婚紗攝影行業(yè)很多門市銷售都沒能理解從業(yè)的一大準(zhǔn)則,做好了事半功倍對于婚紗攝影行業(yè)來說荒辕,很難辨定其行業(yè)類別汗销;技術(shù),服務(wù)和銷售都是至關(guān)重要抵窒,缺一不可。
但隨著網(wǎng)絡(luò)信息加速發(fā)展,行業(yè)的銷售模式也在不斷變化灭贷,但萬變不離其宗的一點肴沫,就是重心永遠(yuǎn)在成交環(huán)節(jié)。
現(xiàn)如今掉房,影樓或工作室銷售部己細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)推廣部+企劃部+邀約部+門市銷售部茧跋,運營成本的加大投入無非只為了最終的成交∽壳簦客戶成功邀約進(jìn)店瘾杭,說明客戶對品牌,產(chǎn)品和價位己做過一定的了解和對比哪亿,但并非可以直接確定客戶是做出最終選擇粥烁,因為貨比三家己是網(wǎng)絡(luò)時代客戶擇店的慣例贤笆。
往往在這個時候,哪怕是再資深的熟手門市也會有流失客戶的情況讨阻,總結(jié)原因就是不知道問題出在哪苏潜?
其實,可能從業(yè)第一天你己經(jīng)忽略了這個問題变勇!婚紗照是一個宣導(dǎo)美和幸福感的藝術(shù)體現(xiàn)恤左,對于客戶來說無非就是希望自己的婚拍也可以完美的展現(xiàn)在婚禮現(xiàn)場,且終生珍藏這段幸福的時光印記搀绣。所以接待人員的第一印象也同樣影響著客戶的最終選擇權(quán)飞袋。這里要說到的,就是指門市銷售可能缺乏氣場链患!理解幾下幾點巧鸭,補救你的氣場,成交就會變得事半功倍:
一麻捻,重視自己職業(yè)妝和職業(yè)裝的日常檢查(標(biāo)準(zhǔn)可參考銀行或營業(yè)廳)纲仍,逼著自己成為處女座,每一天把自己最精神的一面展現(xiàn)給客戶贸毕。
二郑叠,學(xué)會自然的微笑,特別是與客戶交流的時候多傳遞開心的明棍,喜悅的乡革,這樣會減輕客戶的消費防備心理,且更容易取得信任摊腋。三沸版,介紹產(chǎn)品過程中,懂得邏輯思維推導(dǎo)兴蒸,內(nèi)容不得反復(fù)強調(diào)视粮,找到話題的重點打消客戶的疑慮。話可以慢慢說橙凳,說這一句話時蕾殴,腦海一定要想好下一句,對于銷售最致命的是冷場痕惋。
四区宇,學(xué)會在客戶面前展現(xiàn)自信,在與客戶交談中排除一切否定語值戳,如:不可以议谷,不可能,沒辦法堕虹,公司規(guī)定等等卧晓;更多的時候要讓客戶知道公司的實力芬首,團(tuán)隊的強悍,滿意度的包裝及展現(xiàn)你的自豪逼裆。
五郁稍,學(xué)會運用肢體語言,無論任何消費者都更愿意得到的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的胜宇,所以面對客戶站立或坐下時要切記抬頭挺胸收腹耀怜,目視對方面帶微笑,時刻運用手勢服務(wù)桐愉,例如這邊請财破,請坐,請這邊看等等(如惡補詳見酒店禮儀)
六从诲,學(xué)會控制自己的情緒左痢,改掉一切不耐煩。不管是接待或是服務(wù)面對客戶都要懂得使用感謝語和致歉語系洛,衣食父母永遠(yuǎn)沒有錯俊性,錯的都是你自己!
七描扯,業(yè)余時間多看看新聞定页,多了解時尚,潮流咨訊荆烈,以便運用到對客服務(wù)中去拯勉。
八竟趾,學(xué)會無懈可擊的工作效率憔购,想在客戶之前,為客戶提供超預(yù)期服務(wù)岔帽,每項工作養(yǎng)成環(huán)環(huán)先檢查再交單的習(xí)慣玫鸟,項項避免失誤或遺漏,事無巨細(xì)的工作態(tài)度屆時你的氣質(zhì)也將無懈可擊犀勒。
九屎飘,學(xué)會真正分辨自己職能的意義,客戶為什么要選擇相信你贾费?你又代表誰钦购?自己為客戶是否等于自己賺的提成?為什么沒有老客戶主動轉(zhuǎn)介紹褂萧?自己的專業(yè)程度到哪押桃?答應(yīng)過客戶后期達(dá)不到預(yù)期是否屬于忽悠?可以為了業(yè)績忽悠客戶么导犹?想清楚了調(diào)整好心態(tài)出發(fā)唱凯,你會發(fā)現(xiàn)你并不只是一個銷售羡忘,你還得是一個責(zé)任感十足的服務(wù)員。
十磕昼,不斷吸收其它職能部門的技能認(rèn)識卷雕,一名優(yōu)秀的銷售必須要讓自己全能。網(wǎng)絡(luò)票从,攝影漫雕,化妝,禮服峰鄙,PS蝎亚,產(chǎn)品你都能運用專業(yè)述詞,對客戶應(yīng)答如流先馆,那么氣場瞬間提升发框。