需求分為用戶(hù)需求和產(chǎn)品需求，需求一般有三個(gè)流程：需求挖掘幻枉、需求分析、需求驗(yàn)證诡蜓，下面讓我們一起來(lái)談?wù)勅绾巫龊眯枨蠓治觥?/p>
什么是偽需求熬甫？
偽需求就是用戶(hù)看上去想要這個(gè)，實(shí)際他想要那個(gè)万牺，偽需求”是基于真實(shí)需求的業(yè)余表達(dá)罗珍。
什么是用戶(hù)需求洽腺？
用戶(hù)需求是用戶(hù)從自身角度出發(fā)脚粟，自以為的需求覆旱。
用戶(hù)經(jīng)常提出的需求，從他們角度而言都是正確的核无，但更多是從自身情況考慮扣唱，對(duì)于產(chǎn)品的某個(gè)功能有自己的期望，但對(duì)產(chǎn)品定位团南、設(shè)計(jì)的依據(jù)等情況不了解噪沙，他們的建議也許并不是該功能的最好實(shí)現(xiàn)方式，也就不足以直接作為產(chǎn)品規(guī)劃的直接依據(jù)吐根。
什么是產(chǎn)品需求正歼？
產(chǎn)品需求是提煉分析用戶(hù)真實(shí)需求，并符合產(chǎn)品定位的解決方案拷橘。
解決方案可以理解為一個(gè)產(chǎn)品局义，一個(gè)功能或服務(wù)，一個(gè)活動(dòng)冗疮，一個(gè)機(jī)制萄唇。
需求如何挖掘？
需求挖掘渠道：http://www.reibang.com/p/ce5c2965e72a
如何了解大眾的需求术幔？
1. 去聊天另萤，和不同的人聊天
2. 觀察身邊的事物
用戶(hù)需求的把握和捕捉，在日常生活中不斷的去觀察和揣摩
如何處理來(lái)自用戶(hù)的需求诅挑？
要搞清楚用戶(hù)的概念 四敞，搞清楚需求點(diǎn)是什么，不要馬上去做拔妥，搞清需求背后的動(dòng)機(jī)
需求分析：
需求分析：從用戶(hù)提出的需求出發(fā)目养，挖掘用戶(hù)內(nèi)心真正的目標(biāo)，并轉(zhuǎn)為為產(chǎn)品需求的過(guò)程毒嫡。
PS：需求分析的過(guò)程癌蚁，是如何把用戶(hù)需求轉(zhuǎn)為為產(chǎn)品需求，中間的紐帶是什么兜畸？
常規(guī)的需求分析方法有哪些切入點(diǎn)努释？
1. 角色
2. 場(chǎng)景
3. ?路徑
如何把用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求？
首先我們要明白用戶(hù)需求是怎么產(chǎn)生的咬摇？只用把原因研究清楚了伐蒂，才有可能通過(guò)產(chǎn)品需求去迎合用戶(hù)需求
所以一款好的產(chǎn)品，一定是迎合人性的肛鹏，把握人性是一款產(chǎn)品很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)逸邦，知道用戶(hù)內(nèi)心最需要什么恩沛，才能真正做出讓用戶(hù)喜歡的產(chǎn)品
如何分析用戶(hù)情境之下的動(dòng)機(jī)？
在挖掘用戶(hù)動(dòng)機(jī)之時(shí)缕减，就可以嘗試判斷是偽需求還是真需求雷客。
如何挖掘用戶(hù)動(dòng)機(jī)？
通過(guò)場(chǎng)景分析桥狡，放到人和產(chǎn)品的交互里去搅裙，在挖掘用戶(hù)動(dòng)機(jī)之時(shí)，就可以嘗試判斷是偽需求還是真需求裹芝。
挖掘用戶(hù)動(dòng)機(jī)需要基于環(huán)境部逮、基于用戶(hù)、基于行為來(lái)進(jìn)行分析
場(chǎng)景分析：
場(chǎng)景分析也就是需要考慮具體什么環(huán)境（時(shí)間嫂易、地點(diǎn)兄朋、情境）什么類(lèi)型用戶(hù)的什么動(dòng)機(jī)，想達(dá)到什么目標(biāo)怜械，以及人與人的關(guān)系颅和。還有用戶(hù)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等各種用戶(hù)調(diào)研方法宫盔，進(jìn)行信息的收集和補(bǔ)充融虽。
基于這些分析出場(chǎng)景中對(duì)用戶(hù)動(dòng)機(jī)和完成目標(biāo)真正起作用的因素，而后轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品語(yǔ)言描述產(chǎn)品需求灼芭。
如何篩選需求有额？
用戶(hù)需求只是用戶(hù)自以為的需求，不夠?qū)I(yè)彼绷，而且有時(shí)用戶(hù)說(shuō)的并非心中所想巍佑，也可能不會(huì)表達(dá)內(nèi)心真實(shí)需求。
篩選需求的時(shí)候寄悯，除了需要挖掘用戶(hù)動(dòng)機(jī)尋找真實(shí)需求萤衰，還需要考慮：
該用戶(hù)是否為目標(biāo)用戶(hù)：如果不是產(chǎn)品針對(duì)的目標(biāo)用戶(hù)，其建議或需求的參考價(jià)值可能沒(méi)那么大猜旬。
該需求是否符合產(chǎn)品定位：該需求的滿(mǎn)足可能會(huì)影響產(chǎn)品的核心服務(wù)脆栋，破壞用戶(hù)體驗(yàn)。
該需求是否能實(shí)現(xiàn)：評(píng)估這個(gè)需求需要多少開(kāi)發(fā)資源或運(yùn)營(yíng)能力洒擦，價(jià)值有多大椿争？
KANO模型分析：
Kano模型用來(lái)分類(lèi)用戶(hù)需求，確定需求優(yōu)先級(jí)熟嫩，Kano定義了三個(gè)層次的顧客需求：基本型需求秦踪、期望型需求和興奮型需求
1.基本型需求：基本型需求是用戶(hù)對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品/服務(wù)因素的基本要求
2.期望型需求：期望型需求是指用戶(hù)滿(mǎn)意度與需求的滿(mǎn)足程度成比例關(guān)系的需求。
3.興奮型需求：興奮型需求要求提供用戶(hù)一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使用戶(hù)產(chǎn)生驚喜椅邓。
需求實(shí)現(xiàn)程度和用戶(hù)滿(mǎn)意度這兩個(gè)緯度將用戶(hù)需求分為五類(lèi)屬性：
1.?興奮型屬性
興奮型屬性是用戶(hù)意想不到的需求柠逞，表現(xiàn)為用戶(hù)滿(mǎn)意度和需求實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化程度呈現(xiàn)指數(shù)函數(shù)關(guān)系，如果不提供此需求景馁，用戶(hù)滿(mǎn)意度不會(huì)降低板壮，若提供此需求，而且用戶(hù)滿(mǎn)意度隨著需求實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化程度的增加會(huì)有很大提升;
2. 期望型屬性
用戶(hù)滿(mǎn)意度和需求實(shí)現(xiàn)程度及優(yōu)化程度呈線性相關(guān)性裁僧，即隨著當(dāng)提供此及優(yōu)化需求个束，用戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì)提升慕购，當(dāng)不提供此需求聊疲，用戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì)降低;
3. 無(wú)差異屬性
用戶(hù)滿(mǎn)意度和需求實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化程度不相關(guān)狮辽，即無(wú)論提供或不提供此需求扇丛，用戶(hù)滿(mǎn)意度都不會(huì)有改變，用戶(hù)根本不在意;
4. 基本型屬性
當(dāng)不提供此需求淹禾，用戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì)大幅降低殿如，但提供了需求后贡珊，用戶(hù)滿(mǎn)意度不會(huì)隨著此需求的優(yōu)化而提升。
5. 反向?qū)傩?/b>
用戶(hù)完全沒(méi)有此需求涉馁，若提供此需求门岔，用戶(hù)滿(mǎn)意度反而會(huì)下降;
如何做需求決策？
窮舉+抓重點(diǎn)
窮舉的需求怎么分析烤送？
1.?哪些是成熟的需求
2.?有嘗試不夠深入的需求
3.?做的比較好但是比較小眾的
通過(guò)窮舉和抓重點(diǎn)來(lái)著重的去抓哪些東西寒随。
抓完需求后怎么組織？
幫助用戶(hù)更好的發(fā)現(xiàn)和組織內(nèi)容帮坚，有下面兩種方式：
打碎：
如果是一個(gè)完整內(nèi)容妻往，把它打成碎片
重組：
把碎片化的內(nèi)容組織起來(lái)
如何將碎片化的內(nèi)容重組？
標(biāo)簽：
通過(guò)打標(biāo)簽的形式试和，把各種各樣的內(nèi)容能夠組織在一起讯泣，擴(kuò)大用戶(hù)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的面
列表：
很多相關(guān)內(nèi)容組織在一起，用戶(hù)一次性可以發(fā)現(xiàn)很多的內(nèi)容
需求價(jià)值考慮的四緯度：
廣度：該需求的受眾面有多大阅悍？
頻率：該需求的使用頻露是以日/周/月為周期好渠？
強(qiáng)度：該需求對(duì)用戶(hù)有多強(qiáng)烈需要？
時(shí)機(jī)：該需求是否符合產(chǎn)品的規(guī)劃节视，當(dāng)下的環(huán)境拳锚？
參考資料來(lái)源：https://www.zhihu.com/question/20407032
