這是劉潤老師“五分鐘商學(xué)院”第八周的第四篇學(xué)習(xí)筆記：4PS Product之“用戶代言人”臂拓。
概念：用戶代言人
定義：
從B2C的思路走向C2B的思路，就是“用戶代言人”。天平秤在不斷的往用戶這邊傾斜箫踩，用戶需要什么就做什么，并且在交易中谭贪，讓消費者得更大的價值班套，保護(hù)用戶的利用。
B2C的特征：產(chǎn)品為王故河，渠道為王吱韭。在這個時代，商家掌握選擇權(quán)鱼的，用戶從來不是上帝理盆，他們是被商家善待的取款機(jī)，善待你凑阶，是因為看中你口袋的錢猿规。【我賣什么宙橱，你買什么】
C2B的特征：讓用戶真正掌握選擇權(quán)姨俩，他們可以輕松的從一個平臺，一個產(chǎn)品切換到另一個平臺师郑，產(chǎn)品环葵。他們動一動手指頭就可以對企業(yè)進(jìn)行生殺予奪，是真正的“上帝”宝冕≌旁猓【你要什么，我賣什么】
C2B有兩種主要的模式地梨。第一菊卷，商業(yè)模式的創(chuàng)新缔恳，優(yōu)化價值的傳遞：早期的C2B類似于中介。通過互聯(lián)網(wǎng)最大程度的鏈接相同的需求洁闰，把這些特殊的需求形成大的訂單歉甚，提高買方的議價能力，并且以平臺的優(yōu)勢篩選賣家扑眉。為賣家節(jié)省渠道成本纸泄，固定成本，因此用戶可以以更低的價格拿到同樣質(zhì)量的產(chǎn)品襟雷。第二刃滓，技術(shù)的創(chuàng)新仁烹，優(yōu)化了價值的創(chuàng)造耸弄。比如，紅領(lǐng)西服個性化定制的生存流程卓缰；海爾生產(chǎn)模塊細(xì)碎化創(chuàng)新计呈。
例子：
*過去的出租車就是B2C，司機(jī)看見誰就接誰征唬，有了打車軟件之后捌显，就變成了C2B，你要用車总寒，出租車司機(jī)就會跳出來為你服務(wù)扶歪。
*上海有個做生鮮水果的社群電商“蟲媽鄰里團(tuán)”。他們讓微信群的用戶下單摄闸，根據(jù)用戶的需求去一級批發(fā)市場善镰，幫助用戶用低價買到他們想要的優(yōu)質(zhì)水果。他們甚至直接去農(nóng)村包下草莓大棚年枕，用戶可以吃到便宜又安全的草莓炫欺。
*必要商場。為只愿意為品質(zhì)熏兄，而不愿意為品牌溢價買單的用戶代言品洛。他們找中國一流的代工廠定制商品，比如摩桶，在這里桥状，可以用幾百元就買到與市場上幾千元的大品牌同樣質(zhì)量的眼鏡。
*支付寶硝清。用戶買東西的錢不會直接去賣家岛宦，而是去了支付寶。只有用戶確定收貨之后耍缴，淘寶才會把錢轉(zhuǎn)給賣家砾肺。
*找鋼網(wǎng)
*摩拜單車
*大眾點評
*良品鋪子
運用：如何轉(zhuǎn)型挽霉，讓自己從產(chǎn)品代理人，變成用戶代言人变汪？
*可以學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司或者軟件公司侠坎，設(shè)立“產(chǎn)品經(jīng)理”。
產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的本質(zhì)是裙盾，用戶在你公司的代表实胸，是用戶與公司的中間人。產(chǎn)品經(jīng)理做的好不好番官，不是考核她的銷售水平庐完，而是他在多大程度上真的代表了用戶，并且為了用戶的利益與其他部門戰(zhàn)斗徘熔？
比如微軟门躯，就有產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)酷师，測試三駕馬車讶凉，開發(fā)代表產(chǎn)品，測試代表質(zhì)量山孔，產(chǎn)品經(jīng)理代表用戶懂讯，三者相互制約。
再比如台颠，華為的紅軍藍(lán)軍策略褐望。兩個團(tuán)隊分別做同一件事情，沒有得到用戶認(rèn)可的團(tuán)隊就被干掉串前。
*某些條件充分的行業(yè)瘫里，可以從B2C的爆款思路，轉(zhuǎn)變?yōu)镃2B的大規(guī)模私人定制思路酪呻。
爆款思維减宣，依舊是工業(yè)化時代的思維。我們可以用私人定制玩荠，消滅爆款漆腌。
提醒：
*并不是說所有的C2B都比B2C好，也存在特殊情況阶冈，比如有些技術(shù)性強闷尿，生存成本偏高的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)；有些不愿意跟風(fēng)女坑，對C2B有顧慮的用戶仍然愿意選擇爆品填具。未來，B2C和C2B是會共存的。
*用戶需要的東西劳景，不一定是用戶說的最大聲的東西誉简。
*用戶有時候也并不知道自己想要什么，一般人做調(diào)研盟广，聰明人看數(shù)據(jù)闷串，天才將心比心。
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