一輛利達(dá)公司的大眾出租車發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)地停在我面前邦危。這一停洋侨，就有了后面的這個(gè)讓我深感震撼的故事，像上了一堂生動(dòng)的MBA課倦蚪。
“去哪里希坚？”
“機(jī)場(chǎng)×昵遥”
“好的裁僧。”司機(jī)好像沒有停下來的意思慕购，繼續(xù)說：“我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意聊疲，這里我只做兩個(gè)地方：美羅大廈和均瑤大廈。接到你之前沪悲，我在美羅大廈門口兜了兩圈获洲，終于被我看到你了。從寫字樓里出來的殿如，肯定去的不近贡珊。”
“哦涉馁，你很有方法嘛门岔！”我附和了一下。
“做出租車司機(jī)烤送，也要用科學(xué)的方法寒随。”他說。
我一愣妻往，頓時(shí)很有些興趣：“什么科學(xué)的方法互艾？”
“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過精確的計(jì)算蒲讯，我每天開17個(gè)小時(shí)的車忘朝，每小時(shí)成本34.5元……”
我打斷了司機(jī)的話：“怎么算出來的？”
“你算啊判帮，我每天要交380元的份子錢局嘁，油費(fèi)大概210元左右。一天17小時(shí)晦墙，平均每小時(shí)固定成本22元悦昵，交給公司平均每小時(shí)12.5元油費(fèi)。這是不是就是34.5元晌畅？”
我有些驚訝但指，我打了10年車，第一次聽到有出租車司機(jī)這么計(jì)算成本抗楔，于是打算繼續(xù)和他交談下去棋凳，也用來打發(fā)在路上的無聊時(shí)間：“以前的司機(jī)都和我說，每公里成本0.3元连躏，另外每天交多少錢之類的剩岳。”
“成本是不能按公里算的入热，只能按時(shí)間算拍棕。你看，計(jì)價(jià)器有一個(gè)檢查功能勺良，你可以看到一天的詳細(xì)記錄绰播。我做過數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘尚困。如果上來一個(gè)起步價(jià)10元蠢箩，大概要開10分鐘，也就是每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的成本尾组，就是9.8元忙芒。不賺錢啊。打個(gè)比方讳侨，如果說做浦東、杭州奏属、青浦的客人是吃飯跨跨，做10元的客人，就會(huì)連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精勇婴〕类冢”
太強(qiáng)了，這位師傅聽上去真不像出租車司機(jī)耕渴，到像是一位成本核算師拘悦。“那你怎么辦呢橱脸？”我更感興趣了础米，看來去機(jī)場(chǎng)的路上還能學(xué)到新東西，于是繼續(xù)問添诉。
“千萬不能被客戶拉了滿街跑屁桑，而是通過選擇停車的地點(diǎn)、時(shí)間和客戶栏赴，主動(dòng)決定你 ?要去的地方蘑斧。”
我非常驚訝须眷，這聽上去很有意思竖瘾。
司機(jī)繼續(xù)說：“有人說做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)，我以為不是花颗。你要站在客戶的位置上捕传，從客戶的角度去思考∩又桑”
這句話聽上去很專業(yè)乐横，有點(diǎn)像很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說的“put yourself in to others shoes”。
“給你舉個(gè)例子今野，醫(yī)院門口葡公，一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的条霜，你帶哪一個(gè)催什？”
我想了想，說不知道宰睡。
“你要帶那個(gè)拿臉盆的蒲凶。一般人小病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點(diǎn)藥拆内，不一定會(huì)去很遠(yuǎn)的醫(yī)院旋圆。拿著臉盆打車的，那是出院的麸恍。住院哪有不死人的灵巧？今天二樓的誰(shuí)死了搀矫，明天三樓又死了一個(gè)，從醫(yī)院出來的人通常會(huì)有一種重獲新生的感覺刻肄，重新認(rèn)識(shí)生命的意義瓤球，健康才最重要。那天這個(gè)說：走敏弃，去青浦卦羡。眼睛都不眨一下。你說他會(huì)打車到人民廣場(chǎng)麦到，再去坐青浦線嗎绿饵？絕對(duì)不會(huì)！”
我不由得開始佩服起這個(gè)出租車司機(jī)隅要。
“再給你舉個(gè)例子蝴罪。那天人民廣場(chǎng)，三個(gè)人在前面招手步清。一個(gè)年輕女子要门，拿著小包，剛買完?yáng)|西廓啊；還有一對(duì)青年男女欢搜，一看就是逛街的；第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫的谴轮，外面羽絨服的男子炒瘟，拿著筆記本包。我看一個(gè)人只要3秒鐘第步，之后毫不猶豫地停在這個(gè)男子面前疮装。這個(gè)男的上車后還沒說去什么地方就忍不住問我‘為什么你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個(gè)人粘都，他們要是想上車廓推，我也不好意思和他們搶◆嫠恚’”
司機(jī)回答說：“中午的時(shí)候樊展，還有十幾分鐘就1點(diǎn)了。那個(gè)女孩子是中午溜出來買東西的堆生，估計(jì)公司很近专缠；那對(duì)男女是游客，沒拿什么東西淑仆，不會(huì)去很遠(yuǎn)涝婉；你是出去辦事的，拿著筆記本包蔗怠，一看就是公務(wù)嘁圈，而且這個(gè)時(shí)候出去省骂，估計(jì)應(yīng)該不會(huì)近蟀淮∽钭。”
那個(gè)男的就說：“你說對(duì)了，去寶山怠惶≌歉浚”
“那些在超市門口、地鐵口打車策治，穿著睡衣的人可能去很遠(yuǎn)嗎脓魏？可能去機(jī)場(chǎng)嗎？機(jī)場(chǎng)也不會(huì)讓她進(jìn)啊通惫∶瑁”司機(jī)越說越有興致。
“有道理履腋！”我越聽也越感覺有意思珊燎。
“很多司機(jī)都抱怨，生意不好做遵湖，油價(jià)又漲了悔政，都從別人身上找原因。我說延旧，你總是從別人身上找原因谋国，自己將永遠(yuǎn)不能得到提高。從自己身上找找看迁沫，問題出在哪里芦瘾。”
這話聽起來好熟集畅，好像是“如果你不能改變世界近弟，就改變你自己”，或者StevenCorvey的“影響圈和關(guān)注圈”的翻版牡整。
“有一次藐吮，在南丹路一個(gè)人攔車，去田林逃贝。后來又有一次谣辞，一個(gè)人在南丹路攔車，還是去田林沐扳。我就問了泥从，怎么你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢沪摄？人家說躯嫉，在南丹路有一個(gè)公共汽車總站纱烘，我們都是坐公共汽車從浦東到這里，然后搭車去田林的祈餐。我恍然大悟擂啥。再比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓帆阳，沒有酒店哺壶，什么都沒有，只有公共汽車站蜒谤，站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的山宾，再選擇一條最短路徑打車。在這里攔車的客戶通常不會(huì)高于15元鳍徽。所以我說资锰，態(tài)度決定一切！”
我聽十幾個(gè)總裁講過這句話阶祭，第一次聽出租車司機(jī)這么說绷杜。
“要用科學(xué)的方法，統(tǒng)計(jì)學(xué)來做生意胖翰。天天等在地鐵站口排隊(duì)接剩，怎么能賺到錢？每個(gè)月就賺500塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子萨咳？要用知識(shí)武裝自己懊缺，學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變成聰明的人；一個(gè)聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)可以變成很聰明的人培他；一個(gè)很聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)可以變成天才鹃两。有一次一個(gè)人打車去火車站，我問怎么走舀凛。他說了一條路線俊扳，我說慢，于是我說了一條路線猛遍，他又說繞遠(yuǎn)了馋记。我告訴他沒關(guān)系，我經(jīng)常走比他有經(jīng)驗(yàn)懊烤，按他那么走50塊梯醒，按我的走法，等里程表50塊了腌紧，我就翻表茸习，他只給50快就好了，多的算我的壁肋。最后按我的路走号胚，多走了4公里籽慢，卻快了25分鐘，我只收了50塊猫胁，乘客很高興箱亿，省了10元錢左右。這4公里對(duì)我來說就是1塊多錢的油錢杜漠，但我相當(dāng)于用1塊多錢買了25分鐘极景。我剛才說了，我一小時(shí)的成本34.5塊驾茴，我多合算啊氢卡！”
聽完司機(jī)的話锈至，我也越加佩服他。司機(jī)也沒閑著译秦，繼續(xù)說：“在大眾公司峡捡，一般一個(gè)司機(jī)三四千，做的好的大概五千左右筑悴，頂級(jí)的司機(jī)大概每月能有七千们拙。全大眾2萬個(gè)司機(jī)，大概只有兩三個(gè)司機(jī)阁吝，每月能拿到八千以上砚婆，可謂萬里挑一。我就是這兩三個(gè)人中間的一個(gè)突勇，而且很穩(wěn)定装盯，基本不會(huì)有大的波動(dòng)〖撞觯”
太強(qiáng)了埂奈！到此為止，我已經(jīng)對(duì)這個(gè)出租車司機(jī)佩服得五體投地定躏。加一個(gè)神奇的微信“qiushidabaike”,每天都要你好看账磺！
我常常說我是一個(gè)快樂的車夫。有人說痊远，你是因?yàn)橘嵉腻X多垮抗，所以快樂。我對(duì)他們說拗引，你們錯(cuò)了借宵，正是因?yàn)槲矣锌鞓贰⒎e極的心態(tài)矾削，所以賺的錢多壤玫。要懂得體味工作帶給你的美豁护。堵在人民廣場(chǎng)的時(shí)候，很多司機(jī)抱怨欲间，又堵車了楚里，真是倒霉。千萬不要這樣猎贴，用心體會(huì)一下這個(gè)城市的美班缎，外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過，非乘剩現(xiàn)代的高樓大廈达址，雖然買不起，但卻可以用欣賞的眼光去享受趁耗。開車去機(jī)場(chǎng)沉唠，看著兩邊的綠色，多美翱涟堋满葛！再看看里程表，一百多了罢屈，就更美了嘀韧！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會(huì)這種美麗缠捌。
我們反思一下锄贷，誰(shuí)把自己的行業(yè)做到出租車司機(jī)這樣精確的分析?你如果能認(rèn)真的看完這個(gè)文章。是不是和我一樣有一種醍醐灌頂?shù)母杏X鄙币。常常感覺工作里只有工資能給自己動(dòng)力肃叶。其實(shí)動(dòng)力才決定態(tài)度，態(tài)度決定待遇十嘿！
