溝通中仔雷，要特別注意說話的語氣，不然舔示，輕則引起對方的反感碟婆，重則會引發(fā)嚴重的沖突。以下五種語氣是令人討厭的：挑釁惕稻、消極竖共、優(yōu)越、命令俺祠、評價公给。
挑釁，就是你說東他非說西蜘渣，表達自己的觀點時先否定別人淌铐，很容易引發(fā)沖突；消極蔫缸，開口就是不可能腿准，滿滿的負能量。我們都不喜歡滿腹牢騷捂龄、怨天尤人的溝通對象释涛；優(yōu)越加叁，說話時充滿了優(yōu)越感，往往有地緣優(yōu)勢唇撬、手中掌握資源的人會有這種表現(xiàn)它匕；命令，位高權(quán)重者總是居高臨下窖认，總是強迫別人接受其觀點豫柬；評價，人都不喜歡被評價扑浸，因為在被評價者看來烧给，評價往往是一種否定，帶有負面色彩喝噪。尤其當評價者和被評價者的地位础嫡、身份、年齡酝惧、閱歷等都不對等時榴鼎，否定意味更強。
既然以上五種語氣是令人不愉快的晚唇，那么該如何改進呢巫财？請看以下五種正確語氣：探討、積極哩陕、尊重平项、平等、建議悍及。
從挑釁轉(zhuǎn)向探討
探討闽瓢，就是先肯定別人，再表達自己的觀點心赶。比如鸳粉，王先生，您的這個提案很有道理园担，對我很有啟發(fā)，您再看看我的建議可否采納枯夜。
從消極轉(zhuǎn)向積極
積極弯汰，總是正面看問題。比如湖雹，一位下屬有三項工作咏闪，兩項做得很好，一項做得不盡人意摔吏。上級應(yīng)該這樣表達：咱倆一起想想辦法鸽嫂，如何讓這項工作和其它兩項一樣出色纵装，這就是積極語氣。
從優(yōu)越轉(zhuǎn)向尊重
優(yōu)越据某，實際上是對他人的不尊重橡娄。我們不但要尊重對方，更要讓對方感受到尊重癣籽。強調(diào)對方的到來對團隊的貢獻挽唉、對合作的價值。
從命令轉(zhuǎn)向平等
命令是不平等的表現(xiàn)筷狼。在安排工作時瓶籽，從命令語氣轉(zhuǎn)向平等協(xié)商的語氣，下級就容易接受埂材。其實塑顺，平等也體現(xiàn)了對他人的尊重。
從評價轉(zhuǎn)向建議
雖然在某種程度上俏险，建議也是一種評價严拒，但畢竟有了改進。不過寡喝，提建議者要特別注意糙俗，對方是真的需要你的建議，還是只是客氣一下预鬓。
改善人際關(guān)系是個復(fù)雜的問題巧骚，至少，我們應(yīng)先從讓人愉快的說話語氣開始格二。
