Feel:創(chuàng)造積極感受
意圖Focus:尋求共同意圖