校長(zhǎng)信箱投訴
敬愛的老師：
您好坝撑！
我是一名物理系的大二學(xué)生，我熱愛學(xué)習(xí)粮揉，但一直飽受一個(gè)問題困擾巡李，那就是很難在圖書館合理地找到自習(xí)的座位。眾所周知扶认，我校教室數(shù)量十分緊張侨拦，如果要在逸夫樓或者教學(xué)樓自習(xí)一下午，經(jīng)常會(huì)面對(duì)需要不斷更換教室的窘境——這很麻煩辐宾。于是阳谍，圖書館成為了大家青睞的自習(xí)之地蛀柴。然而，圖書館一直存在著「占座」這一爭(zhēng)議現(xiàn)象矫夯。有很多人早早起床鸽疾，進(jìn)入圖書館，把一本書或者自己的水杯放在桌子上训貌，然后便去上課制肮，可能等很久之后，他才回來递沪，不慌不忙地拿出書自習(xí)豺鼻。這一現(xiàn)象導(dǎo)致了圖書館座位利用率的嚴(yán)重低下，倘若無視這些占座的「證明」款慨，則容易引起糾紛儒飒，因?yàn)椴]有明確的規(guī)章指出，是否允許這種占座方式檩奠。
幸好上學(xué)期桩了，我校更換了電子圖書館系統(tǒng)提供的預(yù)約占座系統(tǒng)，可以規(guī)范化埠戳、制度化地進(jìn)行占座井誉、預(yù)約等行動(dòng)，我很支持這個(gè)系統(tǒng)和這項(xiàng)制度整胃。然而颗圣，大多數(shù)同學(xué)依然不使用這一系統(tǒng)，而是延續(xù)了自己先前的習(xí)慣屁使，把一本書或者一個(gè)水杯放在桌子上在岂，就不負(fù)責(zé)任地走開。每次我使用占座系統(tǒng)蛮寂，刷卡之后看到的情況是只有不到10%的座位處于系統(tǒng)認(rèn)定的「有人坐」?fàn)顟B(tài)蔽午，但實(shí)際上，自習(xí)區(qū)域80%的座位都被坐著共郭，也就是說祠丝，很多同學(xué)沒有使用占座系統(tǒng)就直接使用了座位，并沒有按照規(guī)則行事除嘹。
在過去的半年里写半，這一問題引起了很多糾紛，使圖書館從一片學(xué)習(xí)的圣地變成了充滿戾氣的占座戰(zhàn)場(chǎng)——如果我使用了占座系統(tǒng)尉咕，驅(qū)趕沒有使用占座系統(tǒng)而使用了該座位的同學(xué)叠蝇，他會(huì)露出很不耐煩的神情，并很有可能拒絕我的要求年缎，我只好呼喚圖書管理員來幫我處理這一問題悔捶。說實(shí)話铃慷，這么做很傷和氣，我也不希望這么做蜕该。然而不守規(guī)則的現(xiàn)象非常嚴(yán)重犁柜，為了維護(hù)我的正當(dāng)權(quán)益，我只好不斷地重復(fù)這一行為堂淡，然而問題依然沒有改善馋缅。
每次去圖書館自習(xí)，我都懷著一種痛苦的心情绢淀，被迫做出某個(gè)抉擇：一方面萤悴，我不想打擾其他同學(xué)自習(xí)，我相信每位同學(xué)來圖書館都有很緊迫的需求皆的，但應(yīng)該遵守規(guī)則覆履；另一方面，我無法通過合法的方式獲得座位费薄， 我自己的權(quán)益受到了很大侵犯硝全。
我認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)該聯(lián)系圖書館义锥，組織更多的宣傳教育活動(dòng)柳沙，用更有執(zhí)行力的管理措施管制這一問題岩灭，讓大家從心里認(rèn)可這一制度拌倍，解決這個(gè)問題。
希望我的問題可以得到解決噪径，希望北科大的同學(xué)們都可以高興地在圖書館自習(xí)柱恤。
2015年11月19日
0:39:00
后來給了回復(fù)
圖書館回復(fù)：
同學(xué)你好。首先感謝您對(duì)圖書館工作的關(guān)注和支持找爱，從建議中看出是你是一個(gè)很認(rèn)真遵守圖書館規(guī)則的同學(xué)梗顺。
根據(jù)學(xué)代會(huì)對(duì)圖書館增設(shè)座位管理系統(tǒng)的建議，圖書館從4月份開始使用座位管理系統(tǒng)來管理西樓閱覽室（不包括休閑區(qū)域）车摄、東樓301室閱覽室的座位寺谤，受到同學(xué)們的普遍關(guān)注從試用初期的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，到閱覽室現(xiàn)場(chǎng)的紙質(zhì)宣傳牌和學(xué)生志愿者的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)選座吮播，上學(xué)期的閱覽室座位管理初見成效变屁，學(xué)生們開始關(guān)注和使用座位管理系統(tǒng)，座位上放東西占座和離館時(shí)不將書帶走繼續(xù)占座的現(xiàn)象逐漸減少意狠。目前圖書館的微信關(guān)注人群已達(dá)8100余人粟关，通過微信選座的同學(xué)逐漸增多。
本學(xué)期我們重點(diǎn)放在向2015級(jí)新生推廣使用座位管理系統(tǒng)环戈，目前我們已經(jīng)通過舉辦新生參觀圖書館----資源與服務(wù)導(dǎo)覽活動(dòng)向110多個(gè)班級(jí)3000余名新生介紹了座位管理系統(tǒng)的使用闷板，新生使用愿意較高澎灸。對(duì)于高年級(jí)的同學(xué)因上學(xué)期已經(jīng)推廣了座位管理系統(tǒng)的使用，就沒有再選派志愿者維護(hù)座位遮晚，只是由老師在閱覽室提醒讀者并在學(xué)生出現(xiàn)使用糾紛時(shí)出面管理性昭，但是由于進(jìn)入學(xué)生考試和考研期，“通過座位管理系統(tǒng)選座者優(yōu)先使用閱覽座位”這一規(guī)則不能通過學(xué)生之間的禮讓體現(xiàn)县遣，導(dǎo)致占座的同學(xué)本身違規(guī)但還不讓座巩梢，選座的同學(xué)也就不能順利入座的矛盾出現(xiàn)。
目前我們已發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題艺玲，11月初已經(jīng)與學(xué)生會(huì)合作進(jìn)行座位管理系統(tǒng)的使用調(diào)查括蝠，征集學(xué)生建議，準(zhǔn)備著手選用學(xué)生志愿者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)饭聚，加大座位管理力度忌警，目前學(xué)生會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)正在整理中。同時(shí)我們還制作了座位管理規(guī)則和利用方法的桌牌秒梳，已經(jīng)印刷法绵，預(yù)計(jì)下周就能擺放到閱覽桌上。
借此我們也想向全校同學(xué)呼吁：閱覽室的座位維護(hù)是要靠大家的酪碘，制度的運(yùn)行也是要靠大家執(zhí)行的朋譬。任何措施的推出都是為了其管理功能的實(shí)現(xiàn)，因此也要求大家按照一定的規(guī)則執(zhí)行兴垦。盡管在座位管理系統(tǒng)使用中徙赢，因讀者適應(yīng)過程導(dǎo)致理解上的不同，但是圖書館對(duì)座位實(shí)現(xiàn)管理的出發(fā)點(diǎn)也是為了大家更公平探越、有序地利用閱覽座位狡赐，減少讀者提前排隊(duì)等候開門和讀者長(zhǎng)時(shí)間占座導(dǎo)致的一些不公平現(xiàn)象。為了讓座位得到更多讀者的周轉(zhuǎn)利用钦幔，圖書館出于人性化的考慮采用的是“選位優(yōu)先權(quán)原則——即通過座位管理系統(tǒng)選座者優(yōu)先使用閱覽座位”枕屉，也就是當(dāng)預(yù)約選座的同學(xué)沒有到達(dá)座位現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，沒選擇座位的同學(xué)可以臨時(shí)到空座上就座鲤氢，但是當(dāng)選座的同學(xué)到來搀擂，就一定要讓位給選座的同學(xué)，這樣可以更有效的把座位管理運(yùn)行中的碎片時(shí)間得到充分利用卷玉，發(fā)揮座位的最大利用率哨颂，也同時(shí)解決了其他到圖書館閱覽館藏圖書的讀者就坐的需要。但這個(gè)規(guī)則是需要同學(xué)之間文明禮讓的行為支持揍庄。
在學(xué)校貝城社區(qū)的網(wǎng)頁(yè)上曾看到同學(xué)們?cè)谟懻撟还芾硐到y(tǒng)時(shí)說的一句話咆蒿，覺得很有道理：沒規(guī)矩時(shí)候應(yīng)該守道德，有規(guī)矩就應(yīng)該守規(guī)矩。
畢竟圖書館不是自習(xí)室沃测，是為讀者提供閱覽館藏資源的場(chǎng)所缭黔，當(dāng)你需要利用圖書館座位時(shí)，不僅可以現(xiàn)場(chǎng)選擇座位蒂破，也可以提前通過圖書館主頁(yè)馏谨、微信，預(yù)約當(dāng)日和第二天的空余座位附迷。但當(dāng)你出去上課等需離開座位時(shí)惧互，你就要釋放座位給其他人使用，這樣也可避免因讀者占座導(dǎo)致座位集中在一個(gè)人身上的浪費(fèi)喇伯，使座位資源得到最大限度的利用喊儡。
圖書館是全校師生的圖書館，站在圖書館的角度稻据，是要考慮多方需求制定規(guī)則艾猜，所以也希望大家改變圖書館是自習(xí)室、考研教室的觀念捻悯，把圖書館當(dāng)成全校師生獲取知識(shí)的場(chǎng)所而考慮共同利益的滿足匆赃。也希望大家主動(dòng)了解圖書館的座位使用規(guī)則，熟悉了解規(guī)則后今缚，有助于便捷地利用座位管理系統(tǒng)選擇心儀座位算柳，那時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中管理溫馨的地方。當(dāng)然我們也會(huì)在使用中不斷總結(jié)遇到的問題姓言，使管理更加完善瞬项。
最后還想向您及全校同學(xué)說明一下：圖書館的是“選座系統(tǒng)”而非“占座系統(tǒng)”。
謝謝同學(xué)們的理解事期！
圖書館
2015年11月20日
16:03:00
