俗話說啤它，良言一句三冬暖奕筐，惡語傷人六月寒。學(xué)會說話变骡，無論對于工作還是生活离赫，都大有裨益。
專業(yè)性和良好的人際關(guān)系是職場人的立身之本塌碌。如果把專業(yè)性和人際關(guān)系比作職場人的兩條腿渊胸，你能做到健步如飛嗎？
通常台妆，職場人不缺專業(yè)性翎猛，尤其技術(shù)男胖翰、專業(yè)女，但普遍欠缺處理人際關(guān)系的能力切厘。要想提升人際關(guān)系能力萨咳，必須學(xué)會把話說到心窩里。
注意溝通對象
和小孩溝通迂卢，不能忽略他的純真；
和少年溝通桐汤，不能忽略他的沖動而克；
和青年溝通，不能忽略他的自尊怔毛；
和老人溝通员萍，不能忽略他的尊嚴；
和男人溝通拣度，不能忽略他的面子碎绎；
和女人溝通，不能忽略她的情緒抗果；
和上級溝通筋帖，不能忽略他的權(quán)威。
尤其需要注意的是冤馏，老人雖然沒有精力和體力了日麸，但他們有經(jīng)驗和閱歷，當(dāng)經(jīng)驗和閱歷受到尊重逮光，那么代箭，知識和文明就得以傳承！尊重老年人涕刚，尊重組織里的老員工嗡综，他們就是“活字典”。
還需要強調(diào)的是杜漠，和女士打交道极景，要關(guān)注他們的情緒變化，有時候驾茴，女士發(fā)火是不需要理由的戴陡。
不同的對象，不同的關(guān)注點沟涨，我們要真正懂別人恤批。
使用正確語氣
在日常溝通中，人們普遍討厭消極裹赴、挑釁喜庞、優(yōu)越诀浪、命令、評價這五種語氣延都。
消極：沒有人愿意和祥林嫂式的人說話雷猪，因為他們說話總是怨天尤人、充滿負能量晰房。
挑釁：你說東求摇，他非說西，喜歡挑釁殊者、挑戰(zhàn)別人与境，這樣的人，不招人待見猖吴。
優(yōu)越：有些手中掌握資源的人摔刁、官二代、富二代海蔽、星二代共屈，說話時，經(jīng)常充滿優(yōu)越感党窜，這是對他人的不尊重拗引！
命令：長輩、位高權(quán)重者幌衣，說話總是使用命令式的語氣寺擂，同樣讓人感覺不舒服。
評價：被別人評價總是感覺有些爽泼掠，尤其當(dāng)評價你的人和你的年齡怔软、閱歷、學(xué)歷择镇、身份挡逼、地位不對等時，尤其無法接受腻豌。
要想改變上述狀況家坎，我們和別人交流時，要從消極轉(zhuǎn)向積極吝梅、挑釁轉(zhuǎn)向探討虱疏、優(yōu)越轉(zhuǎn)向尊重、命令轉(zhuǎn)向平等苏携、評價轉(zhuǎn)向建議做瞪。
積極、探討、尊重装蓬、平等著拭、建議，是五種正確的說話語氣牍帚！
做到“四解兩容”
和別人打交道時儡遮，格局和心態(tài)非常重要。做到了“四解兩容”暗赶，就有了格局鄙币，也就有了胸懷。
四解：了解蹂随，理解十嘿，諒解，和解糙及。兩容：容人详幽，容事筛欢。在溝通中浸锨，做到了解對方的需求、理解對方的難處版姑、諒解對方的過失柱搜，遇到?jīng)_突矛盾能夠主動與對方和解。
容人剥险，就是既要能接受對方的長處聪蘸，也能包容對方的不足。同時表制，我們必須注意健爬，只有接受自己的短處，才能發(fā)揮別人的長處么介。容事娜遵，就是能夠承受壓力，心中裝得住事情壤短，不會消極傳遞壓力设拟，也不會傳播壞消息。
坦率地說久脯，四解兩容纳胧，是一種境界，是我們努力的方向帘撰。做到了四解兩容跑慕，我們才能真正學(xué)會跟人打交道，在溝通中才能真正換位摧找。
在和別人打交道時相赁，如果我們能注意溝通對象相寇、使用正確語氣、做到四解兩容钮科，我們就能把話說到對方心里去唤衫，我們的人際關(guān)系就會越來越好！
最后绵脯，請謹記九說：壞話好說猎提；狠話柔說逻族；重話輕說；笑話冷說；急話緩說睬隶；長話短說；大話小說箱叁；虛話實說肖揣；廢話少說。
