今天我們主要聊一聊三個(gè)話題：
l用戶視角的啟發(fā)
l變換立場
l消費(fèi)平衡
1嗅骄、用戶視角的啟發(fā)
本周我們的作業(yè)是用戶視角晚伙，叫獸有一句話特別打動(dòng)我豪硅，計(jì)算機(jī)系的畢業(yè)了會(huì)編程值桩，學(xué)會(huì)計(jì)的學(xué)生畢業(yè)了會(huì)記賬羡疗，可學(xué)營銷畢業(yè)的未必會(huì)營銷染服。真正的問題在于，我們所學(xué)的任何東西都有一個(gè)指向的對象叨恨，如果指向的對象是一個(gè)變數(shù)不大或處于穩(wěn)定變化的客觀載體柳刮，就會(huì)顯得有的放矢，我們主觀向可控變量靠攏就稍顯容易；但是營銷面對的是人秉颗，變數(shù)很大痢毒，主體對象為不可控變量，所以以主觀視角分析對象常常出問題蚕甥，即所謂的“自嗨”哪替。
每個(gè)人都處于自己的“自洽系統(tǒng)”（僅取字面意思）當(dāng)中，在我的系統(tǒng)中菇怀，能夠自圓其說凭舶，自己就會(huì)覺得滿足，就像我以前投過的一些稿件爱沟，自己讀著快哭了都帅霜，可是讀者并不買賬。而且這種“自洽系統(tǒng)”也會(huì)因你的立場改變而發(fā)生變化呼伸，比如一個(gè)行人遇到一輛汽車身冀，汽車突然急停，然后雙方開罵括享，你無論是那個(gè)行人還是那個(gè)司機(jī)搂根，都會(huì)覺得是對方的問題。所以視角的轉(zhuǎn)換也許并不容易铃辖，卻也有跡可循兄墅，就是想辦法變換立場。
2澳叉、變換立場
我覺得變換立場的一個(gè)方式就是各種問隙咸，知乎去問也好，問卷調(diào)查也好成洗，找朋友問也好五督，雖然也有一種觀點(diǎn)覺得問卷調(diào)查沒啥用，因?yàn)橛脩粼诮邮苷{(diào)查和產(chǎn)生購買時(shí)的想法往往不一致瓶殃，但是基于需求層面的調(diào)查我覺得還是可行的充包，樣本量越大，干擾性越小遥椿。
另一個(gè)方法就是自己去試一試基矮，試之前盡量清空腦子，盡量融入場景冠场。曾有一個(gè)朋友問我線上的超市會(huì)不會(huì)取代實(shí)體的超市家浇，我就什么也不想去逛了幾次超市，發(fā)現(xiàn)晚飯后逛超市的人增多碴裙，而且大部分都是一家人來逛钢悲，父母孩子之間有說有笑点额，突然發(fā)現(xiàn)晚飯過后一家人出來逛超市已經(jīng)成為很多家庭的一種“家庭文化”，也許他們最后并沒買什么東西莺琳，但對他們來說那就是一天中非常難得的家庭時(shí)光还棱，所以，個(gè)人觀點(diǎn)惭等，從這個(gè)方面來看珍手，取代這種事情至少不會(huì)發(fā)生。
還有一個(gè)就是光臨“友商”的門面辞做，看看“友商”的文案珠十，面對“友商”嘛，我們向來是不吝惜各種尖酸刻薄的詞語的凭豪，“他這個(gè)東西這么low又這么貴，鬼才買”晒杈，“他這個(gè)文案不止自嗨嫂伞，自戀的要命”……如果你能發(fā)現(xiàn)“友商”的不足，并且自己能夠避免拯钻，那么你的對手就少了一個(gè)帖努，如果你批判了半天愣是挑不出刺，那么你的老師就多了一個(gè)粪般。
3拼余、消費(fèi)平衡
叫獸提到的另一點(diǎn)就是，我們經(jīng)常在做文案的時(shí)候總是對自己估計(jì)過高亩歹，預(yù)先制定了一些也許我們都沒有注意到的假設(shè)匙监，比如“用戶看到之后就會(huì)如何如何”、“用戶讀了這句話之后就會(huì)產(chǎn)生好奇”小作，我們經(jīng)常以為文案的事情是由1到無窮大的過程亭姥，而預(yù)先假定了，0到1的路是通的顾稀，其實(shí)很多“自嗨文案”就是0到1沒有搞定达罗。
這里引入一個(gè)概念---“消費(fèi)平衡”，不知道有沒有這個(gè)定義静秆，反正我就這么說啦粮揉。其實(shí)我們做營銷，向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的過程抚笔，就是一個(gè)平衡破與立的過程扶认，打破用戶以往消費(fèi)中的平衡，加入產(chǎn)品殊橙，建立新的消費(fèi)平衡蝠引。如果在接觸到我們的產(chǎn)品之前消費(fèi)者對當(dāng)下的產(chǎn)品和服務(wù)有不滿和抱怨阳谍，那么原來的消費(fèi)平衡就特別薄弱，新平衡的建立就變得有章可循螃概，但優(yōu)集品的例子中矫夯，消費(fèi)者面對當(dāng)下產(chǎn)品所產(chǎn)生的消費(fèi)平衡乍一看并沒什么漏洞，所以建立新的消費(fèi)平衡時(shí)吊洼，就需要提升消費(fèi)者的思維角度训貌，產(chǎn)生“癢點(diǎn)”，將舊的消費(fèi)平衡徹底打掉冒窍。
將舊的消費(fèi)平衡打掉就是0到1的過程递沪，如何將舊的消費(fèi)平衡打掉，就是我們需要站在用戶視角所解決的問題综液。
