Attention我關(guān)注的內(nèi)容
一充石、團隊成員當停止指責和抱怨，發(fā)出4D請求承擔責任伊佃。
二、4種叫人失去反應能力的“戲劇狀態(tài)”及解決方案：
1沛善、受害者（綠色）：抱怨他人航揉、悲觀無助->停止抱怨，發(fā)出請求金刁；
2帅涂、救助者（黃色）：為求認可，取悅他人尤蛮，過度承諾媳友、累垮自己 ->劃定界限，適度承諾
3产捞、指責者（橙色）：怕被指責醇锚、歸咎他人、憤怒掩蓋->不再指責轧葛，生發(fā)好奇搂抒，了解未知
4艇搀、理智者（藍色）：過度理智尿扯、壓抑情緒->放松體驗求晶、釋放情緒
三、4D請求?的四個步驟?(pp. 195, 208):
1衷笋、綠色：對人或境況表達感激芳杏，尋找共同利益；
2辟宗、黃色：包容爵赵，處理自己違背的約定；
3泊脐、藍色：展望既現(xiàn)實又樂觀的結(jié)果空幻；
4、橙色：提出請求容客。
Mindsets-我的情緒
反省自己
Mindsets-我的想法與內(nèi)心獨白
以往更多是指責者和理智者的“戲劇狀態(tài)”秕铛。通過反省過往的團隊/人際沖突，發(fā)現(xiàn)有些事情通過更多地了解事實缩挑，就不再指責了但两。
理智地壓抑情緒，不輕易表達出來供置，長期積壓下來谨湘，對身心都不利。嘗試向信任的朋友交流和表達之后芥丧，明顯舒緩了紧阔。
Behaviors讓自已變得更好的行動
當被激怒時，意識到自己真實的情緒续担，適當?shù)卣{(diào)整和表達擅耽，并且嘗試更多地去了解真相，并且發(fā)出4D請求赤拒。
Results?期待的結(jié)果
享受更加和諧的人際關(guān)系和團隊協(xié)作秫筏。
