你是否遇見過颠放,一個(gè)平時(shí)買菜都斤斤計(jì)較的老婦人允睹,忽然跟你炫耀她大手筆購買了一套明顯高于市場(chǎng)價(jià)的高檔住宅运准?
你是否有親身經(jīng)歷過,在點(diǎn)外賣的時(shí)候缭受,為了獲得美團(tuán)的優(yōu)惠胁澳,而不斷試搭各種菜品,卻又在高檔餐廳米者,和異性朋友約會(huì)時(shí)韭畸,對(duì)“今日特惠菜單”表現(xiàn)出不屑一顧?
如果對(duì)于上述的問題感到疑惑蔓搞,那么胰丁,消費(fèi)心理學(xué)之中,最為基礎(chǔ)的“心理賬戶”概念喂分,應(yīng)該能解開你心中的謎團(tuán)锦庸,讓你撥云見日,茅塞頓開蒲祈。
概念
心理賬戶:每個(gè)人把同樣的錢甘萧,在心里分門別類地存放在不同的賬戶里面。
提出人:芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授理查德·塞勒(Richard Thalar)讳嘱。
關(guān)聯(lián)概念:沉沒成本幔嗦,非理性消費(fèi)行為。
案例
1.對(duì)于售樓公司而言沥潭,如果你能讓客戶感覺在投資賬戶或者炫耀賬戶里注入了資金邀泉,而并非在購房賬戶以及剛需賬戶里減少了資金,那么你就能賣出更高的價(jià)格钝鸽,同時(shí)還讓顧客享受到更大的滿足感汇恤,達(dá)到雙贏的效果。
2.對(duì)于餐飲企業(yè)而言拔恰,如果你能讓客戶感覺他是在情感消費(fèi)賬戶里取錢因谎,而非在生活必需品賬戶里進(jìn)行支出,同樣是一頓晚餐颜懊,卻能讓客戶心甘情愿消費(fèi)超出十倍百倍的金額财岔。
3.滴滴的內(nèi)容營(yíng)銷风皿,就很好地利用了人們的心理賬戶,還記得那句經(jīng)典的廣告語嗎匠璧?[全力以赴的你桐款,今天坐好一點(diǎn)]。這么一句話夷恍,是不是瞬間戳中了你下班后疲憊的內(nèi)心魔眨,讓你不由得感慨:是呀,上班已經(jīng)這么累了酿雪,為什么還要勉強(qiáng)自己擠地鐵呢遏暴?只用一句話,就讓你從每天上下班的交通費(fèi)用支出賬戶指黎,瞬間跳轉(zhuǎn)到對(duì)自己努力后的獎(jiǎng)勵(lì)賬戶朋凉,你會(huì)為了每天坐2塊錢的公交還是5塊錢的地鐵而斤斤計(jì)較,但你會(huì)認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)努力了一天的自己袋励,只值得“小小的”100元嗎侥啤?
總結(jié)
讓消費(fèi)者感覺自己在往賬戶里注資而非取錢当叭,或者讓消費(fèi)者從預(yù)算1000元的賬戶里茬故,取出900元,而千萬不要讓消費(fèi)者從預(yù)算100元的賬戶里蚁鳖,取出110元磺芭,做到這兩點(diǎn),你就掌握了心理賬戶這個(gè)強(qiáng)大的兵器醉箕,足以在商業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)上钾腺,一擊致命!