為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷迹恐，全神貫注地體會對方。以色列哲學(xué)家馬丁.布什對此做出了描述：“盡管有種種相似之處系草，生活的每時每刻就像一個剛出生的嬰兒，一張新的面孔找都，我們從未見過，也不可能再次見到能耻。我們無法停留在過去，也無法預(yù)見我們的反應(yīng)晓猛。我們需要不帶成見地感受變化。我們需要用全身心去傾聽戒职±醵鳎”
然而洪燥，用全身心傾聽他人并不容易。法國作家西蒙娜. 薇依寫道：“傾聽一個處于痛苦中的人捧韵，不僅十分罕見，而且非常困難再来。那簡直是奇跡；那就是奇跡芒篷。有些人認(rèn)為他們可以做到，實際上絕大部分的人還不具備這種能力梭伐。”遭遇他人的痛苦時糊识，我們常常急于提建議摔蓝，安慰或者表達(dá)我們的態(tài)度和感受愉耙≈荆可是猜谚，傾聽意味著全心全意體會他人的信息—這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件。有一句佛教格言恰如其分地描述了這種能看：“不要急著做什么魏铅，站在那里坚芜。”
如果鸿竖，一個人想要別人了解他的處境沧竟，聽到的卻是安慰和建議缚忧，那么，他就有可能覺得不太舒服糕非。我和女兒的一次談話提醒我，在安慰他人或者提建議前峰弹，先看看那是否是他們想要的芜果。有一天，我女兒在照鏡子時說：“我丑的像一只豬右钾。”
“你是世上最美麗的女孩舀射！”我大聲宣布。女兒很不高興地看了我一眼脆烟，喊了聲“爸呀”房待，然后摔門出去了驼抹。我的安慰看來不合時宜拜鹤。也許，她只是希望我留意她的感受敏簿。也許我最好問她：“你對你今天的形象感到失望嗎明也？
非暴力溝通143
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