管理工作的本質(zhì) - I分享了我寫這一系列的文章的緣由以及對管理工作的基本認識套菜，主要介紹了管理的基本概念、管理工作的特點以及如果考慮做管理工作將會面臨的挑戰(zhàn)设易，今天繼續(xù)聊聊影響管理工作的一些變量逗柴。
管理工作的權(quán)變理論
“權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。領(lǐng)導權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導效力的潛在影響顿肺。該理論認為戏溺，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導行為有不同的效果屠尊，所以又被稱為領(lǐng)導情境理論旷祸。
其實單純這個理論沒什么意義，關(guān)鍵在于研究管理工作的其他理論還有不少讼昆，比如科學管理理論托享、行為科學理論等，主要側(cè)重于研究加強企業(yè)內(nèi)部組織的管理浸赫，而且以往的管理理論大多都在追求普遍適用的闰围、最合理的模式與原則，而這些管理理論在解決企業(yè)面臨瞬息萬變的外部環(huán)境時又顯得無能為力既峡。于是逐漸形成一種管理取決于所處環(huán)境狀況的理論羡榴，即權(quán)變理論。所以运敢，理解影響管理工作的一些變量在工業(yè)革命4.0這個充滿不確定性的時代就更有價值了校仑。
管理者承擔的一些角色
正如管理工作的本質(zhì) - I所描述忠售，從大的方面來說管理者要承擔四個方面的工作：計劃、組織迄沫、領(lǐng)導與控制稻扬，具體表現(xiàn)為在影響管理工作的變量（比如不同階段、場景）下會主要承擔如下十種角色的某幾種：
變量有很多邢滑，我想借用明茨伯格所著《管理工作的本質(zhì)》里面的一幅圖展開腐螟。影響管理工作的一些變量
一、環(huán)境變量 - 環(huán)境困后、行業(yè)以組織的特征
行業(yè)：顯而易見乐纸，從事政府工作的管理風格和從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理風格就不同，行業(yè)特征決定了前者可能更偏保守摇予、穩(wěn)定汽绢，后者更激進，追求在不確定性領(lǐng)域的快速響應(yīng)侧戴。從事產(chǎn)品制造行業(yè)和從事服務(wù)業(yè)也有區(qū)別宁昭，前者重視產(chǎn)品的銷售與市場占有率，后者更注重口碑管理酗宋，提升服務(wù)意識积仗。從這個角度出發(fā)，管理者必須要明確本行業(yè)的立命之本是什么蜕猫。比如我所從事的咨詢行業(yè)寂曹，其核心是提供人力資本和智力服務(wù)，關(guān)鍵在于提升員工能力回右，服務(wù)好客戶隆圆，維護公司在行業(yè)里的口碑、信譽翔烁。
組織規(guī)模：小規(guī)模組織的領(lǐng)導者扮演的角色更加多元化渺氧，大組織的領(lǐng)導者更加專業(yè)化。小規(guī)模組織的領(lǐng)導者更加關(guān)注運營蹬屹，因為面臨的生存壓力更大侣背，方方面滿都需要參與。比如創(chuàng)業(yè)公司慨默，大到公司戰(zhàn)略秃踩，銷售，市場业筏，人才招聘，小到房屋租賃鸟赫，辦公室裝修蒜胖，事無巨細領(lǐng)導者都需要參與消别；大規(guī)模的組織，人員分工會更加精細化台谢，流程更多寻狂，常見的矩陣式管理，每個人管理的范疇會更小朋沮。比如一些跨國企業(yè)蛇券，有業(yè)務(wù)線（line of business - 主要管業(yè)務(wù) - 按照業(yè)務(wù)不同劃分，比如銀行業(yè)里有私人銀行業(yè)務(wù)部樊拓、投資銀行業(yè)務(wù)部纠亚、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)部等等）也有職能線（line of functions - 比如產(chǎn)品、財務(wù)筋夏、法務(wù)蒂胞、HR等），交叉組合条篷，管理者就在這個矩陣里占據(jù)不同位置骗随。
二、工作變量 - 工作的層級以及所掌管的職能
一般來說基層管理者的工作更加碎片化赴叹、短暫化鸿染、切換更多。高層管理者處理的工作時間更長乞巧，切換更少涨椒。這個也比較容易理解，大部分情況下摊欠，層級越高丢烘，掌管的范圍越大，所做的決策也更加重要且長遠些椒，其犯錯成本會更高播瞳，所需溝通也會更加復雜，因此周期會更長免糕。
三赢乓、個人變量 - 任職者的個性和風格
“不管黑貓白貓，能抓得住老鼠的就是好貓”
管理者的風格迥異石窑，跟個人性格有至關(guān)重要的關(guān)系牌芋。有些領(lǐng)導者雷厲風行，言出必行松逊、有些人則善于規(guī)劃與權(quán)衡躺屁，穩(wěn)中求進、還有些人善于帶領(lǐng)團隊突破经宏，沖鋒陷陣犀暑；無所謂對與錯驯击，關(guān)鍵在于能否完成第一篇提到的四大類工作，計劃耐亏、組織徊都、領(lǐng)導與控制。
幾點個人感受：
- 敢于認清并接納自己的短處广辰。比如我屬于雷厲風行暇矫、沖鋒陷陣型的風格，思維比較發(fā)散并善于創(chuàng)新择吊，但是在權(quán)衡規(guī)劃不同利益相關(guān)者人際關(guān)系上比較欠缺李根，雖然我嘗試去努力提升，但還是會出現(xiàn)不理想的情況發(fā)生干发。常見的方法是找一個能夠互補的人作為合作伙伴朱巨，他可能是你的上司、公司內(nèi)部的資深同事或者是下屬枉长。
- 通過科學的工具了解自己的性格特點冀续。通過一些科學的分析工具來了解自己的長短處非常有價值。我做過如下三個必峰，都是世界上比較流行的科學分析工具洪唐，還是比較客觀合理且有幫助的：MBTI模型，貝爾賓模型吼蚁，蓋洛普優(yōu)勢識別器（Strength Finder 2.0）等等凭需。
- 形成自己的風格很重要。在管理者崗位上大多數(shù)情況下你將會是“孤獨的”肝匆，因為無論你如何努力都很難讓大家都滿意粒蜈，做別人喜歡的人更容易迷失。作為管理者旗国，一般來說已經(jīng)相對有經(jīng)驗枯怖，性格已經(jīng)形成，也比較難以改變能曾，當然我并不是反對提升自己的短板度硝。比如說提到喬布斯，大家容易想到的是偏執(zhí)且對品質(zhì)的苛刻追求寿冕，對于他不喜歡的東西他可以大罵蕊程，這就是他的個人風格，正因為他這種管理風格在危難之際再次拯救了蘋果驼唱，成就了一家偉大的公司藻茂。
四、情景變量 - 個別工作中的暫時特征
在日常管理工作中并不是一成不變，比如如下幾個典型的場景就會影響管理者的行為方式：
- 階段性模式：大多公司都會出現(xiàn)階段性的工作捌治，也就是每過一定的時間周期就會發(fā)生的緊張性（舒緩性）工作岗钩，比如財務(wù)行業(yè)，每個月末肖油、季度末、半年末臂港、年末都有報告要出森枪，這些時間節(jié)點對于管理者來說就變身投入緊張模式，特別是在上市公司工作的管理者审孽。這種模式下管理者表現(xiàn)出“領(lǐng)導者”县袱、“決策者”、“資源調(diào)配”者等角色佑力。
- 突發(fā)事件：這是很關(guān)鍵且容易出問題的場景式散，特別是在沒有應(yīng)急預案的情況下，風險異常之大打颤，涉及到員工生命安全暴拄、公司財產(chǎn)安全、客戶服務(wù)質(zhì)量等等编饺。我非常清晰的記得在2016年6月1號和6月18號武漢發(fā)生特大洪水乖篷，大部分地方被淹，我時任TW武漢分公司負責人透且，因為之前沒有進行洪水應(yīng)急預案設(shè)計與演練撕蔼，只能臨時組建應(yīng)急小組，快速制定計劃秽誊、分派工作鲸沮、跟蹤進展，處理好員工安全锅论、辦公室安全讼溺、客戶項目延續(xù)性與溝通、恢復生產(chǎn)計劃等等棍厌。經(jīng)歷著兩次洪水后肾胯，我們跟global學習了應(yīng)急預案處理方案，邀請global專家蒞臨武漢指導耘纱，組織同事學習并反思我們的過去的處理方式并明確改進方案敬肚。此時管理者承擔了“監(jiān)控者”、“領(lǐng)導者”束析、“決策者”艳馒、“資源調(diào)配”
- 社會變革：社會價值觀的變化會不斷地對組織施加影響。比如90后，00后開始工作弄慰，他們更加追求個性化第美、平等、自由以及創(chuàng)新陆爽，管理者需要應(yīng)對這些價值觀帶來的文化沖擊什往。此外，組織在發(fā)展過程中必定要創(chuàng)新和做出改變才能在充滿競爭的環(huán)境生存慌闭，組織會引入新的工作方式别威，比如當下流行的敏捷與精益轉(zhuǎn)型其本質(zhì)上也會影響管理者的管理方式，從控制-命令型文化向生機型文化轉(zhuǎn)變驴剔，這時候管理者承擔得更多的是“創(chuàng)業(yè)者”省古、“聯(lián)絡(luò)官”、“傳播者”丧失、“談判者”等角色豺妓。
后續(xù)會聊聊：
- 有效管理的一些要點
