? ?我的辦公桌上書(shū)本會(huì)經(jīng)常更新鼻弧，但一直有這么一本書(shū)设江，《人際交往心理學(xué)》，長(zhǎng)期在攘轩，并經(jīng)常被我翻閱叉存，每次讀的收益都不同，無(wú)論在工作和生活中度帮，我們都是在和人交往歼捏，與人溝通的時(shí)候稿存，我們?nèi)绻茏龅街褐耍驹趯?duì)方的角度考慮問(wèn)題瞳秽。那在溝通交往中瓣履，往往能取得我們想要的結(jié)果。
美國(guó)著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基（carnegie,D,1888NIAN 11月~1955年11月）练俐，20世紀(jì)最沒(méi)打的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師袖迎，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人腺晾，寫(xiě)了非常多作品燕锥，如《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》《人性的光輝》《溝通的藝術(shù)與處世智慧》等等悯蝉，這些被翻譯成幾十種文字归形，廣泛劉傳玉世界各地，被譽(yù)為“人類(lèi)出版史上的奇跡”鼻由∠玖瘢卡耐基以超人的智慧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S蕉世，在道德蔼紧、精神和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)萬(wàn)千讀者，給你安慰讨彼，給你鼓舞歉井，使你從中汲取力量，從而改變你的生活哈误，開(kāi)創(chuàng)嶄新的人生哩至。而這本書(shū)《人際交往心理學(xué)》是卡耐基關(guān)于人際交往的精辟論述。本書(shū)沒(méi)有止于深入淺出的理論論述蜜自，而是結(jié)合大量的相關(guān)事例說(shuō)明菩貌，這樣讓事理更加清晰明了，指導(dǎo)性更強(qiáng)重荠。每次在工作中遇到對(duì)上匯報(bào)箭阶，與客戶(hù)、合作伙伴戈鲁，與下屬進(jìn)行正式溝通的時(shí)候仇参，都可以翻看一下，有針對(duì)性的去引薦婆殿，感覺(jué)溝通能更有把握诈乒。
文章分為六部分
1、改變和提升自己—讓自己受歡迎的10項(xiàng)心態(tài)修煉
2婆芦、尊重并禮遇對(duì)方—締結(jié)良好人際關(guān)系的9個(gè)心理支點(diǎn)
3怕磨、懂得理解和關(guān)心—獲取他人支持的8個(gè)心理密碼
4喂饥、學(xué)會(huì)分享和合作—確定長(zhǎng)期友好往來(lái)的6個(gè)心靈秘方
5、講究溝通的技巧—增強(qiáng)人際交流好感的11個(gè)心靈通道
6肠鲫、婚姻幸福的秘訣—維系家庭和諧幸福的11個(gè)心理法則
下面我們就各點(diǎn)不一定按目錄闡釋我的感想：
待人處事员帮，我們首先必須奠定好心態(tài)，才能有好的結(jié)果导饲，無(wú)論何時(shí)捞高，微笑就如陽(yáng)光，它能給他人帶來(lái)溫暖帜消，使他們對(duì)你產(chǎn)生寬厚棠枉、謙和、平易近人的良好的音響泡挺。微笑是一種寬容、一種接納命浴，它使人與人之間心靈相通娄猫，展顏一笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。還記得一張圖片生闲，兩個(gè)老太太媳溺，一個(gè)老太太長(zhǎng)期面帶笑容，70歲看起來(lái)碍讯，就想50歲一樣悬蔽，而一個(gè)50歲的老太太，整天怨天尤人捉兴，看起來(lái)就像70歲蝎困，相由心生，也是由笑而生倍啥。
一禾乘、自省
交往之前，首先要深入自己的內(nèi)心虽缕，去發(fā)現(xiàn)自己存在的額缺點(diǎn)和不足始藕，并設(shè)法改變，然后再去與人交往氮趋，再去指出他人的錯(cuò)誤和不足伍派，這樣才會(huì)使別人心悅誠(chéng)服地接受，才可能打造出和諧良性的人際關(guān)系剩胁。
即使對(duì)方真的犯了錯(cuò)誤诉植，也要做到不惡語(yǔ)相對(duì)。說(shuō)話(huà)要盡量做到原話(huà)不令人方案摧冀，賢表?yè)P(yáng)對(duì)方的有點(diǎn)倍踪，保全他的面子系宫，再表達(dá)對(duì)于他犯的錯(cuò)誤的惋惜。這樣在余人溝通的過(guò)程中就會(huì)趕到愉悅和輕松建车。
??????二扩借、你不應(yīng)該為了成為一個(gè)很好的人，而必須使自己成為一個(gè)什么樣子缤至，能做好真正的自己就足夠潮罪，面對(duì)他人批評(píng)的時(shí)候，我們應(yīng)該如何领斥。
?????學(xué)會(huì)察言觀色嫉到，讓你窺探對(duì)方真實(shí)內(nèi)心。
你必須盡早地對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤有所認(rèn)識(shí)月洛，對(duì)自己所帶來(lái)的不良后果主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任何恶。這樣，不但能夠顯示出你是一個(gè)有素質(zhì)嚼黔、有責(zé)任的人细层，而且也更加容易獲得對(duì)方的諒解。如果你逃避責(zé)任唬涧，為自己的錯(cuò)誤千方百計(jì)地加以辯解疫赎，這樣只會(huì)讓你變得更加愚頑和不近情理。
在每一件事情發(fā)生的時(shí)候碎节，如果確定是自己的問(wèn)題捧搞，不妨先說(shuō)出自己的錯(cuò)誤。在別人責(zé)備你之前狮荔，找到合適的機(jī)會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤胎撇，對(duì)方想說(shuō)的話(huà)，你已替他說(shuō)了轴合，他就無(wú)話(huà)可說(shuō)了创坞。那你就有百分之九十九的機(jī)會(huì)獲得他的諒解了。
有時(shí)候在情緒起來(lái)受葛，我們不要急著去辯解题涨，給時(shí)間，適當(dāng)?shù)赝Ｏ聛?lái)总滩，更仔細(xì)的考慮一下現(xiàn)存的問(wèn)題纲堵，然后，再舉行會(huì)談闰渔。問(wèn)一問(wèn)自己：如果我保持沉默席函，分歧會(huì)不存在嗎？這個(gè)難題是我的一次機(jī)會(huì)嗎冈涧？避免爭(zhēng)辯茂附，你不可能在爭(zhēng)辯中獲勝正蛙。
二、尊重并禮遇對(duì)方的信任营曼，尊重是交往的基本
1乒验、肯定對(duì)方微不足道的進(jìn)步
如果能發(fā)現(xiàn)微不足道的進(jìn)步，證明足夠的關(guān)心蒂阱，能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的每一點(diǎn)锻全。善于發(fā)現(xiàn)別人身邊進(jìn)度，看到好的方面录煤，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)你有關(guān)注和關(guān)愛(ài)的鳄厌。
2、發(fā)現(xiàn)別人的有點(diǎn)并給與真誠(chéng)的贊美
人人都喜歡和那個(gè)喜歡自己的人交往
3妈踊、用你的尊重?fù)Q取對(duì)方的信任
兩個(gè)陌生人從相識(shí)到建立起信任了嚎，就必須有一個(gè)人主動(dòng)敞開(kāi)心扉，唯有我們像花兒樂(lè)隊(duì)太陽(yáng)敞開(kāi)胸懷一樣响委，去接納他人新思，主動(dòng)去信任他人，才能在最短的時(shí)間內(nèi)贏得對(duì)方的信任赘风。
4、要讓對(duì)方意識(shí)到自己很重要纵刘，人們天性的至深本質(zhì)邀窃，是渴求為人所重視，你希望別人怎么帶你假哎，你就該怎么樣去別人瞬捕。
5、記住對(duì)方的尊姓大名
人對(duì)自己的姓名最在意舵抹，把一個(gè)人姓名記住肪虎，很自然地叫出口來(lái)，這是一種最簡(jiǎn)單惧蛹、最明顯扇救，而最能獲得好感的方法。
6香嗓、傾聽(tīng)比傾述更讓人傾心
現(xiàn)在社會(huì)的人迅腔，人與人之間越來(lái)越?jīng)]有耐心，大家在溝通中經(jīng)常拿著一個(gè)手機(jī)刷靠娱。如果你是說(shuō)話(huà)者沧烈，看到對(duì)方這樣的聊天情況，你還會(huì)說(shuō)出心里話(huà)么像云，不會(huì)的锌雀，把手機(jī)放在看不到的地方蚂夕，談話(huà)效果會(huì)哦。傾聽(tīng)是一門(mén)技巧一門(mén)藝術(shù)腋逆，如何聽(tīng)婿牍，用心聽(tīng)。
8闲礼、想改變一個(gè)人就送他一個(gè)好名聲
9牍汹、凡事留一線，懂得顧全對(duì)方的面子
?三柬泽、設(shè)身處地的多理解和關(guān)心對(duì)方慎菲，不僅能使你不再為自己憂(yōu)慮，也能幫助你結(jié)交到很多的朋友锨并，并得到很多的樂(lè)趣露该。世事確實(shí)如此，正所謂沒(méi)有關(guān)心就沒(méi)有關(guān)系第煮，多做換位思考解幼，理解他人、關(guān)心他人包警，會(huì)大大利于你建立起一個(gè)和諧高效的人際關(guān)系網(wǎng)撵摆。
盡管友誼需要彼此雙方的付出，但無(wú)條件的付出并不是一件好事害晦，唯有雙方的付出接近對(duì)等的平衡狀態(tài)才能增進(jìn)彼此的關(guān)系特铝，另外在和朋友交談時(shí)，別以討論異見(jiàn)作為開(kāi)始壹瘟。水遠(yuǎn)都不要強(qiáng)調(diào)對(duì)方所不愿意接受的事情或觀點(diǎn)鲫剿，一旦以討論異見(jiàn)為開(kāi)始，對(duì)方只會(huì)順著“不”的慣性思維一路到底稻轨，這只會(huì)令彼此之間的關(guān)系陷人僵局灵莲。???????
???四、人與人之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)是我們社會(huì)生存和發(fā)展的動(dòng)力殴俱，隨著人類(lèi)社會(huì)的多元化和精細(xì)化發(fā)展政冻，分享與合作已不再是小溪溪流，而是已逐漸已匯成滔滔大河粱挡，冰鞋一瀉千里赠幕，勢(shì)不可擋。
1询筏、如欲采蜜榕堰，勿岠蜂房，從個(gè)人的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，從自己開(kāi)始要比改進(jìn)別人逆屡，更能讓你獲益圾旨，要站在對(duì)方的角度上，讓你們處在相同的立場(chǎng)上魏蔗，這樣才能夠拉近彼此之間的距離砍的。
2、努力為他人創(chuàng)造快樂(lè)莺治。幫助別人沒(méi)有原因廓鞠，也很見(jiàn)到那，有時(shí)幫助只是一個(gè)手勢(shì)谣旁，一句話(huà)床佳，一個(gè)微笑。榄审。砌们。這些對(duì)你沒(méi)有任何損失，對(duì)你來(lái)說(shuō)也只是舉手之勞搁进±烁校可是回報(bào)你的是可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止你所付出的。至少有別人的滿(mǎn)懷感激饼问。
3影兽、分享讓生活的快樂(lè)加倍。分享是一種需要莱革，沒(méi)有人擁有世間所有的美好赢笨，如果每個(gè)人都有一個(gè)想法，我把我的告訴你驮吱，你把你的告訴我，那么我們每個(gè)人都擁有兩個(gè)想法萧吠。
4左冬、我們永遠(yuǎn)不要心存報(bào)復(fù)。
5纸型、讓別人感恩拇砰，先要自己施恩。不要再指望別人感恩了狰腌，如果我們偶爾得到別人的感激除破，就會(huì)是一件驚喜。如果沒(méi)有琼腔，那也不必難過(guò)瑰枫。如果我們一直期望別人感激。多半是自尋煩惱。
6光坝、遠(yuǎn)離自私的泥潭尸诽。學(xué)會(huì)與人分享。當(dāng)今的社會(huì)盯另，沒(méi)有合作很難成就一番事業(yè)性含，更談不上有較大的成功。
五鸳惯、人性天生商蕴，既有弱點(diǎn)，也有優(yōu)點(diǎn)芝发，而有效的溝通就是要學(xué)會(huì)對(duì)人性的揚(yáng)長(zhǎng)避短绪商，硬核對(duì)方的心理進(jìn)行心與心的交流。
1后德、把命令的語(yǔ)氣改為建議的口吻部宿，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，擁有自己的思想和意愿瓢湃，命令的語(yǔ)氣會(huì)讓人覺(jué)得是在受人控制理张。人們更愿意接受用親切的口吻提出的建議，而不是命令的語(yǔ)氣绵患。
2雾叭、站在對(duì)方的立場(chǎng)闡述問(wèn)題。當(dāng)你遇見(jiàn)有人犯錯(cuò)時(shí)落蝙，一味地責(zé)備是無(wú)濟(jì)于事的织狐，甚至?xí)鸬较喾吹淖饔谩Ｖ挥性囍チ私馑だ眨驹谒牧?chǎng)上去看問(wèn)題移迫，才是最聰明的做法。
3管行、迎合對(duì)方的興趣找話(huà)題厨埋。溝通的首要前提就是要了解對(duì)方的興趣，劉鑫注意別人所喜歡的是什么捐顷，厭惡的是什么荡陷，在較集中迎合他的興趣，滿(mǎn)足他的心里所需求的東西迅涮。
4废赞、批評(píng)對(duì)方之前，一定要先欣賞他叮姑。當(dāng)我們聽(tīng)到他人對(duì)自己的有點(diǎn)加以肯定和稱(chēng)贊后唉地，再去聽(tīng)一些不愉快的話(huà)。自然會(huì)感覺(jué)舒服一些，對(duì)對(duì)方的批評(píng)也多半會(huì)欣然接受渣蜗。
5屠尊、多伸橄欖枝，讓對(duì)方愿意與你交談耕拷。你要做的事情讼昆，就是用最短的時(shí)間，來(lái)消除對(duì)方的警惕和排斥心理骚烧，讓對(duì)方在你親切話(huà)語(yǔ)中接受你浸赫，從而變得友好起來(lái)。
6赃绊、譴責(zé)很可怕既峡，換一種方式表達(dá)不滿(mǎn)。我們要?jiǎng)裾f(shuō)一件事碧查，永遠(yuǎn)躲開(kāi)正面的批評(píng)运敢。這是必須要記住的≈沂郏可以旁敲側(cè)擊地去暗示對(duì)方传惠。對(duì)人正面的批評(píng)，那會(huì)毀損他的自重稻扬。
7卦方、讓對(duì)方覺(jué)得決定是自己做出的。
8泰佳、提高溝通能力盼砍，打破障礙和僵局
要想把人際關(guān)系理順，首先就要打開(kāi)溝通的大門(mén)逝她，只有提高溝通銷(xiāo)量浇坐，與人精誠(chéng)合作才能順利取得成功。
在日常工作和生活中黔宛，多看書(shū)吗跋，多學(xué)習(xí)偉人和前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和理念，在日常溝通中不斷去反思溝通和交往的技巧宁昭，讓自己去應(yīng)對(duì)不同環(huán)境的，提升個(gè)人魅力酗宋。贏的朋友积仗，感染他人。
