【書?????? 目】《打破僵局》??
【課程領(lǐng)拆】懿琳
【上課時間】2018年1月25日
【作?????? 業(yè)】回想自己過往經(jīng)過的沖突談話浅妆，根據(jù)學(xué)習(xí)到“講述別人的故事”，嘗試寫一個對方當(dāng)時的故事版本升熊。并根據(jù)“正確的談話方式”來重新設(shè)計(jì)你跟對方的談話勘高。
練習(xí)講述對方的故事：
?將對方置于故事的中心
?把對方設(shè)置為故事中的正派人物
?把自己設(shè)定為故事中的反派人物?
正確的說話方式：
?先講述對方的觀點(diǎn)
?再講述自己的觀點(diǎn)
?在不同觀點(diǎn)間進(jìn)行切換
事例：財(cái)務(wù)出年報(bào)，要求我配合似忧，提供人資數(shù)據(jù)，工作之前溝通時丈秩，財(cái)務(wù)提出我填人員信息盯捌，實(shí)際費(fèi)用計(jì)提和支出以財(cái)務(wù)為準(zhǔn)。填報(bào)過程中蘑秽，我問財(cái)務(wù)要一項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)提數(shù)據(jù)饺著，對方火冒三丈：你算一下不就出來了箫攀？我也很火：不是你自己說的，實(shí)際數(shù)據(jù)由你提供嗎幼衰？雙方不歡而散靴跛。
對方的故事版本：什么數(shù)據(jù)都要問財(cái)務(wù)要，明明是自己可以計(jì)算出來的塑顺，還要問我汤求！我們連續(xù)加班已經(jīng)幾周了俏险，一堆報(bào)表等著報(bào)严拒，這么簡單的數(shù)據(jù)都不能自己算，要人資有什么用竖独！
我的正確談話方式：
我知道你們最近特別忙裤唠，一直在加班，這個時候還要什么數(shù)據(jù)都問你們要莹痢，是給你們添亂种蘸。其實(shí)，這個數(shù)據(jù)我可以自己計(jì)算竞膳，只是之前聽你說以你的為準(zhǔn)航瞭，再者也有可能我們四舍五入不一樣都會有微差，所以才問一下你坦辟，我怕萬一咱們不一致刊侯，會影響你在集團(tuán)報(bào)年報(bào)。如果你覺得沒必要锉走，那我根據(jù)自己計(jì)算出的數(shù)據(jù)填報(bào)也可以滨彻。
