? ? 經(jīng)過一年的項(xiàng)目實(shí)踐百匆，海濤已經(jīng)完全能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的版本測(cè)試工作了，分到自己手上的事情基本都能夠順利完成呜投，自己帶的兩個(gè)徒弟也能幫忙處理一些問題了加匈，但是如果涉及到和其他部門或者其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題時(shí)，卻往往會(huì)遇到困難仑荐。
? ? 中為公司的業(yè)務(wù)部分拆分的非常細(xì)雕拼，每個(gè)小部門都相當(dāng)于流水線上的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多時(shí)候一個(gè)問題的解決需要多個(gè)部門的協(xié)作配合才能完成粘招，這時(shí)候驅(qū)動(dòng)能力就很重要了啥寇，不能把所有問題都往自己身上攬，遇到問題時(shí)要么推出去洒扎，要么拉上別人一起干辑甜，當(dāng)然這個(gè)是對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)要求。研發(fā)人員只需要負(fù)責(zé)分配到自己手上的磚塊按時(shí)間要求搬完即可逊笆。
? ? 可問題就處在乙方的項(xiàng)目經(jīng)理沒有直接參與業(yè)務(wù)栈戳，雖然是名義上的項(xiàng)目經(jīng)理，但是平時(shí)的工作內(nèi)容卻只是上傳下達(dá)和招聘难裆，以及一些雜七雜八的事情子檀。項(xiàng)目經(jīng)理濤哥是文輝公司的老員工，甚至可以說是元老了乃戈，據(jù)說是剛畢業(yè)的前兩三年還做過具體的開發(fā)工作褂痰，后來就轉(zhuǎn)為管理崗了，從做了項(xiàng)目經(jīng)理后就再?zèng)]有參與過具體業(yè)務(wù)症虑，但是因?yàn)闃I(yè)務(wù)變化和所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目每隔一兩年都會(huì)有次變動(dòng)缩歪，干了七八年的項(xiàng)目經(jīng)理下來導(dǎo)致自己沒有對(duì)任何一塊業(yè)務(wù)精通，都是知之皮毛谍憔，而大多數(shù)時(shí)間都是在負(fù)責(zé)招聘匪蝙、面試候選人、組織大家開例會(huì)收集工作進(jìn)展习贫、發(fā)發(fā)周報(bào)逛球、寫寫項(xiàng)目立項(xiàng)及結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收等相關(guān)的材料、以及人員管理等方面苫昌。
? ? 而當(dāng)前的項(xiàng)目颤绕，濤哥也是接手只有幾個(gè)月，業(yè)務(wù)上的東西基本不懂。所以很多對(duì)外溝通的事情濤哥都會(huì)來一句：“你直接和XX部門的某某某聯(lián)系吧”奥务。雖然工作基本能推進(jìn)下去物独，但是有時(shí)候還是會(huì)有一些阻塞。對(duì)于乙方項(xiàng)目經(jīng)理在業(yè)務(wù)管理方面的職能缺失氯葬，甲方鑒于多年的合作關(guān)系礙于面子也只能維持現(xiàn)狀了挡篓。
? ? 因?yàn)榧追饺藛T和外包人員的工號(hào)格式不一樣，甲方人員的工號(hào)是一串八位數(shù)字溢谤，而外包人員的工號(hào)是以字母加數(shù)字的形式瞻凤，在內(nèi)部共用的通訊工具ES上很明顯就能區(qū)分出來。在乙方的普通員工去找甲方員工或者甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通問題時(shí)世杀，也常常會(huì)被忽視阀参，海濤就深受其苦。
? ? 一方面原因是每個(gè)人都很忙瞻坝，當(dāng)遇到別人問問題時(shí)蛛壳，如果不是和自己非常相關(guān)，或者是還沒有定位清除的問題所刀，很多人都會(huì)置之不理衙荐；另外一方面原因就是的確存在一部分甲方人員有自身的優(yōu)越感，任務(wù)乙方人員水平次浮创，而不愿以搭理忧吟。
? ? 海濤在一次控制器版本測(cè)試中發(fā)現(xiàn)信令不通，核心網(wǎng)下發(fā)后到控制能接收到斩披，但是基站側(cè)卻監(jiān)控不到下行信令溜族，這就需要基站部門的同事參與定位了：
? ? “張老師，我昨天發(fā)您那個(gè)日志文件幫忙看了嗎垦沉？”煌抒，對(duì)方未回復(fù)；
? ? “張老師這會(huì)方便嗎厕倍，要不我去你座位找您寡壮？”，對(duì)方未回復(fù)讹弯；
? ? “怎么樣了况既，有找到問題么?”,對(duì)方依舊未回復(fù)；
? ? “張老師组民，麻煩抽空看下棒仍，這個(gè)問題很緊急”，一連好幾天對(duì)方依然沒有回復(fù)邪乍，受挫插佛、打擊、氣餒巫玻，一萬頭羊駝從內(nèi)心奔過极祸，海濤真想爆粗口了；
? ? “我們項(xiàng)目經(jīng)理讓今天必須定位出結(jié)論了吕晌，現(xiàn)在有進(jìn)展了嗎”蛋褥，到了第二天海濤再次詢問。
? “你們項(xiàng)目經(jīng)理是誰(shuí)熬Σ怠烙心？”，等了好久對(duì)方終于回了一句乏沸， 海濤也確認(rèn)聊天窗口的另一端是個(gè)活物了 淫茵；
? “就是我們文輝這邊項(xiàng)目經(jīng)理劉濤”，海濤敲完后發(fā)出去蹬跃，焦急的等待著對(duì)方給出問題結(jié)論匙瘪；
? ? 半個(gè)小時(shí)后依然無回應(yīng)。
? ? 這樣的情況在工作中很常見蝶缀，但凡干過幾年外包的幾乎沒人沒有遇到過這情況丹喻。雖然你很著急，但是對(duì)方卻一點(diǎn)都不急翁都，直到強(qiáng)哥過來追問進(jìn)度了碍论，海濤不得不再一次去催促；
? ? “張老師柄慰，這個(gè)問題今天必須給結(jié)論了鳍悠，剛剛我們業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人強(qiáng)總已經(jīng)過問了”
? ? “哪個(gè)強(qiáng)總”，對(duì)方終于回復(fù)了一句先煎。
? ? “GSM二級(jí)部門總經(jīng)理劉強(qiáng)贼涩，強(qiáng)哥”；
? ? “哦薯蝎，稍等下這邊正在看遥倦，一個(gè)小時(shí)左右答復(fù)你”，對(duì)方立即回復(fù)了過來占锯。
? ? 提了濤哥不管用袒哥，把強(qiáng)哥推出來一下子就有進(jìn)展了，比自己催一百遍效果好多了消略。在之后的和甲方的其他部門的溝通中堡称，海濤也如法炮制，遇到阻塞后也也能很快就推進(jìn)下去了艺演。
? ? 在和甲方的溝通中却紧，外包人員往往處于劣勢(shì)低位桐臊，問問題遇到對(duì)方不回復(fù)的，被懟回來的是常有的事晓殊，誰(shuí)讓你的工號(hào)前面帶了字母呢断凶。
? ? 在后面的屢次實(shí)踐中海濤發(fā)現(xiàn)，不管是好客戶方其他部門溝通巫俺，還是和公司內(nèi)部的溝通认烁，凡是只要提了甲方業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的，往往都會(huì)受到很好的效果介汹。比如自己想在周末加班時(shí)却嗡，就會(huì)給公司說是客戶業(yè)務(wù)主管安排周末加班，比如不想處理公司下發(fā)的各種雜事時(shí)嘹承，就可以說“客戶領(lǐng)導(dǎo)說了窗价，我們?cè)诎度藛T所有時(shí)間精力都要投入到業(yè)務(wù)中，雜七雜八不重要的事情就不要再找過來了叹卷，”舌镶，等等。哈哈豪娜，屢試不爽餐胀！只要搬出了客戶領(lǐng)導(dǎo)的頭銜，最終都會(huì)達(dá)到自己預(yù)期的溝通效果瘤载。
? ? 項(xiàng)目經(jīng)理濤哥雖然是整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人否灾，雖然面子上和客戶方關(guān)系都處的很好，但是真正遇到事情時(shí)還是有可能會(huì)被懟鸣奔，畢竟大家都是干實(shí)事的墨技。對(duì)你的態(tài)度怎么樣，很大程度上也是看你對(duì)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的挎狸，如果你雖然是項(xiàng)目經(jīng)理扣汪，但是在業(yè)務(wù)中的角色可有可無的話，對(duì)業(yè)務(wù)沒有價(jià)值的話锨匆，那么很多時(shí)候就只能被當(dāng)做透明人了崭别。
? ? “頭銜是個(gè)好東西，很多時(shí)候可以拿頭銜唬住對(duì)方恐锣，但也不能只有個(gè)空頭銜茅主，更重要的是要有價(jià)值輸出”，海濤在職場(chǎng)之路上又多了一層領(lǐng)悟土榴。
