基本需求：剛需蕉斜，沒有不行
期望型需求：用戶不知道鸟辅，但是實(shí)際上希望有的需求茅糜，有了它用戶滿意度增加
魅力型（興奮型）需求：意想不到的，用戶需要的需求
無差異需求：有沒有對(duì)用戶都沒有影響
反向需求：有了反而影響用戶
kano模型
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