這是666計劃的36篇
當你說要做一個產品， 你需要的是建設一套系統(tǒng)能力匪蝙。
-
什么是系統(tǒng)能力危队？
好的身材是結果和確定性， 背后是長期自律的結果粟害；
得體而有美感的著裝， 是長期的審美陶怡的產物颤芬；
神情和談吐悲幅， 背后是學識和性情的產物；所以站蝠， 一個人自然展現(xiàn)的一切汰具， 是層層疊加、長期積累的系統(tǒng)能力的產物菱魔。
-
以服務的角度切入留荔， 而非產品的角度。
用戶需要在墻上打一個孔澜倦， 產品的角度就是生產一臺打孔機聚蝶， 服務的角度就是怎樣提供一種服務讓用戶的墻上有一個洞。
這就是產品和服務的區(qū)別藻治。 現(xiàn)在碘勉， 我們提供一個最簡單的產品， ATM機栋艳。
-
ATM機的確定性恰聘。
驗證ID之后吐出現(xiàn)金。
- ATM機的系統(tǒng)流程。
第一晴叨、需要一個戰(zhàn)略判斷凿宾， 為什么要提供這個服務？ 對于企業(yè)兼蕊、用戶的價值分別是什么初厚？
分流營業(yè)網(wǎng)點的壓力； 人流密集的地方服務用戶孙技， 增加曝光产禾， 提高好感度。第二牵啦、運營部門對每一臺ATM機有沒有實現(xiàn)戰(zhàn)略訴求做價值評估亚情。
有的ATM現(xiàn)金很長時間沒有取掉， 說明人流過少哈雏， 應該撤掉楞件； 總是很快取掉， 說明ATM數(shù)量不足裳瘪， 需要增加ATM土浸。第三、確定哪個點存在后彭羹， 要保證服務可用黄伊。
保障一定能取出現(xiàn)金來。第四派殷、硬件管理还最。
不間斷電源， 要能打印憑條愈腾， 有油墨憋活、紙張岂津。第五虱黄、客服管理。
機器吞卡了吮成， 出鈔有問題了橱乱， 用戶投訴要能找到人處理。
借助系統(tǒng)流程粱甫， 持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性泳叠， 這個是關鍵。
而不入流的產品經理茶宵， 會考慮ATM是什么形狀危纫、什么顏色， 這些對整體業(yè)務效率和業(yè)務結果沒有聯(lián)系。
當你準備一個產品的時候种蝶， 可以把ATM機這個最簡單的產品拿出來對照下：
第一契耿、你的產品在“點線面體”的什么位置。
競爭力不是依賴單點螃征， 而是依賴勢能搪桂。第二、 你提供的是一個什么樣的確定性盯滚。
讓用戶獲得一致體驗的依賴感踢械。第三、 為了保證確定性的穩(wěn)定提供魄藕， 你需要的系統(tǒng)能力都要包括哪些環(huán)節(jié)内列？
你有足夠的資本和能力來支撐所有的環(huán)節(jié)嗎？
很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)其實就是死在這里背率， 你想提供取現(xiàn)服務德绿， 知道一臺ATM機價格是20萬， 但是沒有考慮到它要用到的資金成本退渗， 以及它的七個崗位的運營成本和能力充分的計算在內移稳。
