《提問的秘密》3/100-25

【我學(xué)】

對方為什么要回答你的問題策泣?

當(dāng)對方感覺到你提問對他有利或有益處的時候症虑,對方配合你的概率一定會更高连霉,因此為了有良好的提問效果沙郭,我們往往需要將提問的目的明確告知對方佛呻。所以提問者為了讓對方更好地配合回答自己的問題,必須要認(rèn)真評估兩個核心問題:對方是否知道提問目的病线?對方是否能夠感覺到提問對他有利吓著?

1.對方是否知道提問的目的

在提問的過程中我們就需要把對對方有利的目的優(yōu)先表達(dá)出來,這樣對方才會更加樂意配合我們的問題送挑。

簡單陳述原因 + 問題部分

“為了有很好的培訓(xùn)效果绑莺,我想問一下您希望提高孩子哪方面的能力?”“就您關(guān)心的資金收益的問題惕耕,我還想了解一下您平時有做什么其他投資嗎纺裁?” “就您之前提到的留守兒童的話題,我可以再問您幾個問題嗎司澎?”

2.提問的目的對他是否有利

有時候?qū)Ψ街獣粤四愕奶釂柲康钠墼担珱]有感覺到這個目的對他有利,同樣容易對問題敷衍推諉惭缰。

這種利益的表達(dá)浪南,既可以是描述對方能從中獲得具體好處或者價值,我們稱為正面引導(dǎo)漱受;也可以是對方可能會面臨的損失或壓力络凿,我們稱為負(fù)面威脅。正面引導(dǎo)相對好理解昂羡,而負(fù)面威脅經(jīng)常在強(qiáng)勢或高壓一方提問時使用絮记,或者在希望給對方壓力時使用。這種負(fù)面威脅可以是最后的機(jī)會引導(dǎo)虐先、自我情緒的表達(dá)或者嚴(yán)重后果的說明怨愤。

“我最后問你一次,你昨晚10點(diǎn)鐘到底在哪里蛹批?” “還有十分鐘這個優(yōu)惠活動就結(jié)束了撰洗,您現(xiàn)在還在考慮什么呢?” “現(xiàn)在媽媽有點(diǎn)生氣腐芍,你自己說你錯在哪里了差导?”

“為了給您提供更好的服務(wù),我們可以問您幾個問題嗎猪勇?”“為了幫您申請更優(yōu)惠的價格设褐,想問一下您今天能夠決定購買嗎?”“就您剛才關(guān)心的手機(jī)性能問題,我能問一下您平時用手機(jī)玩游戲多嗎助析?”

【我思】

對方為什么要回答你的問題犀被?

1.對方要知道提問目的

陳述原因+提出問題

2.提問的目的對他是否有利

可能是從中獲得的好處或價值,也可能是面臨的損失或壓力外冀。(最后機(jī)會的引導(dǎo)+自我情緒的表達(dá)+嚴(yán)重后果的說明)

對方為什么要回答你的問題寡键?陳述原因(好處價值/損失壓力)+提出問題。

【我行】

思考如何運(yùn)用:原因+提問

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