在一個(gè)組織中，有兩類因素影響績(jī)效：環(huán)境與個(gè)體狡蝶。環(huán)境對(duì)績(jī)效的影響約占75%。
——托馬斯?吉爾伯特贮勃，國(guó)際績(jī)效改進(jìn)大師
什么是績(jī)效贪惹？
績(jī)效被定義為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織從事一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)所取得的業(yè)績(jī)與效果寂嘉。業(yè)績(jī)通常包括利潤(rùn)目標(biāo)奏瞬、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率泉孩、關(guān)鍵人物目標(biāo)的達(dá)成等硼端。效果通常包括員工及團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)、效能的提升寓搬、行為的成熟等珍昨。
是什么影響績(jī)效？
國(guó)際績(jī)效大師托馬斯?吉爾伯特在《人的能力：績(jī)效價(jià)值工程》中提出“行為工程模型”句喷。提出兩類因素影響績(jī)效镣典，一類是環(huán)境因素，包括信息唾琼、資源和激勵(lì)骆撇，占75%。一類是個(gè)人因素父叙，包括知識(shí)、技能和冬季肴裙。這一類因素對(duì)績(jī)效的影響大約占25%趾唱。
環(huán)境是提升績(jī)效的關(guān)鍵，當(dāng)環(huán)境支持很強(qiáng)時(shí)蜻懦，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人就更容易表現(xiàn)出自己的能力甜癞，完成組織對(duì)個(gè)人的期望從而完成任務(wù)。
用“行為工程模型”分析績(jī)效宛乃，找到導(dǎo)致績(jī)效差距的原因悠咱，針對(duì)這些原因置頂策略和行動(dòng)計(jì)劃。從而通過解決這些問題提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效征炼。
績(jī)效提升流程
1. 分析差距析既，確定目標(biāo)
用SMART法則
具體Specific：可以觀察的事實(shí)；
可衡量Measurable：有可衡量的良好或者細(xì)化的指標(biāo)
可實(shí)現(xiàn)Achievable： 有實(shí)現(xiàn)的可能性
成功滿足Reward：是自己想要并給自己帶來成功滿足的結(jié)果
時(shí)間期限Time-based：有時(shí)間截止期限
2. 分析影響績(jī)效的因素
可以用工作績(jī)效平衡輪谆奥，找到影響因素的大小
3. 聚焦重點(diǎn)眼坏，提出改進(jìn)策略
通過平衡輪，反思：
1） 透過這張圖酸些，我有什么新的發(fā)現(xiàn)宰译？
2）什么因素的提升可以帶來其它領(lǐng)域的相應(yīng)提升檐蚜？
我來做教練
1. 確定績(jī)效差距
我期望的理想績(jī)效是什么？期望績(jī)效和當(dāng)前績(jī)效的差距是什么沿侈？
2. 分析原因
用行為工程模型分析闯第，找出八個(gè)方面的原因。每個(gè)方面滿意度打分缀拭。
3.聚焦重點(diǎn)咳短，解決策略
1）有什么新的發(fā)現(xiàn)
2）平衡輪中有什么因素如果得到解決或提升，能夠帶來其它方面的相應(yīng)改善
3）為什么這些因素的提升非常重要智厌？
4）經(jīng)過上面分析诲泌，選哪一個(gè)重要因素，改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃是什么铣鹏？
