向您介紹一本情緒控制和溝通技巧的經(jīng)典書籍——《情緒陷阱》
齊帆齊微課第59篇翘单，字數(shù)1056定铜，共累計92055字矮锈。
溝通入門教材
在當今社會豺旬，暴力和沖突給社會和加糖家庭造成很多災難钠惩，甚至奪走很多人的性命。
一些不和諧的因素隱藏在家庭族阅、學校篓跛、朋友交往和工作之中。這些沖突處理不當可能會引發(fā)更大的矛盾坦刀，消耗著你我的正能量愧沟，造成社會資源的巨大浪費。
非暴力溝通專家鲤遥，美國金牌調(diào)解人道格拉斯.諾力經(jīng)多年實踐和研究沐寺，采取不迎合，不壓抑盖奈，坦然面對負面情緒混坞。運用不回避、不失控卜朗，完美解決了關系沖突的方法拔第。
通過閱讀《情緒陷阱》這本書咕村，你將學會利用情緒、智力和傾聽技巧來解決各種各樣的不和諧沖突蚊俺，范圍小到家庭矛盾懈涛，大到職業(yè)矛盾和政治沖突。
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作者簡介
道格拉斯.諾力泳猬，圣華金法學院副教授批钠，擁有法學博士學位，在沖突與調(diào)解領域深耕多年得封，是非暴力溝通實踐的倡導者和大師埋心。他擔任過世界衛(wèi)生組織的國際商業(yè)調(diào)解員，是第一批通過國際調(diào)解員標準認證的美國調(diào)解員之一 忙上。
他從事調(diào)解工作之前拷呆，做過22年商業(yè)律師，并獲得了諸多榮譽疫粥，如美國律師網(wǎng)站授予的“2014年年度最佳律師”茬斧、《美國新聞與世界報道》授予的美國最佳律師等。
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本書內(nèi)容簡介
該書核心內(nèi)容是面對正在生氣的人梗逮，不要采取激化解矛盾的方法：1项秉、不要惡言相向。2慷彤、采取默不作聲的息事寧人的消極方式娄蔼。這兩種方式都不會給你帶來理解與和平。
正確的方式：先控制好自己的情緒底哗，不要被對方言辭激怒而喪失理智岁诉，把視角轉向情感本身，先穩(wěn)定對手的情緒跋选，讓事態(tài)逐步緩和唉侄，忽略暴怒者的沖動性的話語文字內(nèi)容，關注情感以及因情感而產(chǎn)生的反應野建，了解那些隱藏在憤怒背后真正的理由和原因√裉荆看透言語背后隱藏的對方真正要表達的訴求候生。
作者把這種方法稱為“情緒降級法”。通過情緒標記绽昼、共情唯鸭、情緒反饋這三個關鍵步驟，將溝通雙方從言語沖突矛盾中拉回到感受硅确、互相理解目溉、共同面對和互相理解層面明肮，營造出有利于解決問題的非暴力溝通氛圍。
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情緒降級法解決問題的范圍和效果
1缭付、家長們學會這個方法柿估，可以和他叛逆的孩子實現(xiàn)有效的溝通。
2陷猫、員工們學會這套方法秫舌，可以與同事和下屬實現(xiàn)良好互動，提高生產(chǎn)效率绣檬∽阍桑可以更好地處理與上屬關系，化解尷尬和沖突娇未，給自己創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍墨缘。
3、學校老師掌握這套方法零抬，能夠了解孩子們的情感狀況镊讼，適當?shù)鼗貞⒆拥木裥枨螅偈顾麄兏矚g學習媚值。
4狠毯、利用這套方法，將可以使那些政見對立的領導人褥芒，展開卓有成效是對話嚼松。倘若政客們學會這套方法，采取有效的溝通锰扶，社會發(fā)展會更加和諧献酗。
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《情緒陷阱》一書，通過列舉具體例子來闡明書中的觀點坷牛。每一個章節(jié)都有重點總結罕偎，幫助讀者把握要點。讀完該書京闰，令人豁然開朗颜及。一個人情緒波動是不可避免的。面對情緒激動的人蹂楣，利用書中教給的方法俏站，會理智地處理好矛盾沖突，避免產(chǎn)生惡性事件痊土。
道格拉斯.諾力通過多年的實踐和總結肄扎，完善了這套模式。一次次實踐運用，時間和具體成果都再一次次證明了他的理論的有效性犯祠。
先降火旭等，再溝通，采用理解他人衡载，有效交流的方法搔耕，是這本《情緒陷阱》教會人們學會溝通的精髓。
日記本
