情商酷师，可以又稱為情緒智力讶凉，簡單來說就是自我情緒管理和管理他人情緒的能力指數(shù)。作為銷售人員山孔，面對(duì)的人際關(guān)系復(fù)雜多變懂讯，如何處理好，是一個(gè)銷售人員必須要思考的命題台颠。
與客戶建立關(guān)系的整個(gè)過程褐望，簡單可以劃分為突破期，鞏固期串前，成長期瘫里，收獲期，防御期和暫停期荡碾。
最難的是哪一個(gè)階段呢谨读？大家不妨想一想。突破期玩荠，因?yàn)檫@一個(gè)階段客戶還未跟你建立深度關(guān)聯(lián)漆腌，放棄的成本最低。
一個(gè)好的銷售首先要確認(rèn)池子里面有沒有魚阶冈，有很多銷售員在一些客戶身上下了大力氣闷尿，但最終卻是做了無用功，所以銷售員需要知道哪一類客戶才是你的潛在客戶吧女坑？書中提到了兩點(diǎn)填具，滿足之后可以提高成功率的30％：
第一，重視聘請(qǐng)專業(yè)人士提供建議的重要性匆骗，并不是凡事都自己來解決劳景；
第二，他們將教育與培訓(xùn)視為一種投資碉就，而不是一種無用的花費(fèi)盟广。
確認(rèn)好潛在的客戶之后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)要進(jìn)行客戶接觸瓮钥，接觸中注意筋量，延遲滿足烹吵。通常延遲滿足是為了獲得更大的目標(biāo)，而放棄眼前的誘惑桨武。擁有延遲滿足情商的人肋拔，他們的世界似乎比別人格外“幸運(yùn)”。延遲滿足是一種情緒的克制呀酸，能讓客戶感受到你的專業(yè)素養(yǎng)凉蜂，而不是急切地要賣出你的東西。
當(dāng)然還有一點(diǎn)性誉，就是要與客戶建立共情窿吩。就是讓對(duì)方感受到你做人的真誠，還有同理心的傾聽艾栋。說白了爆存，你要注意你客戶的文化背景，喜好等等蝗砾。亮劍的李云龍為什么隊(duì)伍帶的好，政委趙剛學(xué)歷比他要高得多携冤，帶人卻自愧弗如悼粮。我們來看看李云龍說話的口氣：
我李云龍只有一個(gè)原則曾棕，你們，只許占便宜申尤，不許吃虧昧穿，賠本的買賣咱不干橙喘，只要槍聲一響厅瞎，你們都得給老子撈點(diǎn)東西回來，我這人不擇食彭雾，什么都要薯酝。吃的、穿的抄囚、槍炮橄务、彈藥……弄多了我不嫌多蜂挪，弄少了我不高興棠涮，誰要是弄不著，那我就要罵娘了史煎！
他清楚他的兵篇梭，大都是農(nóng)民出身酝枢，不吃文縐縐酸酸的那一套帘睦，你罵他了竣付，野一點(diǎn)，俗一點(diǎn)孕暇，下面的人聽著反倒舒服了妖滔。
生活中銷售的機(jī)會(huì)很多座舍，并不只是賣東西陨帆，每一次客戶談判，每一次家庭溝通榆鼠，都是銷售的思維亥鸠，你需要把你的思想“賣”給對(duì)方负蚊，實(shí)現(xiàn)共贏家妆。做一個(gè)高情商的銷售，從讀這本書開始蛹找。
