公司發(fā)生了這樣一幕:
經(jīng)理去了財務室:“這個收支報表能做的再詳細點嗎响委?”
財務:“好的經(jīng)理新思,我試試∽阜纾”
對話結(jié)束夹囚。
以上場景是很多公司出現(xiàn)過的:領(lǐng)導指示任務的時候,經(jīng)常說一些模糊邀窃、寬泛的詞荸哟,比如:把這個功能做的再徹底一些、跟這個客戶好好打電話瞬捕、和供應商那邊多加深一些聯(lián)系鞍历、再深入了解一下對方的需求等等。
徹底肪虎、好好劣砍、加深、深入扇救、詳細這類模糊寬泛的詞匯刑枝,在工作中使用的話有兩個缺點:
1、表達不明確爵政,容易產(chǎn)生歧義仅讽。員工聽到這樣的詞匯時,總會有摸不著頭腦的感覺钾挟。到底怎樣才算詳細,我認為我的夠詳細了饱岸;現(xiàn)在還不夠深入嗎掺出,已經(jīng)沒有可以深入了解的地方了啊苫费;這已經(jīng)夠徹底了還要怎么徹底汤锨;我當然得跟客戶好好打電話了,我的態(tài)度已經(jīng)夠好了百框。
腦子里這樣的想法會讓員工暈頭轉(zhuǎn)向闲礼,對工作不知如何下手,導致茫然失措。
2柬泽、模糊的工作指示會讓員工更有理由拖延時間慎菲。
既然領(lǐng)導讓他再詳細的做一下,再深入的了解一下锨并,員工正好趁此機會偷懶露该,反正領(lǐng)導沒說具體怎么詳細,具體怎么深入第煮,我就順便做做解幼,然后就歇著。領(lǐng)導問起來我就說還在深入了解中包警、正在做的更詳細一些撵摆。然后員工就胡亂做點,不管多做的這一點是對還是錯害晦,是有用還是沒用台汇,反正比以前多做了,就是可以認為是更深入篱瞎、更詳細了苟呐。
老板如何才能防止這個問題呢,下面的說明可以參考一下俐筋。
我們只需要把模糊的牵素、寬泛的詞匯,替換成具體的澄者、準確的詞匯就可以了笆呆。
比如:把這個表格加上每月的趨勢圖;和這個客戶的溝通要保證一個月三次以上粱挡;半個月之內(nèi)再挖掘出客戶的一個需求赠幕;這個功能很繁瑣,去掉這幾個沒用的設(shè)置询筏;過馬路一定要左右看兩眼榕堰,確保安全了才能通過等等。
老板如果看見經(jīng)理指示工作時嫌套,用的是模糊寬泛的詞匯逆屡,那老板應當說:“什么叫做的再詳細一些?你覺得不詳細你還有哪些功能要加上呢踱讨,你想要什么參數(shù)你告訴他讓他加上不就完了嗎魏蔗,你都不知道要加什么參數(shù)你就說人家不詳細是嗎”陨福”
“你倒是省腦子莺治,光說一句讓他做的再詳細點就完了廓鞠,你考慮過她聽見這句話的感受嗎,你考慮過他認為的詳細是要加什么參數(shù)嗎谣旁,你考慮過他要添加的參數(shù)是你真正想要的嗎床佳,你考慮過如果不是你想要的參數(shù)那他不白干活了嗎÷冢”
“告訴他夕土,你為什么想讓他把這個活干的再詳細點,告訴他你到底還想要什么瘟判,告訴他你為什么能想到需要添加這些參數(shù)怨绣,告訴他以后遇到類似情況,哪些參數(shù)是必備的拷获,為什么篮撑。”
這樣匆瓜,老板看見經(jīng)理指示工作的時候赢笨,讓其把工作的指示說具體了,不要說空話驮吱、套話茧妒、模糊話、重復的話左冬。只有讓員工把自己的想法清晰準確的表達出來桐筏,才能使工作順利推進。老板應當按照上面的參考拇砰,見一次糾正一次梅忌,一次都不放過,唯有如此除破,才能使各方面工作落實到位牧氮,而非稀里糊涂。
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