me時(shí)代 | 企業(yè)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

營(yíng)銷與科技是一對(duì)雙胞胎霎迫,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在推動(dòng)營(yíng)銷的不斷升級(jí),在變化中探求人最本真的需求帘靡。連接讓營(yíng)銷邊界發(fā)生變化——隨著互聯(lián)網(wǎng)知给、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交平臺(tái)的飛速發(fā)展,大數(shù)據(jù)分析涩赢、行為定向等技術(shù)能力不斷運(yùn)用到營(yíng)銷中來(lái)戈次,用戶的個(gè)人標(biāo)簽不斷細(xì)化,以個(gè)人為中心的營(yíng)銷成為可能筒扒。企業(yè)比以往更清晰地看到自己的受眾朝扼,此時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)超越了地理空間和應(yīng)用場(chǎng)景的限制,切實(shí)轉(zhuǎn)換到基于技術(shù)分析對(duì)每一個(gè)個(gè)體的把握霎肯。數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)開始像顯微鏡一樣聚焦到每一個(gè)個(gè)體,甚至他們的內(nèi)在需求榛斯。

當(dāng)下的營(yíng)銷已經(jīng)從“向我”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝晌摇惫塾危恳粋€(gè)人都是一個(gè)營(yíng)銷的主體⊥运祝“向我時(shí)代”懂缕,營(yíng)銷是站在廣告主角度去猜消費(fèi)者需求。而“由我時(shí)代”王凑,每個(gè)消費(fèi)者都以獲取有價(jià)值的信息為導(dǎo)向搪柑,每個(gè)消費(fèi)個(gè)體既是營(yíng)銷的接受者,也是營(yíng)銷的發(fā)起者和參與者索烹」つ耄“me”的需求成為營(yíng)銷原動(dòng)力,營(yíng)銷的起點(diǎn)從品牌變?yōu)閭€(gè)人百姓。

“營(yíng)銷介質(zhì)數(shù)字化”渊额、“營(yíng)銷形式原生化”、“營(yíng)銷內(nèi)容實(shí)時(shí)化”是營(yíng)銷me時(shí)代的顯著特征垒拢。營(yíng)銷介質(zhì)數(shù)字化旬迹。移動(dòng)設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴(kuò)展使消費(fèi)者不僅在媒體上擁有更多選擇求类,他們還決定著用什么設(shè)備奔垦、以何種方式接收廣告內(nèi)容。這讓我們開始探索手機(jī) QQ 空間信息流廣告尸疆、微信公眾號(hào)廣告椿猎、移動(dòng)聯(lián)盟原生廣告等,比如手機(jī)QQ空間信息流廣告日均曝光量達(dá)到3億仓技,廣告平均點(diǎn)擊率超過4.5%鸵贬。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新的傳播形態(tài),是依托數(shù)字技術(shù)脖捻,對(duì)人類日常生活中的各種信息傳播和交流活動(dòng)進(jìn)行虛擬的還原和放大阔逼,這種傳播形態(tài)創(chuàng)造了一種新型的數(shù)字生活空間。


很多企業(yè)在營(yíng)銷過程中忽略了要充分以消費(fèi)者為導(dǎo)向這一關(guān)鍵要素地沮,也沒有充分意識(shí)到營(yíng)銷部門對(duì)于整個(gè)企業(yè)的作用嗜浮。由于企業(yè)組織架構(gòu)沒有及時(shí)與社會(huì)發(fā)展變革保持同步羡亩,可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在利用新媒體、數(shù)字媒體進(jìn)行營(yíng)銷方面落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手危融,處于不利地位畏铆。此外,有些企業(yè)可能在內(nèi)部溝通方面存在問題吉殃,導(dǎo)致員工認(rèn)為服務(wù)消費(fèi)者辞居、宣傳企業(yè)品牌只是營(yíng)銷部門與銷售部門的工作,從而導(dǎo)致企業(yè)其它部門對(duì)營(yíng)銷部門不夠重視與配合蛋勺,影響企業(yè)整體的品牌形象宣傳瓦灶。

而對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),一直在線成為營(yíng)銷人的狀態(tài)抱完,如今“黃金時(shí)段”的概念正逐漸模糊贼陶,與其被動(dòng)地等待黃金時(shí)段的到來(lái),不妨?xí)r刻做好充分準(zhǔn)備,讓任何一個(gè)瞬間都具備引爆營(yíng)銷熱潮的潛力。營(yíng)銷人必須保持實(shí)時(shí)在線徐勃,第一時(shí)間對(duì)熱點(diǎn)、突發(fā)事件進(jìn)行反應(yīng)撮胧,并迅速給出良好的品牌結(jié)合傳播方案。

me時(shí)代的營(yíng)銷人應(yīng)該更多地關(guān)注“個(gè)體訴求”老翘,滿足用戶的參與感趴樱。me時(shí)代,營(yíng)銷制勝的關(guān)鍵不在于將信息推送給消費(fèi)者酪捡,而在于如何更好地刺激消費(fèi)者的參與和互動(dòng)叁征,讓每一個(gè)個(gè)體都加入到營(yíng)銷中來(lái)。me時(shí)代營(yíng)銷的5個(gè)關(guān)鍵詞:個(gè)體化逛薇、智能化捺疼、動(dòng)態(tài)化、場(chǎng)景化永罚、服務(wù)化啤呼。


①.個(gè)體化:對(duì)大數(shù)據(jù)的理解和挖掘能力的提升,將使?fàn)I銷能夠進(jìn)入了每個(gè)人的內(nèi)在呢袱,把握和了解人的內(nèi)在欲望官扣、興趣和訴求;

②.智能化:通過程序化購(gòu)買方式投放廣告羞福,智能化解決品牌傳播難題惕蹄;

③.動(dòng)態(tài)化:數(shù)據(jù)從靜態(tài)化到動(dòng)態(tài)化的改變,使得廣告變得更加靈活多樣,廣告“自我學(xué)習(xí)”能力得到了加強(qiáng)卖陵;

④.場(chǎng)景化:通過移動(dòng)終端場(chǎng)景化特征將營(yíng)銷回歸到現(xiàn)實(shí)生活遭顶,構(gòu)建圍繞個(gè)人生活的新商業(yè)體系;

⑤.服務(wù)化:根據(jù)個(gè)體的真實(shí)需求來(lái)定制營(yíng)銷泪蔫,體現(xiàn)新一代營(yíng)銷服務(wù)化的思考棒旗,及對(duì)人文主義的關(guān)懷。


me時(shí)代更要重視消費(fèi)者的社會(huì)心理需求撩荣,很多企業(yè)盲目地在Email或微博中鼓勵(lì)顧客分享轉(zhuǎn)發(fā)铣揉,可是信息內(nèi)容卻蒼白無(wú)力,與消費(fèi)者社會(huì)心理需求脫節(jié)餐曹。而在社交網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的今天老速,具有分享與傳播價(jià)值的內(nèi)容在某種程度上可以看做是一種富有流通價(jià)值的社會(huì)貨幣。適當(dāng)提高社會(huì)貨幣的價(jià)值凸主,將有效提升顧客參與積極性。此外额湘,品牌和溝通要講究擬人化卿吐、情感化。

正面情感將為品牌帶來(lái)一種難以復(fù)制的無(wú)形資產(chǎn)锋华。雖然其他品牌可以通過短時(shí)間密集而炫目的炒作來(lái)傳播其理念和情感訴求嗡官,但是最終無(wú)法切入人心的情感終究會(huì)成浮云。在營(yíng)銷me時(shí)代毯焕,情感交流在品牌建設(shè)過程中變得更為直接與細(xì)微衍腥,甚至具體到每一條信息。

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