VUCA時代的領(lǐng)導力開發(fā)

肖慶柱 領(lǐng)導力教練&培訓師

一叁熔、VUCA時代企業(yè)面臨的領(lǐng)導力挑戰(zhàn)

進入21世紀耕魄，商業(yè)環(huán)境復雜動蕩铐姚，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境可以用VUCA來形容返十，VUCA一詞20世紀90年代起源于美國軍方妥泉，是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）洞坑、Complexity（復雜性）盲链、Ambiguity（模糊性）的縮寫，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)世界的特征——一團亂麻迟杂。

摘自《VUCA意味著什么》（內(nèi)森·貝內(nèi)特（Nathan Bennett）刽沾、詹姆斯·勒莫因（James Lemoine））

這種高度動態(tài)復雜的環(huán)境對組織的領(lǐng)導力的發(fā)展提出了與以往巨大不同的新要求，而大部分企業(yè)領(lǐng)導力開發(fā)的實踐卻沒有做出有效的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變排拷。全球知名領(lǐng)導力咨詢機構(gòu)DDI2018《全球領(lǐng)導力展望I中國報告》調(diào)研結(jié)果印證了上述結(jié)論侧漓。

二、VUCA環(huán)境需要的未來領(lǐng)導力

??在VUCA環(huán)境下监氢，企業(yè)領(lǐng)到了的開發(fā)應(yīng)聚焦哪些能力呢布蔗？DDI2018《全球領(lǐng)導力展望I中國報告》調(diào)研結(jié)果，從商業(yè)環(huán)境挑戰(zhàn)視角浪腐，提出了數(shù)字化時代企業(yè)領(lǐng)導者的五項關(guān)鍵領(lǐng)導力：科技驅(qū)動纵揍、迷途領(lǐng)航、共創(chuàng)整合牛欢、調(diào)動人心和全局思維骡男。在五項能力包括了業(yè)務(wù)層面的領(lǐng)導力（科技驅(qū)動、迷途領(lǐng)航）傍睹、組織層面的領(lǐng)導力（共創(chuàng)整合隔盛、調(diào)動人心）和思維層面的領(lǐng)導力（全局思維）犹菱。

陳春花教授通過調(diào)研訪談23家企業(yè)，在《解碼未來領(lǐng)導力》中指出：一般意義上的「領(lǐng)導」是形成愿景吮炕、傳播愿景腊脱、建立信任并激勵跟隨者的過程，并通過個人努力和授權(quán)下屬以最終實現(xiàn)愿景龙亲。從未來領(lǐng)導力的視角來看陕凹，這些一般意義上的領(lǐng)導定義，并沒有解答在巨變環(huán)境下領(lǐng)導者都會面臨的問題鳄炉，諸如：如何解讀不同市場的未來趨勢杜耙？如何認知與識別不確定性？如何適應(yīng)新技術(shù)帶來的無限可能性拂盯？如何開放邊界與組織外成員合作佑女？如何應(yīng)對全球化新格局？如何激勵創(chuàng)意員工谈竿、與新生代員工進行有效溝通团驱？如何識別高潛力未來領(lǐng)導者？等等空凸。今天人們所遭遇的問題嚎花，都是前所未有的問題; 所面對的挑戰(zhàn)，都是面向未來的挑戰(zhàn)呀洲。因此紊选，人們需要真正具有面向未來能力的領(lǐng)導者，帶領(lǐng)他們在動蕩與不確定性的環(huán)境下两嘴，可以朝正確的方向前行丛楚。陳春花教授從領(lǐng)導者的素質(zhì)能力層面，提出了一個面向未來的領(lǐng)導力模型Codes模型憔辫，提出了未來領(lǐng)導者的五項基本能力：

第一項能力是：美感度趣些。包括：審美、創(chuàng)意贰您、人文精神三個方面內(nèi)容：

·審美：著意關(guān)注和細致體驗的行為坏平。

·創(chuàng)意：人類克服自己的弱點，創(chuàng)造出新的成長空間锦亦。

·人文精神：能盡人之才情的個性創(chuàng)造舶替。

曾任華為副總裁的徐家駿說：”多點人文修養(yǎng)和審美情趣，看起來與工作不怎么相關(guān)杠园，其實太相關(guān)了顾瞪。杰出成就的取得離不開對美的境界的追求，最偉大的科學發(fā)現(xiàn)，往往蘊涵著秩序陈醒、簡潔和美惕橙。缺乏一點審美的追求，什么UGLY的事情都敢做钉跷、不擇手段弥鹦、凡事湊合，一點都不“高雅”爷辙，必將不能長久彬坏。”

第2項能力是：開放度膝晾。

開放度具體包含的內(nèi)容是：擴大共同性栓始、系統(tǒng)知識、跨界合作以及協(xié)同共生玷犹。

·擴大共同性：需要領(lǐng)導者打破過去的平衡混滔、固有的邊界洒疚，放棄原有的核心競爭力歹颓，以免它們成為擴大共同性的障礙。

·系統(tǒng)知識：幫助企業(yè)組織分析油湖、理解所有的運作系統(tǒng)巍扛，然后組織才有能力改造、重新設(shè)計系統(tǒng)乏德，以提升到新的狀態(tài)撤奸。

·跨界合作：組織之間的競爭轉(zhuǎn)化成無邊界的競爭，無邊界競爭進一步帶來了無窮大的需求以及幾何級的市場喊括。

第3項能力是：內(nèi)定力(Dedication)

在復雜動蕩的環(huán)境下胧瓜，一方面需要領(lǐng)導者適應(yīng)環(huán)境變化，另一方面需要領(lǐng)導者堅定核心信念和價值觀郑什，篤定而行府喳。這就需要領(lǐng)導者有高度的內(nèi)定力。

內(nèi)定力維度最直接的表現(xiàn)是：確信蘑拯、長期主義钝满、韌性。

·確信：內(nèi)省與內(nèi)斂申窘，敬畏與恭敬之心弯蚜，確信的力量。

·長期主義：把愛剃法、信任與承諾融入碎捺，并讓生活變得美好的長期主義者，才能夠超越變化得以持續(xù)。

·韌性：必須能夠不受環(huán)境的影響而保持為增長所采取的行動收厨。

第4項能力是：同理心(Empathy)

今天的商業(yè)生態(tài)環(huán)境悍引，個體差異、組織差異和文化差異帽氓，對企業(yè)的經(jīng)營影響越來越多趣斤。個性化帶來的差異會成為組織成員充滿創(chuàng)意并相互激蕩智慧的源泉; 組織間的差異和不可替代性會讓協(xié)同與共生價值成為必然的選擇；甚至尊重人與自然之間黎休、與宇宙之間的差異并約束自我浓领，是人可以存活在宇宙之間的基本法則。這些都需要領(lǐng)導者使用同理心势腮，從他人的角度出發(fā)考慮問題联贩，并得到彼此的信任和真正的績效。

同理心維度具體內(nèi)容包括：尊重差異捎拯、傾聽與坦誠泪幌、放棄個人偏好以及直面不想面對的。

·尊重差異：接納和理解這一切署照，去釋放影響力祸泪。

·傾聽與坦誠：傾聽、體諒建芙、尊重或?qū)捜輨e人没隘，建立真誠和信任。

·放棄個人偏好：了解不同的視角禁荸。

·直面不想面對的：承認那些你不懂的東西右蒲，時刻準備學習。

第5項能力是：思辨力(Sagacity)

有效的未來領(lǐng)導者需要能夠在復雜性與沖突挑戰(zhàn)中獨立做出判斷赶熟，不會人云亦云瑰妄，也不會固守偏執(zhí)，同時能夠?qū)ふ业胶侠硇杂匙Ｋ急婕渥梢耘囵B(yǎng)獨立發(fā)現(xiàn)問題，尋求論證啊央，把科學方法應(yīng)用到關(guān)于生活現(xiàn)象的假設(shè)中去眶诈，從而更好地理解生活的本質(zhì)。

思辨力維度最直接的表現(xiàn)包括：界定問題瓜饥、論證及對話逝撬、概念化技能以及平衡沖突與對立四個方面內(nèi)容。

·界定問題：找到「真問題」是關(guān)鍵乓土。

·論證及對話：時刻思考自己的觀點宪潮、找到理據(jù)溯警，同時對別人的觀點進行判斷，虛心接受對方的思想狡相。

·概念化技能：復雜問題簡單化的能力梯轻，尋找到關(guān)鍵因素。

·平衡沖突與對立：管理最終的結(jié)果是利益的整合尽棕。

世界領(lǐng)導力專家們的研究顯示喳挑，成功領(lǐng)導者身上不存在單一最佳的領(lǐng)導方法，惟一的共性是：他們都擁有強大的思辨能力滔悉。正如他們所言：「這些領(lǐng)導人具有超強的思考能力伊诵，這不僅僅體現(xiàn)于認知領(lǐng)域的一個方面，而是所有方面：推理回官、洞察以及自知之明曹宴。」

三歉提、開發(fā)“未來領(lǐng)導力”需要實現(xiàn)的四個發(fā)展

為了有效培養(yǎng)面向未來的領(lǐng)導力笛坦，企業(yè)在領(lǐng)導力開發(fā)方面需要實現(xiàn)以下三個發(fā)展：

第一，? ? 個人領(lǐng)導力開發(fā)重點：從培養(yǎng)行為技能向開發(fā)心智潛能發(fā)展

億康先達國際咨詢公司（Egon Zehnder）的克勞迪奧·費爾南德斯－阿勞斯是高級咨詢師在《潛力：21世紀英才新標準》中指出苔巨，根據(jù)30年來的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入研究確認：潛力是能夠預測各級職位人選能否成功的最重要因素版扩，不論初級、C級管理者還是董事會成員都是如此恋拷。當下商海變幻莫測资厉，國際市場對精英人才的爭奪越來越激烈，企業(yè)及其領(lǐng)導者必須進入識別人才的全新時代蔬顾。我們對人才的評價標準已由體力、智力湘捎、經(jīng)驗和能力诀豁，轉(zhuǎn)變?yōu)闈摿ΑＫ袁F(xiàn)在問題不是你公司的員工和領(lǐng)導是否具備正確能力窥妇，而是他們是否具有學習新能力的潛力舷胜。

傳統(tǒng)領(lǐng)導力發(fā)展項目聚焦在領(lǐng)導的行為技能上面，如領(lǐng)導者的溝通活翩、激勵和授權(quán)等技能上面烹骨，缺乏對深層的領(lǐng)導心智或思維的有效開發(fā)。未來領(lǐng)導力的發(fā)展除了學習必要的行為技能外材泄，更應(yīng)該注重培養(yǎng)領(lǐng)導者的人文素養(yǎng)沮焕、開放思維和思辨能力，促進領(lǐng)導者的認知和意識升級拉宗，提升領(lǐng)導者的前瞻洞察力峦树、變革決策力和學習創(chuàng)造力辣辫。

作者曾為某500強汽車企業(yè)設(shè)計“高級經(jīng)理人深層領(lǐng)導力提升”項目。該項目的目標不是提升經(jīng)理人的領(lǐng)導技能魁巩，而是改變領(lǐng)導人的心智模式急灭，幫助他們增強中國汽車市場變化的洞察力和敏銳度，提升產(chǎn)品創(chuàng)新和組織變革領(lǐng)導力谷遂。該項目圍繞著“變化與恒定”葬馋、“差異與和諧”兩個主題，通過跨學科（經(jīng)濟學肾扰、心理學点楼、社會學、生態(tài)學和哲學等）的講座和互動研討方式進行白对，對提升領(lǐng)導者的心智模式起到了很好的作用掠廓，獲得客戶高度評價。

第二甩恼， 領(lǐng)導力開發(fā)的動力：從企業(yè)驅(qū)動轉(zhuǎn)向領(lǐng)導者個人驅(qū)動發(fā)展

傳統(tǒng)的領(lǐng)導力發(fā)展蟀瞧，未能有效地調(diào)動領(lǐng)導者自我覺察和自我變革的意識。因為傳統(tǒng)的領(lǐng)導力發(fā)展項目沒有深刻觸及領(lǐng)導者自我意識的變革条摸，因而不能有效促進領(lǐng)導者者自我成長悦污。只有當領(lǐng)導者個人深刻意識到自身的心智模式已跟不上時代要求時，他/才會積極主動地自我反思钉蒲、自我學習切端、自我變革和自我成長。作者曾為某日企戰(zhàn)略事業(yè)部總經(jīng)理做高管教練顷啼，幫助她改善對下屬的溝通輔導能力踏枣。在第三次教練面談時，她突然意識到她應(yīng)該用我跟她溝通的方式去跟下屬溝通钙蒙，接下來茵瀑，她積極主動去嘗試跟下屬做教練式溝通，溝通的方式和效果都有了很大提升躬厌。

第三马昨，? 領(lǐng)導力開發(fā)的方法：從課堂培訓學習向?qū)I(yè)教練輔導發(fā)展

傳統(tǒng)的領(lǐng)導力開發(fā)的方法還是以課堂學習和培訓為主，這種以名師或權(quán)威講座為主的學習方式扛施，學員往往只是聽到了一些新的觀念和經(jīng)驗鸿捧，對促進領(lǐng)導者的深層信念、價值觀和思維方式的改變收效甚微疙渣。而改變領(lǐng)導者思維方式的最有效方法是一對一領(lǐng)導力教練匙奴、團隊教練和行動學習的方式。如阿里巴巴推行的“三板斧實戰(zhàn)工作坊”就是培養(yǎng)組織領(lǐng)導力和團隊領(lǐng)導力的很好方法昌阿。

第四饥脑，? ?領(lǐng)導力開發(fā)的形態(tài)：從個人領(lǐng)導力向組織領(lǐng)導力發(fā)展

傳統(tǒng)的領(lǐng)導力開發(fā)是培養(yǎng)一個全能完美的領(lǐng)導者恳邀，然后由他去指揮一個團隊，通俗地說就是“一頭狼領(lǐng)著一群羊”灶轰。而新的環(huán)境高度復雜和動態(tài)谣沸，依靠個人英雄的領(lǐng)導模式已經(jīng)無法適應(yīng)，需要企業(yè)做出各部門能夠共享信息笋颤，集思廣益乳附，協(xié)同共創(chuàng)做出敏捷反應(yīng)，未來的領(lǐng)導力不僅體現(xiàn)在個人的領(lǐng)導素質(zhì)和能力上伴澄，領(lǐng)導力也更應(yīng)該被看做是一個組織或團隊協(xié)作共創(chuàng)的能力赋除。因而在發(fā)展個人領(lǐng)導力基礎(chǔ)上，還需要培養(yǎng)團隊協(xié)作共創(chuàng)的領(lǐng)導力。

【參考文獻】

?DDI：2018《全球領(lǐng)導力展望》調(diào)研報告。

?陳春花：《解碼未來領(lǐng)導力》演講資料蔫浆。

?克勞迪奧費爾南德斯－阿勞斯：《潛力：21世紀英才新標準》。

尼克·皮特兒：《領(lǐng)導力發(fā)展的四個趨勢》

【作者簡介】

肖慶柱颁糟，管理科學與工程碩士，團隊教練\引導師\培訓師喉悴。埃里克森國際學院與清華大學啟迪之星特聘“創(chuàng)業(yè)教練”棱貌。通過埃里克森國際學院《教練的藝術(shù)與科學》的認證培訓、芬蘭引導協(xié)會Grape people的引導師培訓箕肃、國際促動師協(xié)會WFA的促動師培訓婚脱，英國MTa體驗式學習國際認證引導師。肖老師曾擔任復旦大學管理學院“總裁高級研修班”和“卓越經(jīng)理人研修班”項目總設(shè)計師和班主任勺像，系統(tǒng)學習研修了EMBA和應(yīng)用心理學課程障贸。

肖老師擅長將培訓（training）、教練（coaching）和引導（facilitation）相結(jié)合咏删，促進領(lǐng)導者的自我發(fā)展與團隊共創(chuàng)惹想。肖老師主講的課程包括《教練型領(lǐng)導》、《領(lǐng)導決策力》和《團隊合作效能倍增》等領(lǐng)導力課程和團隊工作坊督函。肖老師曾為上海大眾汽車、惠普HP激挪、寶鋼集團辰狡、華誼化工、華潤置地垄分、越秀集團宛篇、中國銀行、交通銀行等多家中外企業(yè)提供領(lǐng)導力發(fā)展的項目設(shè)計薄湿、課程開發(fā)叫倍、培訓授課和教練引導服務(wù)偷卧。