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雙贏關(guān)系

以雙贏品德為基礎(chǔ)，我們才能建立和維護雙贏關(guān)系释涛。雙贏的精髓就是信用加叁，即情感賬戶。沒有信用唇撬，我們最多只能妥協(xié)它匕；缺乏信用，我們就無法開誠布公窖认，彼此學(xué)習(xí)豫柬，互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性告希。

但是如果情感賬戶儲蓄充足，信用就不再是問題烧给，已有的投入讓我們相知相敬燕偶，我們可以全神貫注于問題本身，而不是性格或者立場础嫡。

因為我們彼此信任指么，所以才能坦誠相待，不管看法是否一致榴鼎。不論哪一方闡述什么樣的觀點伯诬，另一方都會洗耳恭聽，力求知彼解己（習(xí)慣五）后共同尋找第三條道路巫财，這種協(xié)作的解決辦法讓彼此都受益盗似。

充足的情感賬戶儲蓄和對雙贏模式的共識是產(chǎn)生統(tǒng)合綜效（習(xí)慣六）的理想途徑悄雅。這種關(guān)系不會讓問題虛化或者弱化习贫，也不會讓意見上的分歧消失逃顶，但能夠除去那些分散精力的消極因素蚌成，如對性格和立場差異的過分關(guān)注耗式，從而為實現(xiàn)雙贏創(chuàng)造出有利于理解和解決問題的積極合作氛圍粗梭。

拆頁十三

來自《第七章 習(xí)慣四 雙贏思維》

P239

雙贏協(xié)議

關(guān)系確立之后斟珊，就需要有協(xié)議來說明雙贏的定義和方向芦瘾，這種協(xié)議有時被稱為“績效協(xié)議”或“合作協(xié)議”鸳粉，它讓縱向交往轉(zhuǎn)為水平交往扔涧，從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合作關(guān)系，上級監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我監(jiān)督届谈。

這類協(xié)議在相互依賴的交往中應(yīng)用相當廣泛枯夜。習(xí)慣三中的我協(xié)助小兒子清理庭院的故事就是一例。當時我們列舉的五個基本要素適用于所有相互依賴的合作關(guān)系艰山，如雇主與雇員湖雹、個人與個人、團體與團體曙搬、企業(yè)與供應(yīng)商摔吏。這些要素幫助人們有效地明確并協(xié)調(diào)彼此的期望。

在雙贏協(xié)議中纵装，對以下五要素應(yīng)該有明確的規(guī)定：

預(yù)期結(jié)果：確認目標和時限征讲，方法不計。

指導(dǎo)方針：確認實現(xiàn)目標的原則橡娄、方針和行為限度诗箍。

可用資源：包括人力、財力挽唉、技術(shù)或者組織資源滤祖。

任務(wù)考核：建立業(yè)績評估標準和時間筷狼。

獎懲制度：根據(jù)任務(wù)考核確定獎懲。

這五個要素賦予雙贏協(xié)議重要意義匠童，對此的理解和認可使人們在衡量自己業(yè)績的時候有據(jù)可依埂材。

傳統(tǒng)權(quán)威型監(jiān)督以贏/輸為模式，是情感賬戶透支的結(jié)果俏让。正因為對預(yù)期結(jié)果缺乏信任和共識楞遏，才不得不一遍遍地檢查和指示茬暇，沒有信任首昔，就想對下屬時時操控。

如果信任存在糙俗，你會怎樣做呢勒奇？對他們放手，只要事先制訂雙贏協(xié)議巧骚，讓他們知道你的期望赊颠，接下來只要扮演好協(xié)助與考核的角色就好。

自我評估更能激勵人上進劈彪。在高度信任的文化氛圍里竣蹦，自我評估的結(jié)果更精確，因為當事人往往最清楚實際進度沧奴，自我洞察遠比旁人的觀察和測量要準確痘括。

「I，重述知識」（必選）

分析科維先生與孩子的故事滔吠，找出故事中雙贏協(xié)議的五個要素纲菌。然后用你的語言解釋雙贏協(xié)議及五個要素。

一疮绷、預(yù)期結(jié)果：確認目標和時限翰舌，方法不計。

獨立管理家里的院子冬骚，沒有期限椅贱，只經(jīng)過兩周訓(xùn)練孩子就獨立進行。

二只冻、指導(dǎo)方針：確認實現(xiàn)目標的原則庇麦、方針和行為限度。

1属愤、全家所有人都應(yīng)分配家務(wù)女器，但可以根據(jù)能力討論工作量。（家庭會議協(xié)商住诸，父母承擔大部分家務(wù)驾胆，孩子自愿認領(lǐng)院子管理任務(wù)涣澡。）

2、約定一切由孩子作主丧诺，父親只在有空時從旁協(xié)助入桂。

三、可用資源：包括人力驳阎、財力抗愁、技術(shù)或者組織資源。

3呵晚、用水桶蜘腌、水管或噴壺澆水都行。

4饵隙、更重要的是必要時可以請父親幫忙（事實上也幫了兩三次大忙）撮珠。

四、任務(wù)考核：建立業(yè)績評估標準和時間金矛。

1芯急、以鄰居的院子為樣板，總目標是“綠油油而又整潔”驶俊。

2娶耍、并由父親帶孩子共同清理出一塊地方預(yù)先示范“整潔程度和效果”。

3饼酿、提示上油漆可以求助榕酒，其他都要孩子自己想辦法。

4嗜湃、每周兩次奈应，孩子帶父親巡視院子。

5购披、工作成果是孩子自己陳述說明杖挣，評分也是自估（而非父母介入、指手畫腳刚陡、造成不必要的被動惩妇、打擊積極性后容易產(chǎn)生逆反）。

五筐乳、獎懲制度：根據(jù)任務(wù)考核確定獎懲歌殃。

父親最初一周發(fā)現(xiàn)孩子毫無起色均一直隱忍不發(fā)、并未懲罰蝙云，收效后樂意給孩子支付零花錢氓皱。

六、值得注意的是，當?shù)谝恢芎⒆游倚形宜夭ú摹焊浖s定的時候股淡，父親忍耐再忍耐，沒有過早破壞信任廷区、粗暴干預(yù)唯灵，讓孩子找到借口并退縮放棄。（這也是激發(fā)自我洞察隙轻、自我激勵埠帕、高度信任的雙贏思維精髓。）

「A1玖绿，激活經(jīng)驗」（必選）

請回顧在你過去與孩子約定某件事敛瓷，或者與下屬約定某件事時，你是怎樣做的镰矿？這件事最后達成了嗎琐驴？

準點吃飯

孩子總有玩得不肯停下來用餐的時候俘种。以前秤标，我們也是硬性強迫，孩子一千個不情愿宙刘，真不得不坐下來吃也憋一肚子氣苍姜，恐怕消化不良。

后來知道引入雙贏思維談判：

1悬包、飯點前10分鐘提醒“咱們要吃午飯咯”衙猪，讓孩子有心理準備，可算一個緩沖期布近、訓(xùn)練期垫释。至于提前幾分鐘要看孩子這個習(xí)慣的頑固程度，結(jié)合最后一道菜幾分鐘出鍋以及他到底有多拖拉撑瞧，或者多依賴手頭的玩具（我娃一般是平板棵譬、棋類、陀螺）预伺。

2订咸、提前5分鐘再提醒一次，并聲明目標與規(guī)則：你準備好了嗎酬诀？5分鐘之后脏嚷，也就是幾點幾分（或者這一局象棋下完），咱們就吃飯咯瞒御。

3父叙、如果孩子準點就座，自然最好；如果還是不來趾唱，要適當干預(yù)措施屿岂，比如作出替他關(guān)閉電腦狀、或者要用手勢收拾象棋狀鲸匿，把他當時的注意力中斷爷怀，引導(dǎo)他回憶之前約定的時限或規(guī)則〈叮“你看运授，8點整咯，是咱們規(guī)定的睡覺時間乔煞，你應(yīng)該停下來刷牙吁朦、洗臉《杉郑”或者比較淘氣有個討價還價過程逗宜，可能要寬限一定時間讓他再玩一會兒，但必須重復(fù)強調(diào)這是最后一把空骚，說好如果鬧鐘響了或者當天送的歡樂豆沒了（之前斗智斗勇時家長就要注意到想玩也玩不了了）就收手纺讲，反正封閉性問題小孩識別不了，肯定進套囤屹。這個他自愿參與制定規(guī)則的過程會賦予其一定選擇權(quán)熬甚，后續(xù)也就不容違反。

4肋坚、聲明：孩子在約定延長時限內(nèi)可以自己盡情玩耍乡括，但如果他不能自己退出關(guān)機或者遵守收拾停手的約定的話，到點了媽媽會及時來制止智厌，那時哭鬧就沒用了诲泌，而且今后媽媽也不會同意延長或再玩一次。這是考核依據(jù)與獎懲標準铣鹏。

「A2敷扫，規(guī)劃運用」（可選）

你和孩子之間或者和愛人之間，一直有一件事彼此間步調(diào)不一致吝沫，或者你希望他們改變一個什么你不喜歡的習(xí)慣呻澜，這個習(xí)慣改變后對他們有益。請規(guī)劃一下惨险，如何與他們達成雙贏協(xié)議羹幸。

希望先生別熬夜

大人之間的談判可能不好掌控：

1、預(yù)期結(jié)果：確認目標和時限辫愉，方法不計栅受。

改掉通宵毛病，注重健康。

2屏镊、指導(dǎo)方針：確認實現(xiàn)目標的原則依疼、方針和行為限度。

深夜12點-凌晨3點之間必須睡覺而芥，其他時間可以自由支配律罢。

3、可用資源：包括人力棍丐、財力误辑、技術(shù)或者組織資源。

禁止時段靠自覺執(zhí)行歌逢，不然妻子有權(quán)強行提醒巾钉，先生應(yīng)當立即聽從。

4秘案、任務(wù)考核：建立業(yè)績評估標準和時間砰苍。

半夜巡視，及時交涉阱高。

5赚导、獎懲制度：根據(jù)任務(wù)考核確定獎懲。

如違反一次讨惩，負責做飯辟癌、洗碗一頓。

頭天晚上如提前1小時睡荐捻，次日可以吃頓好飯、獎賞一個深情的吻寡夹。

連續(xù)一周做到改掉壞習(xí)慣处面，可以向老婆提個要求。

附：習(xí)慣三的例子

仍以我家為例菩掏。有一年魂角，我們開家庭會議，討論共同的生活目標以及家務(wù)分配智绸。會議結(jié)果不問可知野揪，因為孩子還小，我與妻子分擔了大部分工作瞧栗。當時7歲的史蒂芬已懂事斯稳，自愿負責照顧庭院，于是我認真指導(dǎo)他如何做個好園丁迹恐。

我指著鄰居的院子對他說：“這就是我們希望的院子——綠油油而又整潔挣惰，除了上油漆外，你可以自己想辦法，用水桶憎茂、水管或噴壺澆水都行珍语。”

為了把我所期望的整潔程度具體化竖幔，我倆當場清理了半邊的院子板乙，好給他留下深刻的印象。

經(jīng)過兩星期的訓(xùn)練拳氢，史蒂芬終于完全接下了這個任務(wù)亡驰。我們協(xié)議一切由他作主，我只在有空時從旁協(xié)助饿幅。此外凡辱，每周兩次，他必須帶我巡視整個院子栗恩，說明工作成果透乾，并自己為表現(xiàn)打分。

當時并未談到零用錢的問題磕秤，不過我很樂意付這筆錢乳乌。我想，7歲大的孩子應(yīng)該已有責任感市咆，足以負擔這個任務(wù)汉操。

那一天是星期六，一連過了3天蒙兰，史蒂芬毫無動靜磷瘤。星期六才做的決定，我不奢望他立即行動搜变，星期天也不是工作日采缚，可是星期一他依然故我。到星期二挠他，我有些按捺不住扳抽。不幸的是，院內(nèi)臟亂依舊殖侵，史蒂芬卻在對街的公園里玩贸呢。

我感到極度失望，忍不住想要喚他過來整理院子拢军。這么做可收立學(xué)見影之效楞陷，卻會給孩子推卸責任的借口。于是我勉為其難忍耐到晚餐用畢朴沿，才對他說按“照前幾天的約定猜谚，你現(xiàn)在帶我到院子里败砂，看看工作成績，好不好魏铅？”

才出門他就低下頭昌犹，過不多久更抽噎起來。

“爸览芳，這好難喲斜姥？”

很難？我心里想：你根本什么都沒做沧竟。不過我也明白铸敏，難的是自動自發(fā)，于是我說：“需不需要我?guī)兔δ兀?/p>

“你肯嗎悟泵？爸!”

“我答應(yīng)過什么杈笔？”

“你說有空的時候會幫我「夥牵”

“現(xiàn)在我就有空蒙具。”

他跑進屋去拿來兩個大袋子朽肥，一人一個禁筏，然后指著一堆垃圾說：“請把那些撿起來好不好？”

我樂于從命衡招，因為他已開始負起照顧這片園地的責任篱昔。

那年暑假我總共又幫了兩三次忙，之后他就完全獨立作業(yè)始腾，悉心照顧一切州刽。甚至哥哥姐姐亂丟紙屑，立刻就會受到指責窘茁。他做得比我還好怀伦。

附：