俗話講“物以類聚柿扣，人以群分”，主要指人按其品行闺魏、愛(ài)好而形成團(tuán)體未状，因而能互相區(qū)別。同時(shí)析桥，也指好人總跟好人結(jié)成朋友司草，壞人總跟壞人聚在一起艰垂。毫無(wú)疑問(wèn)，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊的普及埋虹，以及像微信猜憎、微博等社交工具的興起，較之以往吨岭，人們更容易找到“志同道合”拉宗、“臭味相投”者而形成團(tuán)體。我們注意到辣辫，在企業(yè)內(nèi)部，除因工作關(guān)系形成的“強(qiáng)制”團(tuán)體外魁巩，還有很多其它因素形成的“小團(tuán)體”急灭。因此，具體管理中谷遂，我們可以很好的對(duì)這一特點(diǎn)加以應(yīng)用葬馋。
可以肯定的是，絕大多數(shù)情況下肾扰，人們很容易忠于自己的團(tuán)體畴嘶，本能地將自己的世界分為“我們”和“他們”，并用截然不同的方式對(duì)待不同類別的人集晚。區(qū)分“我們”與“他們”是一種非常傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力工具窗悯，在商業(yè)世界里，這種做法能取得驚人的效果偷拔。但它同樣也會(huì)帶來(lái)負(fù)面作用——產(chǎn)生內(nèi)部摩擦蒋院，并切斷同外部合作的可能，在我們的文化里莲绰，如果領(lǐng)導(dǎo)者使用不當(dāng)欺旧，負(fù)面作用也往往大于正面效果。
20世紀(jì)70年代蛤签，社會(huì)心理學(xué)家亨利－泰菲爾提出“社會(huì)認(rèn)同”概念辞友，即個(gè)體身份很大程度上取決于集體忠誠(chéng)度。在他設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)中震肮，受試者不需要太多理由就能對(duì)一個(gè)組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感称龙，表現(xiàn)得對(duì)自己人非常慷慨钙蒙，對(duì)外人則極為苛刻茵瀑。例如，在一項(xiàng)研究中躬厌，一群男孩在不假思索地表達(dá)出對(duì)兩幅油畫(huà)的喜惡后马昨，自然而然分成兩派竞帽。研究者由此得出：在工作狀態(tài)下，人們一旦產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“我們”意識(shí)鸿捧，士氣就會(huì)高漲屹篓，工作效率也會(huì)提升。
但是匙奴，我們觀察到的真實(shí)情況是堆巧，僅僅簡(jiǎn)單地將一群個(gè)體歸類為一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不夠的。領(lǐng)導(dǎo)者要想讓下屬真正斗志昂揚(yáng)泼菌、士氣高漲谍肤，就必須讓他們了解，他們成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正原因哗伯，他們的共同目標(biāo)荒揣、任務(wù)是什么。這樣焊刹，團(tuán)體才能夠根據(jù)任務(wù)系任、親密關(guān)系或共同的“敵人”，區(qū)分出“我們”和“他們”虐块。
在很多工作場(chǎng)合俩滥，人們會(huì)基于工種而結(jié)成某種親密關(guān)系。一個(gè)彼此認(rèn)同的群體往往擁有共同的成員特征贺奠，可能每個(gè)人都是工程師或HR專員霜旧。在同樣環(huán)境下做類似的工作足以讓他們成為“我們”，我們將這種關(guān)系稱為“強(qiáng)制團(tuán)體”敞嗡，算不上自發(fā)的“志同道合”颁糟，所以，這并不足以讓他們干勁十足喉悴，并大膽敢為棱貌。
管理者如果想要這樣一群人朝著目標(biāo)前進(jìn)，或在比賽中獲勝箕肃，那么最好提出一個(gè)能激發(fā)他們興趣的任務(wù)婚脱。“我們的工作就是確保我們的工作場(chǎng)所跟我們自己家一樣干凈勺像≌厦常”這就是一個(gè)能夠把成員綁在一起的共同目標(biāo)∫骰拢“我們的任務(wù)為是這個(gè)城市的老百姓提供最好的醫(yī)療服務(wù)篮洁。”這種說(shuō)法為成員提供了互動(dòng)的機(jī)會(huì)殃姓，并能令他們團(tuán)結(jié)合作袁波，發(fā)揮想象力瓦阐。值得注意的是，任務(wù)要有足夠的說(shuō)服力和價(jià)值篷牌，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員相互扶持睡蟋。
此外，同仇敵愾是讓一群人一致對(duì)外的最有效手段枷颊。比如革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期戳杀，人們普遍對(duì)地主、土豪咬牙切齒夭苗，而這也成了廣大人民群眾革命的最大動(dòng)力信卡。但管理中，我們要要慎用此做法题造。因?yàn)樽螅坏┰谀承┣闆r下出現(xiàn)了明顯敗局，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必然會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定性晌梨。失敗的團(tuán)隊(duì)往往加倍努力希望扭轉(zhuǎn)局面，甚至報(bào)復(fù)對(duì)方须妻。雙方的行為很快就會(huì)變得火藥味十足仔蝌。最好的情況是，你能幸運(yùn)地找到“我們”而不必仇恨“他們”荒吏。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)并不容易敛惊。事實(shí)上，拋開(kāi)對(duì)異己的仇視很難绰更。這正是管理者需要不斷使用新管理工具的原因瞧挤。
所以，正如喬治－霍爾沃森指出儡湾，21世紀(jì)最偉大的領(lǐng)導(dǎo)方式是特恬，讓一群個(gè)體找到滿意的“我們”，并設(shè)法激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)活力徐钠，令其提高工作效率癌刽，朝著宏偉目標(biāo)邁進(jìn)。每個(gè)人都會(huì)認(rèn)同這一觀點(diǎn)嗎尝丐？未必显拜，但對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，這么做會(huì)帶來(lái)全新的變化爹袁，令“我們”更強(qiáng)大远荠。
