《真需求》
最近爆火的理發(fā)師，無意間刷到庄撮，看了許久背捌。她剪發(fā)前詢問每一位顧客的第一句話都是“您對(duì)發(fā)型有什么要求”，共情能力到位洞斯。那種親和力和溝通都是舒服的感覺毡庆，不是自己是主導(dǎo)方。像有些理發(fā)師就是烙如，什么你放心好了么抗，來到這里就交給我。不過她把自己的想法和能力都從剪發(fā)結(jié)果中體現(xiàn)出來亚铁，不是一味的滿足顧客乖坠，而是把雙方的融洽度把握很好。其實(shí)無論哪行刀闷，有些能力是無法學(xué)來的熊泵，個(gè)人特點(diǎn)是與生俱來的，就是有那種被人認(rèn)可的能力甸昏。
1顽分、價(jià)值，在講產(chǎn)品和品牌施蜜，產(chǎn)品價(jià)值引用蔡鈺老師的“產(chǎn)品價(jià)值=功能價(jià)值+情緒價(jià)值+資產(chǎn)價(jià)值”很直觀卒蘸，但是品牌放到價(jià)值里很別扭。品牌是大眾認(rèn)知翻默，放到共識(shí)里更合適缸沃。所以價(jià)值部分，講透產(chǎn)品價(jià)值就很好修械。
2趾牧、共識(shí)，就是產(chǎn)品價(jià)值的對(duì)應(yīng)肯污，然后做到可感知翘单。即功能價(jià)值對(duì)應(yīng)場(chǎng)景共識(shí)吨枉，情緒價(jià)值對(duì)應(yīng)想象共識(shí)，資產(chǎn)價(jià)值對(duì)應(yīng)利益共識(shí)哄芜。然后三個(gè)共識(shí)要做到品牌層面的可感知貌亭，——品牌就是共識(shí)，可感知能降低傳播成本认臊。
3圃庭、模式，就是企業(yè)生存模式失晴，就是企業(yè)利用自身資源剧腻、能力實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)從而完成發(fā)展。
4师坎、只要我們還跟現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)打交道恕酸，我們也應(yīng)該讀讀《真需求》堪滨，用梁寧老師自己的話來說胯陋，“什么是商業(yè)？商業(yè)是在家庭關(guān)系袱箱、系統(tǒng)內(nèi)的服從性關(guān)系之外遏乔，的另外一種關(guān)系”。
換言之发笔，家庭和商業(yè)盟萨，是完全不同的兩套思考體系，“家庭的美好與糾纏了讨，在于其模糊性捻激，是體驗(yàn)度、是不說破前计；而商業(yè)的粗暴和干脆胞谭，在于其理性和清晰的邊緣，要用數(shù)字明確化男杈，白紙黑字寫下來”丈屹。
“商業(yè)世界里，對(duì)錯(cuò)是虛偽的表達(dá)伶棒，內(nèi)在的需求才是誠(chéng)實(shí)的”旺垒，“需求不是靠市場(chǎng)調(diào)研決定的，而是由用戶的深層動(dòng)機(jī)肤无。能保留兩套思考體系在腦子里先蒋，不混亂，且正常行事宛渐，甚至還可以游刃有余鞭达，才是第一流的智慧司忱，“以此，人和人畴蹭、企業(yè)和企業(yè)坦仍，彼此對(duì)齊，彼此協(xié)同”叨襟，美則美矣繁扎。綜述，梁寧老師的《真需求》的就是在講產(chǎn)品糊闽、品牌和企業(yè)梳玫，即產(chǎn)品價(jià)值、品牌共識(shí)和企業(yè)生存模式右犹，按我們得到慣例提澎，把學(xué)術(shù)邏輯做一下概念抽象就是，價(jià)值/ 共識(shí)/ 模式念链。
