第二章走自己的路

——前無古人的“沃爾瑪+亞馬遜”模式

前無古人

歷史切回2008年11月的一天，正在開會的任峻突然接到張近東的一個

電話施符。電話那頭傳來一句考驗性的問話：“我們最大的競爭對手是誰往声？”任峻脫口而出：“我們自己〈亮撸”

從任何方面看浩销，這個回答都是滴水不漏、無懈可擊听哭。張近東卻說：“這只是一種理念慢洋。從具體的情況來看塘雳，蘇寧未來最大的競爭對手，可能是互聯(lián)網(wǎng)普筹“苊鳎”

張近東當(dāng)即在電話里向任峻布置任務(wù)：“現(xiàn)在就去籌備團(tuán)隊，論證蘇寧和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系太防，并提交報告妻顶。”

“從2000年我們開始做ERP系統(tǒng)的時候蜒车，張總就說讳嘱，蘇寧未來有一天會去介入互聯(lián)網(wǎng)，你們IT部門就是基礎(chǔ)的團(tuán)隊酿愧∧卦铮”任峻突然想起了張近東8年前的這句話。

被張近東的緊迫感所感染寓娩，任峻趕緊搭建了一個由營銷和IT員工組成的聯(lián)席工作團(tuán)隊，他們要研究并解決一個問題：互聯(lián)網(wǎng)電商在迅速發(fā)展呼渣，蘇寧將如何應(yīng)對棘伴？

在每天對大量的電子商務(wù)調(diào)研報告和連鎖門店的優(yōu)劣勢以及發(fā)展前景進(jìn)行綜合分析和比對后，任峻形成了一個觀點：按照“鼠標(biāo)+水泥”的模式屁置，同時做線上和線下業(yè)務(wù)焊夸，但兩者不是零和游戲，而是互不取代蓝角、相互融合阱穗、相互補(bǔ)充、互聯(lián)互通使鹅。

任峻認(rèn)為揪阶，按照這種模式，蘇寧未來的市場空間將豁然開朗：從一個1萬億元的家電患朱、3C市場鲁僚，擴(kuò)大成30萬億元的海量市場。

任峻向張近東呈上了貫穿上述思想的研究報告裁厅，為了更直觀達(dá)意冰沙，任峻將這一模式定義為“沃爾瑪+亞馬遜”模式。顧名思義执虹，沃爾瑪是蘇寧電器原有的線下實體店模式拓挥，這是發(fā)家之本，絕對不能易幟袋励；亞馬遜則是蘇寧電器將來一定要做的電子商務(wù)侥啤。

這是一份影響18萬人命運(yùn)的報告当叭，如今珍藏在蘇寧總裁辦。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢上愿棋，中國是市場中心科展，美國則是創(chuàng)新中心。美國硅谷是當(dāng)之無愧的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的鼻祖和搖籃糠雨，新浪才睹、騰訊和百度等中國幾乎所有成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都或多或少地參照了美國互聯(lián)網(wǎng)的先行模式甘邀。

2011—2012年琅攘，張近東頻頻走訪美國，有意接觸IT界大佬或投資業(yè)巨擘松邪，先后和微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨坞琴、微軟時任CEO鮑爾默和投資大鱷巴菲特等人聊對互聯(lián)網(wǎng)前景的展望，他還前往西雅圖考察電商巨人亞馬遜逗抑。

在考察中剧辐，張近東偶然得知亞馬遜準(zhǔn)備做線下店面，這讓他深受震動邮府∮兀看慣了實體企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張的圖景，突聞互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭反切線下褂傀，張近東嗅到了變化的趨勢忍啤。

這不正與任峻論證報告的結(jié)論不謀而合嗎？

事實上仙辟，當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢也正在明朗化同波。

隨著地域的快速擴(kuò)張，一二線城市逐漸飽和叠国、三四線城市坪效① 較低未檩，蘇寧家電連鎖染上“生長痛”。2011年粟焊，公司實現(xiàn)營收939億元讹挎，同比增長24.4%；實現(xiàn)凈利潤48.2億元吆玖，同比增長20.2%筒溃，基本符合預(yù)期。但是沾乘，坪效怜奖、可比門店增長等情況卻不樂觀。2011年翅阵，公司可比門店營業(yè)收入同比增長3.39%歪玲，增速放緩趨勢明顯迁央。隨著優(yōu)質(zhì)店面資源不斷被占用，新增店面邊際營業(yè)額降低滥崩，不斷拉低坪效岖圈。與此相比，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢钙皮。2011年蜂科，我國電子商務(wù)交易額超過6萬億元，占GDP的11%短条，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到了7735.6億元导匣，同比增長67.8%。艾瑞咨詢預(yù)計茸时，2012—2015年網(wǎng)購增長速度將保持在30%左右贡定。

從公司發(fā)展來看，電商升級開拓了線上業(yè)務(wù)可都，也更為高效缓待。蘇寧之前結(jié)合房地產(chǎn)的變化趨勢，開設(shè)了很多社區(qū)店渠牲，但隨著宏觀調(diào)控旋炒，社區(qū)店不再有規(guī)模效應(yīng)。蘇寧通過線上零售網(wǎng)絡(luò)嘱兼，很好地覆蓋了社區(qū)居民，“旗艦店+中心店+網(wǎng)絡(luò)零售”的組合優(yōu)于“20%旗艦店+30%中心店+50%社區(qū)店”的組合贤徒。

“沃爾瑪+亞馬遜”線上線下互融的商業(yè)模式芹壕，是前人沒有走過的路。應(yīng)該說接奈，蘇寧的戰(zhàn)略設(shè)計是一種因地制宜的“結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新”踢涌，這種模式在中國的多項重大改革中都有具體運(yùn)用，如價格雙軌制序宦、經(jīng)濟(jì)特區(qū)等睁壁。

張近東認(rèn)為，沃爾瑪沒有實現(xiàn)這種模式互捌，是因為其線下業(yè)務(wù)太過龐大潘明，沒辦法短期轉(zhuǎn)變；亞馬遜則是因為沒有門店資源秕噪。與這兩大巨頭相比钳降，蘇寧體量不大不小，既有線下零售基礎(chǔ)又有IT技術(shù)基礎(chǔ)腌巾，加之中國潛力巨大的消費市場遂填，完全能夠?qū)烧哂袡C(jī)結(jié)合起來铲觉。

“我們要走出自己的一條前無古人、后無來者的路吓坚，我們就是要做出個標(biāo)桿撵幽。”張近東如是說礁击。

①坪效是衡量商場經(jīng)營效益的指標(biāo)盐杂，指的是每坪的面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額，1坪約等于3.3平方米客税】鐾剩——作者注