任何問(wèn)題的發(fā)生都是有思路可循叫胁，有邏輯可找倦挂，關(guān)鍵沖突重新定義我們?cè)诩彝ブ泻凸ぷ鲌?chǎng)所彼此的關(guān)聯(lián)互動(dòng)缸剪。幫助我們學(xué)會(huì)如何使人們負(fù)責(zé)任策添，不僅在解決問(wèn)題的同時(shí)不會(huì)導(dǎo)致新的問(wèn)題材部，而且能顯著、持久地改善彼此的關(guān)系唯竹。受益最大的是：CPR思維法乐导！
C就是content內(nèi)容，P是pattern是模式浸颓，R是relationship是關(guān)系物臂。這種思維方式，可以消除重復(fù)做無(wú)用功的問(wèn)題产上。
1.問(wèn)題初次出現(xiàn)時(shí)棵磷，你要和對(duì)方討論的是內(nèi)容（content）,即發(fā)生的事實(shí)。
2.當(dāng)問(wèn)題第二次出現(xiàn)時(shí)晋涣，你要和對(duì)方討論的是模式（pattern）仪媒。例如：“這可是你第二次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題了，你答應(yīng)過(guò)這種事不會(huì)再發(fā)生谢鹊，現(xiàn)在我覺(jué)得你是一個(gè)無(wú)法兌現(xiàn)承諾的人算吩。”模式表明問(wèn)題具有歷史性佃扼，這種歷史一旦重現(xiàn)偎巢，問(wèn)題實(shí)質(zhì)便會(huì)發(fā)生變化。頻繁而持續(xù)地違反承諾會(huì)影響他人對(duì)你的行為預(yù)測(cè)兼耀，最終破壞他們對(duì)你的尊重和信任压昼。
3.當(dāng)問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生時(shí)求冷，你要和對(duì)方談?wù)摰氖顷P(guān)系（relationship），即這樣做對(duì)我們之間有什么影響窍霞。這種問(wèn)題強(qiáng)調(diào)的不是對(duì)方再三令你感到失望的事實(shí)匠题，而是對(duì)方一系列失望行為已經(jīng)讓你對(duì)其失去信任。
CPR思維法——關(guān)注內(nèi)容官撼、模式和關(guān)系梧躺。
通過(guò)分析結(jié)果和目的尋找所有可能的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
詢(xún)問(wèn)自己內(nèi)心的真實(shí)需求傲绣，這種需求必須顧及自我掠哥、對(duì)方和你們之間的關(guān)系，以此確定最重要的問(wèn)題秃诵。
我們雖然生在和平的時(shí)代续搀，但并不意味著我們周?chē)鸵磺许樌⑵胶筒ぞ弧矊帲?br>
《關(guān)鍵沖突》為我們提供了豐富的思考路線和工具包禁舷，但其實(shí)關(guān)鍵還在于“關(guān)鍵心態(tài)”的修煉。子曰：“君子和而不同毅往，小人同而不和”牵咙，敏銳地察覺(jué)沖突，分析沖突攀唯，敢于面對(duì)沖突洁桌，再有效用上這些工具包，就能做到解決關(guān)鍵沖突的知行合一侯嘀！
