[筆記打卡]：驍凡
[打卡日期]：2018/11/15
[累計堅持]：這是我堅持學(xué)習(xí)的第191天??
[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：高效能人士的七個習(xí)慣·知彼解己
[學(xué)習(xí)筆記]：
1??概念：知彼解己
假如你的眼睛不太舒服煤傍，于是去看醫(yī)生√拢可是你剛說幾句話拓哺，醫(yī)生就說“我知道了”园骆，然后把自己的眼鏡摘下來給你畏线，說：戴上吧擎厢。
你一定心存疑慮：醫(yī)生朵夏，你還沒給我檢查視力呢蔼啦。醫(yī)生說：不用檢查了。這副眼鏡我戴了十幾年了仰猖，被證明很有用捏肢，你試試。
你將信將疑帶上之后饥侵，視線一片模糊鸵赫。你說：醫(yī)生，我看不清楚爆捞，頭暈奉瘤。醫(yī)生說：怎么可能，我戴的時候很清楚啊煮甥。你說：可真的是看不清楚暗廖隆！醫(yī)生很生氣：一定是你佩戴的方式不對成肘。你再試試卖局？你說：還是看不見。醫(yī)生說：你這個人怎么回事双霍？你往好處想不行嗎砚偶？真是好心沒有好報批销。
你聽完這個故事，一定覺得很滑稽染坯【浚可為什么你會覺得滑稽？因為這個醫(yī)生在診斷之前单鹿，就開始治療掀宋。我們在聆聽之前，就迫不及待地表達仲锄。我們特別希望別人理解我們劲妙，卻忽視要先去理解別人。
所以史蒂芬說儒喊，為了獲得公眾成功镣奋，從獨立期，走向互賴期怀愧，你需要做出一個重要的改變侨颈，或者說養(yǎng)成一個重要的習(xí)慣：知彼解己（Seek First to Understand, Then to Be Understood）。記住掸驱，首先是知彼肛搬，然后才是解己。
2??運用：如何養(yǎng)成知彼解己的習(xí)慣呢毕贼？
那怎么才能養(yǎng)成“知彼解己”温赔，尤其是有效傾聽的習(xí)慣呢？
第一鬼癣，戒掉“自傳式回應(yīng)”陶贼。
什么是自傳式回應(yīng)？就是隨便一個話頭接過來待秃，都能談自己半小時拜秧，或者用自己的價值觀、對事情的有限認知章郁，輕易地給出建議枉氮。
比如“我當(dāng)年也經(jīng)歷過你同樣的人生階段，你應(yīng)該這樣做”暖庄，這是“好為人師”型的自傳式回應(yīng)聊替，隨時隨地做人生導(dǎo)師；比如“你忽略了一些最重要的事實”培廓，這是“價值判斷”型的自傳式回應(yīng)惹悄，隨便下判斷、給定論肩钠；比如“你這么做泣港，還不是為了更多的個人利益”暂殖，這是“自以為是”型的自傳式回應(yīng)，妄斷別人的動機当纱；比如“為什么你一定要成功呛每？成功有意義嗎？”惫东，這是“追根究底”型的自傳式回應(yīng)莉给，根據(jù)自己的價值觀追根問底。
自傳式回應(yīng)廉沮，把自己放在溝通的中心，是阻礙自己聽徐矩，阻礙自己理解別人的病滞时。得戒。
第二滤灯，用耳朵聽坪稽，用眼睛看，用心理解鳞骤。
據(jù)專家估計窒百，人際溝通僅有 7％通過語言來進行，38％取決于語調(diào)與聲音豫尽，其余55％則得靠肢體語言篙梢。所以，有時基于微信的文字溝通是不夠的美旧，還要語音渤滞；語音溝通也是不夠的，還要視頻榴嗅；視頻溝通也是不夠的妄呕，還要見面。
然后嗽测，你要訓(xùn)練自己用眼睛看對方的肢體語言绪励。雙手交叉，拇指打轉(zhuǎn)唠粥，這代表不耐煩疏魏；雙手抱臂，向后緊靠厅贪，這代表抗拒蠢护；上身直立，淺淺就坐养涮，這代表緊張葵硕。
你還要訓(xùn)練自己用心理解對方的話外之音眉抬。他說“哦，原來你是這么認為的”懈凹，那基本就代表他不同意你的觀點蜀变；他說“嗯，挺有趣”介评，那基本就代表他對你的話題不感興趣库北；當(dāng)一個女孩子說“你是個好人”，那基本上就代表们陆，你們就沒戲了寒瓦。
第三，移情聆聽坪仇。
移情聆聽杂腰，英文叫Empathic Listening，意思是椅文，把心放到對方身上喂很，先感受到他的快樂、憤怒皆刺、痛苦少辣、激動，然后聆聽羡蛾。這是一種技能漓帅，更是一種態(tài)度，是“知彼解己”的關(guān)鍵林说。
進入對方的心靈非常難煎殷，但還是有方法可尋的。
你可以在聽的時候腿箩，試著重復(fù)他某些話的最后幾個字豪直，作為回應(yīng)：他不接電話……開始下雨了……馬上就到期了……等等，這會幫你珠移，也幫他感受到弓乙，你正在進入他的故事；
然后钧惧，你可以用你的語言暇韧，重復(fù)總結(jié)他的表達：我猜我聽的是……你現(xiàn)在感覺是……我不確定我理解了沒有，你是不是在說……等等浓瞪，這會幫你懈玻，也幫他感受到，你開始理解他了乾颁；
再然后涂乌，你可以呼應(yīng)他的情緒：你覺得很痛苦……你很憤怒了……你很擔(dān)憂……等等艺栈，這會幫你，也幫他感受到湾盒，你已經(jīng)進入他的心湿右，理解他的情緒；
最后罚勾，你再用自己的語言毅人，把對他問題的理解，對他情緒的感受尖殃，總結(jié)一下丈莺。你們此時，就站在一起了分衫。
你會發(fā)現(xiàn)场刑，有時你已經(jīng)不需要提建議了。就算依然需要蚪战，你的建議會更有價值。就算和原來一樣有價值铐懊，他的接受度都會高很多邀桑。
當(dāng)然，你也需要足夠的智慧判斷科乎，什么時候重復(fù)壁畸、總結(jié)、呼應(yīng)并不必要茅茂。安靜的聆聽捏萍，就已經(jīng)足夠。
3??小結(jié)：認識知彼解己
知彼解己空闲，就是先去理解別人令杈，然后再尋求被別人理解。理解別人碴倾，是重要的態(tài)度逗噩，聆聽別人，是重要的技能跌榔。
怎么做呢异雁？第一，戒掉“自傳式回應(yīng)”僧须；第二纲刀，用耳朵聽，用眼睛看担平，用心理解示绊；第三锭部，移情聆聽。
[思考應(yīng)用]：
1?學(xué)會傾聽耻台。想要別人理解自己空免，先要去理解別人。理解別人要通過溝通盆耽，而最好的溝通就是傾聽蹋砚。傾聽不僅僅是單純地聽，而是移情式聆聽摄杂，把自己帶入到對方的狀態(tài)當(dāng)中去換位思考坝咐，然后給出有效反饋。溝通法門有萬千析恢，做好聆聽一大半墨坚。
我們在生活中要杜絕自傳式回應(yīng)。它的主要癥狀有這么四種：
價值判斷——表示肯定或否定
追根究底——依據(jù)自己的立場映挂，探究別人的隱私
好為人師——以個人生活經(jīng)驗指導(dǎo)他人
自以為是——根據(jù)自己的行為動機判斷別人的
2?不要總想贏泽篮。我們在與他人溝通的過程當(dāng)中，往往總想著在談話中取得勝利柑船，讓別人覺得自己說的是對的帽撑，認可自己的價值觀。但其實鞍时，這樣往往就失去了溝通的意義亏拉，而且時間久了還會讓人不想跟你溝通。我們要的逆巍，是達到目的及塘，而不是個人勝利。
3?學(xué)會提問锐极。一個好的發(fā)問者笙僚，往往比一個好的回答者更珍貴。在關(guān)鍵節(jié)點上提出恰當(dāng)?shù)膯栴}溪烤，不僅僅有助于溝通的順暢味咳，而且往往還能夠獲得意外的收獲。說發(fā)問者更珍貴檬嘀，是因為其實很多領(lǐng)域的“專家”未必思路清晰地整理過自己的方法論槽驶，而是積累了很多針對各種問題的有效解決辦法，而好的發(fā)問能夠讓他順著邏輯思路說出很多干貨鸳兽。
[堅持習(xí)慣]：
學(xué)習(xí)+聯(lián)絡(luò)家人+思考+運動+看書
[今日感悟]：
最寶貴的能力就是溝通表達掂铐，而最好的溝通技巧就是會傾聽。??
