大家都知道畜号，要想盡快出單缴阎，就必須了解客戶的心理，那了解客戶心理的方法就是要多問問題简软，善于提問才是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員所具備的條件蛮拔。發(fā)問也是成交客戶的關(guān)鍵。對(duì)于微商來說也一樣畦韭，問問題是助力微商成交的關(guān)鍵，掌握了發(fā)問你的成交率會(huì)大大的提升艺配。
一、發(fā)問的八大意義转唉。
? 1稳捆、只有問才能了解情況：如果在銷售過程中只說不問，溝通效率會(huì)大大降低砖织，而且客戶會(huì)反感。
? 2镶苞、體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)心： 多問客戶一些問題鞠评，客戶會(huì)覺得你是在關(guān)心她壕鹉，而不是只想成交她。
? 3负乡、問掌握主動(dòng)：?jiǎn)柨蛻舾鄦栴}你會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)脊凰，而不是被客戶牽著鼻子走。
? 4切省、問框式思維：提前設(shè)計(jì)好問題，通過問題一步一步把客戶引導(dǎo)成交朝捆。?
? 5懒豹、問讓客戶有參與感：互動(dòng)式的溝通才會(huì)更有趣驯用，讓客戶真正能融入進(jìn)來儒老。
? 6、問問題就是尋找病癥淘这，然后給出解決方案對(duì)癥下藥巩剖！
? 7、客戶喜歡自己做決定佳魔，只相信自己講的話。
? 8宁脊、客戶不喜歡被灌輸贤姆，不喜歡被命令，只喜歡被勾引霞捡，被引導(dǎo)。
二赊琳、問哪些核心問題躏筏。
? 通過引導(dǎo)客戶，幫他解決問題呈枉，最終讓他感覺是他自己做的選擇猖辫。
? 最頂端的問話技術(shù)就是問：“現(xiàn)需困價(jià)”，環(huán)環(huán)相扣婶博，層層遞進(jìn)，逐漸升溫凡人。
? 1、現(xiàn)（問現(xiàn)狀）传睹，建立信賴岸晦，體現(xiàn)關(guān)心雪情，了解情況。
? 2隶糕、需（問需求）倒慧，了解客戶到底想要什么纫谅。（最核心問題）?
? 3溅固、困（問困難），挖對(duì)方的痛苦（適度放大痛點(diǎn)）侍郭。
? 4、價(jià)（問價(jià)值）汰寓，帶來的好處和利益，給快樂跃闹。
? 需求-現(xiàn)狀=困難。
? 人的行為動(dòng)機(jī)望艺，要么是逃避痛苦，要么是追求快樂艇劫！
? 問題-需求=渴望惩激。
? 客戶購(gòu)買決心不強(qiáng)是因?yàn)閮?nèi)心的渴望不夠，你要做的是不斷激發(fā)渴望顷蟀。
三、問問題的方式羞反。
? 開放式問題—了解顧客心理-搜集信息-了解需求-探測(cè)問題囤萤。?
? 封閉式問題—鎖定成交-確認(rèn)承諾-保證聽懂-限制回答答案。
? 開放式問題問的越多膏秫，足夠了解客戶情況（了解客戶更多情況）
? 封閉式問題更精準(zhǔn)做盅，能夠引導(dǎo)客戶（為了獲得客戶的承諾）
? 成交客戶的五大關(guān)鍵問句
? 1、你目前所遇到的問題是亭敢？
? 2图筹、你要不要解決這個(gè)問題？
? 3扣溺、你想不想聽聽解決方案瓜晤？
? 4、假如我有解決方案你要嗎驱犹？
? 5足画、我的解決方案是...更何況今天合作....你要跟我合作嗎？
? ? ? 整個(gè)溝通的過程都是圍繞挖掘客戶的需求医舆，不斷在發(fā)問尋找客戶的痛點(diǎn)，一步一步的在做引導(dǎo)爷速，了解客戶的需求娃胆，然后給出解決方案。這樣的溝通方式里烦，客戶不會(huì)反感，就像平常聊天溝通一樣胁黑，反而客戶覺得你是在關(guān)心她丧蘸，有親切感。當(dāng)然如果你是做產(chǎn)品的力喷，這個(gè)話術(shù)和發(fā)問技巧可以直接套用，定會(huì)助你成交贝咙。
? ? ? 溝通就是發(fā)問庭猩，發(fā)問就是引導(dǎo)陈症，引導(dǎo)就是成交。問題問的好录肯，客戶成交早嘁信；問題問的多，客戶成交快。希望我今天的分享能給大家?guī)韼椭?/p>
? ? ? 請(qǐng)咨詢lsrgz0706蚤蔓，了解更多信息
