今天去武漢打疫苗了,中午吃了好吃的乞旦,下午去看展贼穆。滿打滿算的一天,很好很難得兰粉。
建立關系是很重要的前提故痊。
傾聽很重要。
不當傾聽:急于結論玖姑,輕視求助者的問題愕秫,干擾轉移求助者的話題慨菱。作道德或正確性的評判,不斷的運用咨詢技巧(詢問過多戴甩,概括較多符喝。不適當?shù)那楦蟹磻?/p>
一切都是在尊重的基礎上。
高層次傾聽:理解和尊重當事人等恐,避免先入為主洲劣,過早下結論。
如鏡子般表現(xiàn)课蔬,及時給予反饋。通過非言語行為營造氛圍郊尝,細心觀察說話人的聲調(diào)和肢體語言二跋,必要時保持沉默。點頭流昏、微笑加嗯