以前油湖，不管科學(xué)領(lǐng)域巍扛，還是在面對生活，我們都習(xí)慣用通過某些方式乏德，弄清楚因果關(guān)系撤奸，對一件事情有一個理解，但在算法與大數(shù)據(jù)的時代喊括，我們不需要理解因果關(guān)系了胧瓜，只需要運用了算法和大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)其中變量的相關(guān)性就夠了，所以我們漸漸地放棄了“理解理論”郑什。在這樣的時代府喳，那我們的人文學(xué)科將何去何從？難道我們對事情的理解蘑拯，我們的感受钝满、經(jīng)驗、直覺對決策起不到重要的作用了嗎申窘？作者：克里斯汀·麥茲伯格提出一個非常強(qiáng)大的工具——意會
什么意會弯蚜，意會就是對人與人之間有意義的區(qū)別，具備一種敏感度剃法。所謂“有意義的區(qū)別”是指不能被數(shù)字描述的東西碎捺，所以意會就是要在客觀的量化數(shù)據(jù)之外，獲取更豐富的知識贷洲，特別是主觀的知識收厨。可以知道恩脂，意會的最終目的是為了了解“人”帽氓，這里的“人”是人相關(guān)的人任何事情。我們想要正確地分析個“人”俩块，我們不僅僅通過數(shù)據(jù)、算法量化相關(guān)性浓领，我們也必須“理解”他所處的文化和環(huán)境玉凯。比如有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43%的II型糖尿病患者 沒有按時吃飯联贩。在不按時服藥的病人中漫仆，有84%的人，是因為忘記了服藥泪幌。那我們能不能用一種方法提醒病人吃藥呢盲厌？這時署照，需要不是什么基于經(jīng)驗的算法，而是我們要“理解”這些病人吗浩。理解病人找到解決方法建芙，這就是意會的作用。
剛剛講到“人”不能簡單地分析懂扼，每一個人都有屬于“他”自己的一個“世界”禁荸，如果你脫離這個“世界”，單獨把這個人拿出去阀湿，抽象地談?wù)撨@個人赶熟，是無法行動，比如說你要通過分析一個人的性格陷嘴，單獨把他的行為拿出來作分析映砖，這顯然是片面的，我們還需要考慮ta產(chǎn)生行為的處境灾挨、ta的文化和環(huán)境邑退。所以作者強(qiáng)調(diào)你考慮一樣?xùn)|西，必須同時考慮它所在的環(huán)境涨醋，不把單獨把這個東西單獨拿出來分析瓜饥。作者進(jìn)一步說：人腦處理信息，一般不是處理抽象的信息浴骂，而是把很多信息全部考慮乓土。其實這就是一種全局思維。
在全局思維的維度溯警，作者提出一個有關(guān)“專家”的理論：從入門到精通到無為趣苏，把專家分成了五個階段：
（1）新手：記住抽象規(guī)則，按照規(guī)則行事梯轻；
哈食磕，這仿佛就是剛工作的我們，我們懂得一些工作規(guī)則喳挑、方法論彬伦，我們按規(guī)則辦事，達(dá)到的成績也就在上司的預(yù)期之內(nèi)伊诵。其實這里的抽象規(guī)則不僅僅指我們工作準(zhǔn)則单绑，我的理解是一切抽象出來的知識；比如：我們大學(xué)所學(xué)的課程曹宴，很多理論都是控制變量下得出來的搂橙，一但實踐，就要面對現(xiàn)實很多我們之前沒有考慮的情況笛坦。這也許是人們?yōu)槭裁醋x書沒用的原因之一吧区转。我們是不是只是知道苔巨，而不是理解知識呢。
（2）先進(jìn)的初學(xué)者：不但能按規(guī)則行事废离，而且能夠根據(jù)以往的經(jīng)驗侄泽，面對不同的局面能采取不同的行為，有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力厅缺；
我勉強(qiáng)算這個階段吧蔬顾，我理解的經(jīng)驗是對意外事件的應(yīng)變能力。湘捎，經(jīng)驗的積累是一個不斷碰壁的過程诀豁，怎么積累經(jīng)驗這個話題比較大， 能力不足窥妇，不展開講了舷胜；
（3）勝任：能夠分出優(yōu)先級處理事情；
一般事情優(yōu)先級的判斷是用兩個維度：重要性和緊急性活翩，我們每天都會做很多工作烹骨，而且有調(diào)查表明：一天只有40%的工作時間是對公司有意義的。分優(yōu)先級地安排工作材泄，不管是公司還是對自己的成長沮焕、未來，都顯得很重要的拉宗。這里峦树，可以延伸出一些人們常說的對時間、目標(biāo)旦事、情緒管理魁巩，目前最新的管理理念是對人的管理，大家有興趣可以去了解下姐浮。
（4）精通：能夠把所有的信息當(dāng)做一個整體谷遂，考慮問題，很少理性地使用固定的規(guī)則卖鲤，ta已經(jīng)不再區(qū)分經(jīng)驗和規(guī)則肾扰，而從整體出發(fā)，全盤考慮蛋逾；
（5）專家：也就是無為白对，完全不受理性的束縛，ta 的判斷和反應(yīng)都是在無意識的情況下做出的换怖，哪怕面對全新的情況，也能無意識地把這個情況和以前的經(jīng)驗聯(lián)系在一起蟀瞧，自動處理沉颂；
這種無為的狀態(tài)条摸，我在高中面對數(shù)學(xué)的時候，我有幸體驗過铸屉，那時候钉蒲，面對數(shù)學(xué)題，解題思路彻坛、方法顷啼、答案是無意識地浮現(xiàn)在腦海中，感覺就爽昌屉，但可憐地是钙蒙，我一直活在舒適區(qū)。現(xiàn)在的話间驮，基本沒有無為的領(lǐng)域啦躬厌，當(dāng)然我也在某些領(lǐng)域努力著。從入門到無為竞帽，這個過程是需要付出大量時間扛施、思考，共勉屹篓。有一句是這么說的疙渣，當(dāng)你接近高手的水平，你才知道高手你那么那么低高不可攀堆巧。
講到這里妄荔，我們已經(jīng)達(dá)到一定的思考深度，為了更好地理解新手和專家恳邀，你必須對“知識”有個深度的認(rèn)識懦冰，哲學(xué)者一般把知識分為四種：
（1）客觀知識：客觀存在，與視角無關(guān)谣沸。
像課程講的那些理論刷钢、地球是不是圓的，光速是多少乳附，這些都客觀知識内地，與人的視角無關(guān)，不管是誰赋除，你都要承認(rèn)客觀知識阱缓。當(dāng)然客觀知識可以被打破，比如發(fā)現(xiàn)更好的理論認(rèn)知世界举农，那是新客觀知識替代舊知識的過程荆针。其次，你可以耍無賴，不承認(rèn)這些航背，不過這是你理解的世界喉悴，而不是客觀的世界。
（2）主觀知識：個人的各種感受玖媚。
比如失戀是痛苦的箕肃，戀愛是幸福的，這些會因為人的視角有不同而有所不同今魔，哈哈勺像，就像我覺得孤獨就是一種自由。
（3）共享知識：一群人共享的主觀知識错森。
比如說吟宦，文化和公共情緒、習(xí)俗等问词，大到可以是“日本人害怕給別人麻煩督函、德國人恐懼通貨膨脹、中國人反感某些人”激挪，小到可以是“客家人好客辰狡、東北人豪爽”等，這些都是某些人共享的主觀知識垄分，這些知識是無法量化測量的宛篇，但是真實存在，而且還可能根據(jù)不同情況變化薄湿。
（4）專家知識：專家對所在環(huán)境叫倍、對各種數(shù)據(jù)的一種直觀感受，一種直覺反應(yīng)豺瘤，是大腦對大量信息綜合處理之 后的一種反應(yīng)吆倦。
講了專家的進(jìn)階和知識類型，這些與我們所說的意會有什么關(guān)系呢坐求？再回顧一遍蚕泽，意會就是對人與人之間有意義的區(qū)別，具備一種敏感度桥嗤。專家的厲害之處就是善于意會须妻，不僅僅考慮客觀知識、數(shù)據(jù)泛领，還綜合考慮了主觀感受荒吏、社會文化和情緒，以及直覺渊鞋。大家可以去思考一下高手的決策绰更，從客觀來說瞧挤，很難想象出為什么要這么做決策，人家可能運用了意會动知，在恰當(dāng)?shù)臅r間皿伺，用了恰當(dāng)?shù)姆绞剑隽饲‘?dāng)?shù)氖潞辛浮兄v到好多例子，由于我懶奠滑，就不闡述啦丹皱。
書名中有個詞是叫人文科學(xué)，學(xué)習(xí)人文科學(xué)的本質(zhì)是獲得自由技藝宋税，而自由技藝能夠給我們帶來意會的思維工具摊崭，作者列出常見的六個意會工具：
1.符號：人們根據(jù)各自的背景，賦予符號不同的意義杰赛。（符號學(xué)的觀點）
如果你找到了恰當(dāng)?shù)姆柲佤ぃ艽砟硞€特定人群想要的意義，你能用符號贏得某些人乏屯。比如：網(wǎng)易云音樂的逼格根时，豆瓣的文藝，貼吧的八卦辰晕，知乎的認(rèn)知蛤迎，得到的終身學(xué)習(xí)，這些產(chǎn)品都用了恰當(dāng)?shù)姆栚A得某個群體含友。這也是我們互聯(lián)網(wǎng)常說什么產(chǎn)品定位替裆，目標(biāo)群體等。其實在非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域窘问，這種符號的運用都非常常見辆童，跑車的炫酷，紅牛的冒險惠赫，玫瑰花的浪漫等把鉴。
2.話語理論：一個詞，一句話汉形，在不同的語境之內(nèi)纸镊，含義會有所不同。（恩內(nèi)斯特·拉克勞概疆、尚塔爾·墨菲的觀點）
這個話語理論逗威，講真，沒有深刻的體會岔冀。像女生常說“我沒事”凯旭，“我睡了”......,這些是理解層面的，沒想到運用層面的例子。
3.社會系統(tǒng)理論：每一個專業(yè)的專業(yè)人士罐呼，看一個什么系統(tǒng)鞠柄，都愛用一個二分法的眼光去看。（社會學(xué)家尼克拉斯·盧曼）
簡單地說是不同的人嫉柴，看待問題的角度是不同的厌杜。比如產(chǎn)品團(tuán)隊：產(chǎn)品狗更多思考的是這個有沒有用戶痛點，有沒有這個需求计螺，有必要做嗎夯尽，與產(chǎn)品定位是否相符等？開發(fā)大佬往往在想這個需求可以實現(xiàn)嗎登馒？實現(xiàn)起來會有什么難點匙握，有沒有更好地實現(xiàn)方法；設(shè)計獅考慮的美觀陈轿、交互等圈纺；測試人員關(guān)注的是輸入與輸出，能完整麦射、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)販y試該功能嗎蛾娶；運營人員想的是用戶有什么反應(yīng)，我怎么把這個功能告訴用戶等法褥；老板就站的更高的角度了茫叭，有沒有收益，符合公司戰(zhàn)略否半等。其他領(lǐng)域揍愁，比如說律師看什么東西就是“合法”和“不合法”，記者看的就是“有故事”和“無故事”杀饵，男生看女生胸大不大莽囤，腿長不長，臉有幾分切距，女生怎么看待朽缎，我就不敢揣測了∶瘴颍總之话肖，你想站在別人的角度考慮問題，你先理解別人的關(guān)注點是什么葡幸。
4.臺前和臺后：每個人都在管理自己在別人的形象最筒，而你在別人的形象，其實是由你在“私下”準(zhǔn)備所決定的蔚叨。（文化人類學(xué)家爾文·戈夫曼）
此觀點不怎么深刻床蜘，我只知道蘋果產(chǎn)品在前臺（看到見）和后臺（看不見）都設(shè)計極致辙培。
5.回報理論：人的付出分三種：一種是希望自己付出的少，回報的多邢锯；一種是付出與回報平衡扬蕊；最后一種是單純付出，不計眼前的回報丹擎，以后ta們相信將來也許會有更好的回報（人類學(xué)家馬歇爾·薩林斯）
強(qiáng)扭的瓜不甜尾抑，沒有深刻的理解，就不bb了鸥鹉。
6.語言理論：人的語言蛮穿，其實大部分不在字詞之中，不但要聽毁渗，更好觀察。（哲學(xué)家維特根斯坦单刁，聽說他特別牛）
我覺得這些意會工具灸异，都是幫助自己更好地理解“人”，而且不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有羔飞，這些工具都是來自符號學(xué)肺樟、政治學(xué)、社會學(xué)逻淌、人類學(xué)么伯，這些都是畢業(yè)生不好找工作的專業(yè)，看似無用的東西卡儒，會用田柔，人的差距就出來了。說實話骨望，我對這些工具理解還很淺硬爆，自己很水，目前更多地運用于人的溝通合作擎鸠，不過也別灰心缀磕，我們是新手，我們可以記下這個清單劣光，按規(guī)則行事袜蚕，一個一個思考看看，能不能運用上绢涡，進(jìn)階之路參考前面講到的“專家”理論牲剃。
還有一個問題沒有講清楚四啰，專家知識和專家感覺好玄乎壶运，專家為什么能達(dá)到無為，靠一個直覺能夠做正確的決策总处，這直覺行為是什么啊狭归？是不是牛逼的作者夭坪，這就體現(xiàn)出來，麥茲伯格寫到了过椎。這種直覺行為叫“洞見（insight）”：面對一大堆復(fù)雜的事物室梅，能夠清楚地看到其中的關(guān)鍵所在。但作者告誡我們要擺正態(tài)度疚宇，洞見不是你想獲得就能獲得的亡鼠，它不是從你身上出來，而是通過你出現(xiàn)敷待，是上帝給你的禮物间涵。大概有這幾層意思：好想法不是你拼湊出來的，而給人感覺就是一下子就出來了榜揖，好想法不是你想要就能得到勾哩；想獲得洞見，得先把自己的身心調(diào)整至有利于‘接收禮物’的狀態(tài)：忘掉一切偏見举哟，讓大腦處于一個空靈狀態(tài)思劳。總之洞見還是很玄妨猩，我覺得洞見和冥想有點像潜叛，都是屬于無為的一種狀態(tài)。有一部書叫“盜火”是專門講冥想的壶硅，有時間就寫寫關(guān)于這邊書的讀書筆記威兜。
好啦，在作者的“教育”下森瘪，對洞察抱有敬意牡属。洞見是不是那么不可求嗎，沒有方法可尋岸蟛恰逮栅？萬幸作者還是給了點希望給我們。作者說窗宇，獲得洞見的思維就是創(chuàng)造性思維措伐，這一種特殊的推理方式。一般說的推理方式有三種：演繹推理军俊、歸納推理侥加、溯因推理（從低級到高級）。溯因推理就是一個創(chuàng)造性思維粪躬，溯因推理的定義是：開始于事實的結(jié)合并推導(dǎo)出它們最適合的解釋的推薦過程担败。重磅昔穴！作者總結(jié)了歷史上的名人溯因推理的過程，分為四步：
（1）收集大量的數(shù)據(jù)提前；
這里的數(shù)據(jù)不僅僅是可量化的信息吗货，還包括文化、環(huán)境等
（2）從數(shù)據(jù)中找到規(guī)律狈网，發(fā)現(xiàn)“模式”宙搬；
數(shù)據(jù)并不是那么雜亂無章，其實是有種組織或結(jié)構(gòu)拓哺。我們要做的是把這些結(jié)構(gòu)找出來勇垛，總結(jié)
（3）把模式綜合起來，形成理論
（4）獲得洞見(這一步得看上帝是否眷顧你）
講到這里士鸥，本書就差不多講完了闲孤，作者最后回答“人到底干什么”這個問題，麥茲伯格說：人是創(chuàng)建意義和釋放意義的烤礁。算法永遠(yuǎn)都不會真正“在乎”這個世界到底是怎么回事崭放，只有人類才會在乎。
“檢驗一流智力的標(biāo)準(zhǔn)鸽凶，就是看你能不能在頭腦中同時存在兩種相反的想法，還能維持正常行行事的能力”這是作者說過的一句話建峭，我目前并沒有比較深刻的理解玻侥，在此記下來，等待它顛覆的認(rèn)知亿蒸。
稍微再談?wù)勛约旱母惺芑蚴斋@：
作為一個AI PM ,作者談的話題與我挺近凑兰，人工智能抄的很熱，有很多事物都不無法用因果關(guān)系來解釋了边锁，我們越來越依賴算法姑食，盲目地追求大數(shù)據(jù)。在這樣的時代茅坛，人類的能力越來受到質(zhì)疑音半，所幸的是作者用意會這個工具捍衛(wèi)我們?nèi)祟惖淖饑?yán)、人類的意義所在贡蓖。對于我自己：
1.要多給自己思考的時間曹鸠，沒有思考，何來的深刻斥铺？
2.從新手到和專家彻桃，這是一條比較清楚的路，爭取在3年內(nèi)入門PM唄;
3.對于主觀知識晾蜘，培養(yǎng)自己的移情能力邻眷，評估多讀小說什么眠屎，這一點我做的才行，但是這是間接體驗生活肆饶；現(xiàn)在生活基本沒有改衩，沒有體驗生活，何來的勇氣說自己懂用戶呢抖拴？希望以后更好地管理自己燎字，給自己一些意外的生活體驗；
4.對于共享知識阿宅，坑爹候衍，比較可惜初高中沒有學(xué)好歷史，人類的很多行為原因都可以歷史發(fā)展來解釋洒放。短期還沒有這方面的學(xué)習(xí)計劃蛉鹿，但是要獲得洞察力，你必要理解不同用戶的文化往湿、情緒妖异；
5.洞察有方法論，發(fā)現(xiàn)問題领追、分析問題他膳，多用用這些步驟唄；
6.意會绒窑，看起來很簡單棕孙，用起來難，警惕自己要多維度分析問題些膨；不要只找尋找能肯定自己觀點的信息蟀俊；勇于承認(rèn)的不知道等
7.人工智能的本質(zhì)是經(jīng)驗主義
好吧，祝自己遇見更喜歡的自己订雾。
