上周因?yàn)殚_發(fā)新產(chǎn)品簽樣，和采購經(jīng)理Jerry和住供應(yīng)商當(dāng)?shù)氐腟QE一起出差浙江幾家家具供應(yīng)商侨赡，這幾家供應(yīng)商提供辦公椅蓖租。因?yàn)檗k公輪椅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上我們采購和SQE都很熟悉這類產(chǎn)品羊壹，這類供應(yīng)商基本上屬于杠桿類蓖宦。
早上我們一進(jìn)會(huì)議室，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)代表Suki就跟我和SQE說油猫，“今年的新產(chǎn)品開發(fā)在SGS測(cè)試失敗稠茂，我不能給你提供8D改善報(bào)告∏檠”
我一聽感覺不對(duì)啊睬关，怎么啦？因?yàn)檫@家供應(yīng)商和我們采購經(jīng)理毡证，SQE團(tuán)隊(duì)關(guān)系都還不錯(cuò)电爹，平時(shí)挺配合支持我們的工作。我就下意識(shí)問料睛；“Suki丐箩，你這是為什么啊秦效？”
Suki馬上給我抱怨雏蛮，“我們的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員為了測(cè)試專門去了一趟上海SGS實(shí)驗(yàn)室，覺得SGS測(cè)試方法有問題阱州，才造成了這次測(cè)試失敗挑秉。”
我作為SQE部門負(fù)責(zé)人苔货，針對(duì)今年新產(chǎn)品測(cè)試失敗比往年多的現(xiàn)象犀概，要重點(diǎn)要抓新產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量立哑，我馬上回應(yīng) “那請(qǐng)你提供針對(duì)SGS測(cè)試方法不對(duì)的專業(yè)分析報(bào)告和證據(jù)，便于我們和SGS溝通甚至開會(huì)姻灶☆醮拢”
Suki不太情愿地低聲回應(yīng)一句“那好吧”。
過了10分鐘左右后产喉，我聽到Suki跟我公司的采購經(jīng)理Jerry說：
“我們的新產(chǎn)品檢查和簽樣捂掰，由于款式不多今天上午應(yīng)該可以提早完成，中餐已經(jīng)在安排啦曾沈，請(qǐng)問这嚣，按照你的要求，我們派車下午送你們?nèi)ズ幜硪还?yīng)商塞俱，是幾點(diǎn)出發(fā)敖阒恪？”
采購經(jīng)理Jerry說 “下午三點(diǎn)障涯，可能會(huì)提早一點(diǎn)吧罐旗。”
Suki馬上反應(yīng) “怎么還要等兩個(gè)半小時(shí)拔ǖ九秀？中午吃完飯最多也就12:30∩鳎”
采購Jerry回復(fù)道 “中午吃完飯后颤霎，我們還要去附近另外一家供應(yīng)商處理昨天沒有完成的一件事：木頭樣品的表面色差問題⊥康危”
Suki帶著一點(diǎn)抱怨說 “Jerry，你這是因?yàn)槠渌?yīng)商的問題晴音，讓我們來派車多等兩個(gè)半小時(shí)柔纵，有點(diǎn)不公平啊，等于是你們其他供應(yīng)商的問題來讓我們付這個(gè)代價(jià)锤躁，應(yīng)該是讓那家有問題的供應(yīng)商自己來派車送你才是搁料。”
我看到我們采購經(jīng)理Jerry臉色一變系羞，馬上回復(fù)業(yè)務(wù)說：“Suki郭计，你說得沒錯(cuò)，下午派車取消椒振≌焉欤”同時(shí)立馬打電話給另一家供應(yīng)商業(yè)務(wù)，說 “我們十五分鐘后過來你們那邊澎迎，你準(zhǔn)備一下庐杨，并請(qǐng)安排好下午三點(diǎn)的車选调，最遲三點(diǎn)出發(fā)送我們到海寧另一個(gè)供應(yīng)商×榉荩”
這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)Suki一看氣氛不對(duì)仁堪，馬上說 “Jerry，我剛才開玩笑的填渠，你不會(huì)當(dāng)真了吧弦聂？！中午午餐和下午的車我們都已安排好了氛什。下午派車完全沒問題的莺葫。”
采購Jerry嚴(yán)肅地回應(yīng)：“你說得沒錯(cuò)屉更，我已經(jīng)請(qǐng)另外一家供應(yīng)商安排好了徙融。你這邊中午吃飯和下午派車就請(qǐng)取消吧」迕眨”
業(yè)務(wù)Suki一臉尷尬地看了我們幾秒鐘欺冀，我張了張嘴，嘆了口氣萨脑，然后繼續(xù)埋頭組裝新樣品隐轩，核對(duì)規(guī)格和測(cè)試………我在心里想起，今天這個(gè)業(yè)務(wù)Suki怎么啦渤早，一直都算是腦子靈光职车。坦白地說，從去年下半年開始鹊杖，對(duì)我的郵件回復(fù)沒那么及時(shí)悴灵，總要我打電話提醒密切跟進(jìn)。今天這個(gè)事就算是提醒一下她吧骂蓖。在離開這家供應(yīng)商去另外一家供應(yīng)商的途中积瞒，我故意拋出話題問我們采購 “Jerry，今年這個(gè)供應(yīng)商業(yè)務(wù)Suki到底怎么啦登下？難道是我們今年給他們開發(fā)新產(chǎn)品太少了茫孔？”
采購Jerry回答，“其實(shí)被芳，Suki自去年下半年開始就回復(fù)郵件不及時(shí)缰贝，總要打電話提醒她才行。我覺得Suki自持和我們的關(guān)系不錯(cuò)畔濒，平時(shí)也偶爾和我們開玩笑剩晴。但我覺得Suki可能弄錯(cuò)了一件事，她和我們不錯(cuò)的關(guān)系不是personnal relationship（私人關(guān)系）篓冲，而是business relationship（商業(yè)關(guān)系）李破。只有在business 上先做好該做的事（本分）宠哄。只有先有本分，才可能談到情分嗤攻∶担”
聽到這里，我暗暗點(diǎn)頭認(rèn)可妇菱，想起自己工作上有不少這樣的場(chǎng)景：
1. 在東莞另外一家臺(tái)灣家具供應(yīng)商的業(yè)務(wù)Yummy承粤，跟我們溝通無論何時(shí)都是很客氣，哪怕私人關(guān)系再好闯团，工作上的事情都是一絲不茍辛臊，沒有半點(diǎn)馬虎，始終把我們當(dāng)成客戶房交，甚至我有時(shí)都覺得她是不是太客氣了彻舰。如今想來Yummy肯定有經(jīng)過臺(tái)灣高管提醒過，始終堅(jiān)持做好本分工作候味，這才是專業(yè)啊刃唤。
2. 美國(guó)采購總監(jiān)每次來中國(guó)出差都會(huì)我偶爾和開玩笑，自己老板白群、采購經(jīng)理和我平時(shí)通話尚胞、大家一起出差也偶爾開玩笑，甚至一起和供應(yīng)商吃飯喝酒時(shí)更加輕松尺度加大開開玩笑帜慢。但所幸的是笼裳，我總是把握住一個(gè)度，不過分放肆粱玲，不該說的話絕不多說或者盡可能少說躬柬。因?yàn)槲覂?nèi)心潛意識(shí)告訴自己，自己老板抽减，采購經(jīng)理和美國(guó)采購總監(jiān)楔脯，無論智商和情商都比自己只高不低，保持小心是不會(huì)錯(cuò)的胯甩，而且同事之間的關(guān)系本來就復(fù)雜多元化：需密切合作時(shí)大家是伙伴搭檔甚至是朋友；面對(duì)公司老板們匯報(bào)工作堪嫂、討論問題時(shí)偎箫，大家都爭(zhēng)先表現(xiàn)，隱隱視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手皆串；甚至可能無意牽涉對(duì)方利益時(shí)可能已被視為眼中釘……大家畢竟只是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系才在一起淹办，而不是單純私人關(guān)系不錯(cuò)的朋友。就算是自己老板偶爾對(duì)自己拍肩稱兄道弟恶复，只是說明自己可能對(duì)他有價(jià)值怜森，或者對(duì)自己工作能力的一種認(rèn)可速挑，或者老板只是為了展現(xiàn)自己的親和力，緩和下屬的緊張副硅，表現(xiàn)得比較隨意姥宝，只是老板的一種策略而已，并不表明自己可以得寸進(jìn)尺恐疲，拍老板的肩膀成為老板的哥們腊满，失去分寸，忘記自己的本分培己！
作為供應(yīng)鏈管理者碳蛋，和供應(yīng)商經(jīng)常打交道，不可避免地因?yàn)殡p方經(jīng)常合作配合支持省咨，或因?yàn)樾蕾p對(duì)方或其他原因私下關(guān)系不錯(cuò)肃弟，但要牢牢記住：自己和供應(yīng)商的最重要的關(guān)系只是商業(yè)關(guān)系零蓉，只有先處理好這層最主要關(guān)系笤受，滿足了彼此公司的對(duì)自己工作角色的期待，才能談?wù)勊饺岁P(guān)系壁公。畢竟只有先做好本分感论，才可能有情分！
