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每天看書摘
《掌控談話》作者：克里斯·沃斯
談話之所以需要技巧锻全，是因為幾乎所有的談話的實質(zhì)都是談判狂塘。生活本身也是一種談判，卡尼曼證實了所有人都有認(rèn)知偏見鳄厌，這是一種無意識不理性的大腦活動荞胡！會扭曲我們對世界的看法。
談判就是玩一場由人類社會制造的情緒游戲了嚎。至于談判的結(jié)果么～關(guān)鍵在于如何掌握好技巧泪漂，而非小聰明廊营。
《掌控談話》 這本書和《非暴力溝通》的區(qū)別是，非暴力溝通更側(cè)重溫和的表達(dá)需要萝勤。而這本書更強(qiáng)調(diào)對對方情緒的識別和描述露筒，然后強(qiáng)勢的表達(dá)需要。核心關(guān)鍵詞是“標(biāo)注”敌卓。具體是重復(fù)對方的話和說破對方的心里話邀窃。
精選書摘
1.第一條原則，把當(dāng)事人（情緒）從事件中分離出來假哎；第二條原則瞬捕，不要被對方的立場牽著走，而是關(guān)注對方的利益舵抹，這樣你就能發(fā)現(xiàn)對方到底想要什么肪虎；第三條原則，以合作的方式營造雙贏機(jī)會惧蛹；第四條原則扇救，建立起雙方都同意的標(biāo)準(zhǔn)，用來評估潛在的解決方案香嗓。
2.不要把你自己的論點看得過分優(yōu)先迅腔，在你開口之前，最好什么都不想靠娱，你要全神貫注地聽對手想要說什么沧烈。
3.心理治療研究顯示，當(dāng)個體感受到被別人傾聽時像云，他們也會更細(xì)心地關(guān)注自己的表達(dá)锌雀，更開放地評估和澄清自己的想法和感受。除此之外迅诬，他們也會減輕防御和抵觸心理腋逆，更愿意聽取別人的意見。
4.FBI最有效的談判工具之一：開放性問題侈贷。
5.過于急躁是所有談判者容易犯的錯誤惩歉，如果我們過于心急，對手就會覺得自己說的話沒有被傾聽，導(dǎo)致我們營造和諧安全氛圍的努力付諸東流。現(xiàn)在已有許多研究表明，任由時間流逝是談判者能使用的最重要的手段之一。當(dāng)你把節(jié)奏放慢芬膝，你也能冷靜下來，畢竟人在侃侃而談的時候译暂，總沒有精力開槍殺害人質(zhì)乍惊。
6.你要相信你遇見的每一個人都是被兩種基本欲望驅(qū)動的，這兩種欲望就是對安全感的需求和控制欲。
7.每個人的生命里都會有這樣一個過客抑党，他的出現(xiàn)就是為讓你明白一些事包警。比如他會讓你明白，你想要什么樣的伴侶底靠，不想要什么樣的伴侶害晦。至于難為情，那就沒必要了暑中。每個人都有天真的時候壹瘟。正是因為這份天真，我們才會在未來的某一天說出那句：“我愿意鳄逾〉竟欤”
8.“7-38-55”規(guī)則：只有7%的信息是通過語言表達(dá)的，38%是通過語調(diào)表達(dá)的雕凹，而有55%是通過說話人的肢體語言和表情表達(dá)的殴俱。
9.說“不”能讓說話者感到安全和可控，你提出的問題能迅速地讓對方做出“不”的回答枚抵，對方就會覺得因為否定了你而掌握了控制權(quán)线欲。優(yōu)秀的談判者歡迎甚至引導(dǎo)對方實實在在地說“不”來開啟一場談判，這是對方投入和思考的表現(xiàn)汽摹。
10.我們學(xué)到了談判是哄騙的過程李丰，而非征服；是說服對方的過程逼泣，而不是戰(zhàn)勝嫌套。最重要的是，我們明白了成功的談判需要對方為你工作圾旨，并讓對方主動提出你想要的解決方案踱讨。這包括控制對方讓他產(chǎn)生幻覺，而實際上砍的，卻是你在主導(dǎo)對話痹筛。
