? ? ? ? 隨著前段時間六六事件的發(fā)酵，京東CMO徐雷在微頭條上面作了道歉始藕。六六也很高興的接受了京東的道歉蒲稳。
? ? ? ? 這件事情的影響太大，乃至于把京東推到了風(fēng)口浪尖伍派。
? ? ? ?一起來理清一下事情的脈絡(luò)：
1. 六六在京東全球購上面買了一款美國品牌為 Comfort U 的護腰枕江耀， 收到的卻是美國品牌 Bluestone 型號為 Contour U的護腰枕。
2. 六六質(zhì)疑京東賣假貨诉植，聯(lián)系客服祥国，要求假一賠十。第三方商家以發(fā)錯貨為理由，拒絕索賠舌稀。 經(jīng)京東仲裁啊犬，來回運費由商家承擔(dān)，可以換貨或退貨退款壁查。
3. 六六拒絕這個方案觉至，投訴京東，并在微博上欣起了洪然大波睡腿。 六六對商家客服態(tài)度不滿语御，把聊天記得爆出。
4. 京東調(diào)取錄音資料席怪，發(fā)現(xiàn)部分聊天記錄造假应闯，要起訴六六。 后來由于某某原因挂捻，京東CMO徐雷道歉息事寧人孽锥。
? ? ? ? 這背后有幾個很奇怪的邏輯：
1. 如果商家賣假貨，為什么不連牌子和標(biāo)識等一起都換掉细层？ ?
2. 京東作為平臺監(jiān)管，裁決商家承擔(dān)所有責(zé)任唬涧，為什么還要投訴京東疫赎？
3. 六六既然有勇氣發(fā)微博，為什么要篡改部分聊天內(nèi)容碎节？
4. 京東又為什么要道歉捧搞？
? ? ? ? ?我們再看看六六之前發(fā)的一篇關(guān)于 滴滴打車的文章《滴滴這種流氓企業(yè)存在的理由是什么？》
大致內(nèi)容如下：
? ? ? ? 六六文章的開頭貼出了朋友圈對滴滴的一則吐槽狮荔，該圖顯示這位朋友在上午9點07分通過滴滴軟件打?qū)＼嚕?3公里的距離通過臨時調(diào)價1.5倍打車費達到162.6元胎撇。六六的這位朋友吐槽，這不是共享經(jīng)濟殖氏，分明是壟斷搶錢霉祸。
? ? ? ?之后六六在文章里分享了自己的打車經(jīng)驗辕录，得出“滴滴——下雨天加價、上下班高峰加價、近路加價缅茉、附近打車人多加價、它不加價的時候编兄，基本是你根本不需要車的時候也搓。”除此之外巴刻，文章對司機收入待遇愚铡、平臺抽成等問題提出質(zhì)疑。
? ? ? ? ?六六認為胡陪，滴滴作為企業(yè)沒有承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任沥寥，反而給百姓帶來麻煩碍舍。
? ? ? ? ?六六是一個大牛， 《蝸居》等作品的作者营曼， 粉絲有一千多萬乒验。我不知道她當(dāng)時的心情是怎么樣的，不知道是為意而為之蒂阱，還是只是為了出一口惡氣锻全。
? ? ? ? ?這件事件很值得我們深思，第一录煤，作為一個商家鳄厌，每天的發(fā)貨的數(shù)量不管多少，確實會有一定的出錯率妈踊。 圣人還都難以保證完全不出錯了嚎，更何況發(fā)貨的有可能還是一個普通人。第二廊营，如果我是商家歪泳，這個造假的水平也太弱了吧，給讓明顯看出品牌和型號的不同露筒？ 第三呐伞，六六面對的客服可能是一個涉世未深的小姑娘，你不斷地要求假一賠十慎式，不管事情如何伶氢，即使換作是你來做客服，都當(dāng)六六是貪得無厭的老妖婆瘪吏，誰都不想理你吧癣防。?
? ? ? ? 更加令人憤怒的是， 六六還把這件事情發(fā)上微博掌眠，不明真相的群眾聽了消費者索賠無門蕾盯，個個還不血脈噴張。 這就難怪京東為什么剛開始是奮怒蓝丙，要起訴六六刑枝。
? ? ? ? ?六六利用了群眾的正義感，樹立了一個消費者為王的榜樣迅腔。 而且装畅，最無奈的是，京東最后道歉了沧烈，結(jié)局真是令人唏噓不已掠兄。
? ? ? ?這一個事件可能影響會深遠，正義的群眾們遇到商家發(fā)錯貨，就可以以商家賣假貨為理由蚂夕，索賠賠償迅诬；遇到各種小問題，仍然可以賣假貨為理由婿牍，索取賠償侈贷。不行就再投訴到平臺，再不行就投訴到監(jiān)管部門等脂。?
? ? ? ?這樣做只是不斷地增加平臺的監(jiān)管成本俏蛮，增加監(jiān)管部門的成本，無盡地在消耗社會的資源上遥，最終所產(chǎn)生的交易成本還會體現(xiàn)到產(chǎn)品價格上面搏屑，損失的卻是廣大的消費者，然而吃到甜頭的正義群眾卻在這條路上卻陷越深粉楚。 你懂的辣恋，這就是人心。
? ? ? ? 京東剛開始之所以不承認錯誤模软，其實也是能夠理解伟骨，作為一個平臺，如果因為這個事情就讓商家承擔(dān)這樣的結(jié)果燃异，造成的后果是讓平臺上面的商家都寒了心底靠。如果這件事情有了這樣的一個開始，那么你對于其他消費者是不是要一樣的態(tài)度特铝？
? ? ? ? 然而最后迫于輿論的壓力，迫于群眾的正義感壹瘟，向六六道歉鲫剿，息事寧人。
我認為這是為后面的服務(wù)開啟了一個惡劣的榜樣稻轨。
? ? ? ?關(guān)于滴滴的那篇文章灵莲， 我只想說：關(guān)你屁事，你干嘛要使用滴滴打車殴俱，你不會去攔的士嗎政冻？
? ? ? ?憤怒歸憤怒，我們總該來理清一下背后的原理：滴滴打車軟件只是一個中介平臺线欲，鏈接各個司機和乘客明场，實現(xiàn)資源的最化匹配。司機也是人李丰，如果某個地方太堆苦锨，就會關(guān)閉接單；如果某個時間段太堵，就不想開車去接單舟舒。為什么呢拉庶？因為賺不到錢嘛。 ?假如說 滴滴平臺強制一定要接秃励，又不加價氏仗，那司機的結(jié)果就是賺不到錢，賺沒有足夠的錢養(yǎng)車夺鲜，加油皆尔，最終生存不下去只好另謀出路。
? ? ? ?作為乘客來講谣旁，平臺司機越少床佳，打車越是困難，特別在某個地方（例如展會榄审，活動）砌们，時間段特別旺盛的地方，就有可能是幾乎打不到車搁进。 主要還是因為 需要太多而供給過少浪感，然而加價的服務(wù)卻能夠很好地調(diào)動司機的積極性，調(diào)動閑散的司機資源饼问， 實現(xiàn)最大化地服務(wù)到乘客影兽。
? ? ? ?什么是作惡？ 在有影響力的位置莱革，作出平庸的事情本身就是在作惡峻堰。 然而六六還在引導(dǎo)群眾往一個單一方向的思考，可以說是 罪惡滔天盅视。
? ? ? ?在這里我想說的是捐名，請不要用六六你的狹隘的思維來伸張你的正義，不要弘揚你那無恥的道德感闹击； 不要用你的愚蠢的思維來影響無辜的群眾镶蹋。如果你是新加坡籍，那請你滾出中國赏半，我們中國的市場自會往著良性的方向發(fā)展贺归。
