記得那些年某個董事長對我朋友說宴抚,做大事就不能在乎細節(jié),否則你就做不了大事。而我就愛在乎細節(jié)。
其實我挺煩中國文化的胧洒,因為在中國文化里永遠可以把話分成更多含義。就比如剛剛上面那句要不要在乎細節(jié)的問題脊阴。作為一個管理者疟游,每天把所有事物放在管理的細節(jié)上,這對于一個急于要看銷售業(yè)績的董事長來說莱睁,他更希望你的百分之九十的時間用在交際上待讳,用人脈帶動銷售體系的龐大。所以這時候你跟他談細節(jié)絕對會被無視仰剿。
沒能力就別開公司创淡,同樣不注重細節(jié)就別開公司。管理中方方面面需要細節(jié)南吮,產(chǎn)品設(shè)計多元化琳彩,服務人性化,銷售體系的獨特性部凑,日常管理的細節(jié)等等等露乏。眾多思想,只要能體現(xiàn)企業(yè)文化以及服務客戶的理念涂邀,至客戶感受需求為第一的銷售標準的細節(jié)瘟仿,才是王道。
沒了客戶比勉,你還開什么公司劳较。其實感受客戶需知很簡單。問問自己要什么浩聋,自己去別家公司當幾天客戶观蜗,再回自己公司當幾天客戶,找找區(qū)別衣洁,自然而然好則加冕嫂便,過則改之。
前不久跟朋友合資一網(wǎng)吧闸与,那真是心力憔悴啊~服務服務跟不上毙替,維護維護跟不上岸售,就連最后理念與目標都動搖了。為什么厂画,因為沒有細節(jié)凸丸。就那拿昨日去別家網(wǎng)吧體驗,咱就先看看這個桌面袱院,再對比自己那網(wǎng)吧的桌面屎慢,你就能感受到細節(jié)人性化體現(xiàn)。
俺們家的網(wǎng)吧桌面呢~哎活動主題不突出忽洛,服務理念不突出腻惠。
別人家的水吧餐單是可以在電腦前自行點單欲虚,且冷熱皆有體貼無比集灌,設(shè)計風格清晰明了,最主要的事價格公道复哆。
而我們網(wǎng)吧的水吧單欣喧,小不說,錯綜復雜梯找,價格也是很貴的唆阿。還沒有別的飲料。最主要都是冰凍的锈锤。我特殊時期怎么辦呢驯鳖?我不喝咖啡的。
簡單明了的已經(jīng)闡述了差距久免。再看看這個上網(wǎng)資費設(shè)計欄臼隔。擺放的位置不說到底有多坑爹了,這設(shè)計的價格就讓我很崩潰妄壶。
因為別人的網(wǎng)吧價格是沖二十送十塊,且每小時三塊錢寄狼。這叫我情何以堪丁寄。
再說說福利以及要求。別人的網(wǎng)吧按照三百臺機子泊愧,服務員是四個伊磺,工資是2500元每月。我們的服務員工資2000元删咱。兩邊都沒有保潔屑埋,但別人家外圍卻很干凈。服務員看不到拿手機玩得痰滋,呼叫服務員最快十秒以內(nèi)摘能,最慢也就二十秒左右续崖。動作麻利,步態(tài)輕盈团搞。盡管做完后依舊有點煙灰严望,但笑嘻嘻的臉龐讓我不免再去責怪。
周圍的壞境設(shè)置逻恐,綠化植物以及擺設(shè)都下了一翻功夫像吻,猶如走在咖啡圖書館,最重要全場溫度適合复隆,不會特別冷也不會特別熱拨匆。這也是細節(jié)。
而我們家的耳機呢挽拂,我都不敢掛在脖子上惭每。基本上我的自拍都是戴耳機狀態(tài)轻局。根本不敢放脖子掛洪鸭,耳機的推拉口是金屬設(shè)計很寬磨著我的鎖骨會瞬間很疼。
哎仑扑,分析出來都是眼淚览爵。暫時就說那么多吧~其實公司都一樣,舉一反三的細節(jié)管理镇饮,細節(jié)設(shè)計蜓竹,各種細節(jié)終歸體現(xiàn)商家的銷售理念與客戶需求必須掛鉤,為客戶之便所想储藐,同時引導客戶為其需求買單俱济,讓整個買單過程顯得簡單明了愉快舒適。這就是細節(jié)體現(xiàn)的個性化服務钙勃。
現(xiàn)在的公司如果沒有細節(jié)蛛碌,那就好比一顆大樹沒有樹根,暫時先活著辖源,但終歸還是活不長蔚携。終于退股了,一切又回到原點克饶,寫這篇文章出來酝蜒,是為了總結(jié)不足之處加冕以后的自己,別無他意矾湃。
早安亡脑。我未來的公司你好。