是員工不會(huì)做曲稼，還是你不會(huì)教
第三章 如何讓“良好行為”重復(fù)出現(xiàn)——讓下屬正確堅(jiān)持下去的技巧
>> A主管的下屬一直處在“主管讓提交”這個(gè)先行條件之下注簿，而B主管的下屬則得到“只要提出就會(huì)得到表揚(yáng)”這個(gè)好的結(jié)果女阀，所以才持續(xù)不斷地付諸行動(dòng)宅荤。
只要提交就有好結(jié)果。多鼓勵(lì)浸策。開始不要提出過高冯键，過難的要求，逐步提升庸汗。訣竅還是要找到關(guān)鍵行為惫确，以行為撬動(dòng)結(jié)果。就像簽單，就要多打電話改化。高質(zhì)量專利就要靠多提交掩蛤。量最終可以帶動(dòng)質(zhì)的變化。
>> 系安全帶規(guī)定是一種消極的機(jī)制陈肛，因?yàn)椤安蛔袷胤删鸵獾綉土P”揍鸟。而你所要建立的應(yīng)該是一種積極的機(jī)制，不要讓下屬“心不甘情不愿地”去做句旱，而是讓他們“高高興興地”去重復(fù)某種行為阳藻。
對不同的人激勵(lì)方式，動(dòng)機(jī)谈撒，訴求不同腥泥。對積極的人，高管可以多談危機(jī)啃匿，自信的人可以批評蛔外。對普通人多談愿景，多表揚(yáng)激勵(lì)溯乒。
>> 工作中冒萄，如果你能向下屬展示出他想要的結(jié)果，他們就會(huì)養(yǎng)成做出良好行為的習(xí)慣橙数。
自己先示范尊流。或者找典型灯帮。
>> 這就是我為什么讓你們成為“激勵(lì)型”而不是“責(zé)罵型”上司的原因崖技。
多給予反饋激勵(lì)，而不是指責(zé)反饋钟哥。
>> 如果你想讓下屬持續(xù)做出良好行為迎献，那就必須給予他“正面（P=Positive）”“即時(shí)（S=Sokuji）”和“確切（T=Tashika）”的反饋。行為科學(xué)管理中將其稱之為“PST效果”腻贰。
很好吁恍，可以先做起來。
>> 了解每個(gè)人的“動(dòng)機(jī)因素”播演，掌握高明的贊美技巧
每人因人而異冀瓦。比如獎(jiǎng)勵(lì)，有人喜歡獎(jiǎng)杯写烤，有人喜歡書翼闽，有人喜歡錢，有人喜歡當(dāng)面認(rèn)可洲炊。
>> 如果你只站在自己的立場上去考慮感局，那是決計(jì)發(fā)現(xiàn)不了的尼啡。之所以會(huì)對下屬產(chǎn)生諸如“他為什么不更努力一點(diǎn)”之類的不滿，就是因?yàn)槟愎鈴淖约旱慕嵌热ヅ袛嗔恕?/p>
只有自己的想法是不行的询微，要理解別人撞叽。
>> 如果你擅長發(fā)現(xiàn)下屬的“動(dòng)機(jī)因素”叉存，那不管遇到什么樣的人都很好帶延窜。你就像一位馴獸師一樣鸿吆，能與各種類型的下屬都和諧相處。
一位下屬想做測試代态，設(shè)計(jì)測試。另一位則善于鉆研疹吃”囊桑可以換一些年輕人來輪換。
>> 審視“動(dòng)機(jī)”時(shí)要排除主觀臆斷萨驶。想要抓住個(gè)人的“動(dòng)機(jī)因素”歉摧，不可或缺的手段就是“觀察”。要注意我說的是“觀察”而不是“推理”腔呜。應(yīng)排除“可能是這樣吧”之類的主觀臆斷叁温，用客觀的眼光去觀察下屬。
觀察是最好的感知方式核畴。
>> 如果上司對身在困境之中的下屬不聞不問膝但，那么他永遠(yuǎn)不會(huì)有追隨者。只有把下屬放在心上谤草，總是噓寒問暖的主管跟束，才能令下屬敞開心扉
有求必應(yīng)，不求不應(yīng)還不夠丑孩。有時(shí)要主動(dòng)問下冀宴。對待孩子也是一樣。如果她不主動(dòng)温学，我們就要主動(dòng)略贮。
>> 主管如果平時(shí)就關(guān)注下屬的“動(dòng)機(jī)因素”，做到這樣的事情簡直是得心應(yīng)手仗岖。
每人的動(dòng)機(jī)不同逃延，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)要因人而異。有人要休假轧拄，有人要錢真友，有人要咖啡，書紧帕。關(guān)鍵要了解盔然。
>> 用積分卡增加工作的趣味性
內(nèi)容讓大家想桅打，最好是女生。有創(chuàng)意愈案。每個(gè)人都有不同的優(yōu)勢挺尾，自己要善于使用。
>> 當(dāng)你想把下屬帶領(lǐng)到某個(gè)地方的時(shí)候站绪，不要在他們身后窮追猛打逼其前進(jìn)遭铺，最好的方法就是讓他們先嘗到達(dá)成目標(biāo)的喜悅滋味，這樣他們就會(huì)自覺地奔向下一個(gè)目標(biāo)恢准。
體會(huì)勝利的感覺魂挂。從一個(gè)勝利走向下一個(gè)勝利?關(guān)鍵是自己要設(shè)計(jì)好進(jìn)步的階梯，不要太大馁筐。
>> 每一位下屬都是想把工作干好的涂召，但是他們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到像你那樣好。
相信大家都想把工作搞好敏沉。這一點(diǎn)很重要果正，要相信每個(gè)人都是一塊金子。
>> 這個(gè)月里盟迟，每個(gè)人都要聯(lián)系100位客戶秋泳。”
把復(fù)雜目標(biāo)分解成簡單目標(biāo)攒菠。完成簽單（高難度）變成打電話（低難度）迫皱。
>> 你可以監(jiān)測檢查表里面良好行為發(fā)生的次數(shù)，把這作為一個(gè)小目標(biāo)也不賴辖众。只要良好行為能夠重復(fù)出現(xiàn)舍杜，肯定會(huì)創(chuàng)造出好的成果。
比如完成演講很難赵辕，可以把來參會(huì)聽演講作為小目標(biāo)既绩。每個(gè)人都有創(chuàng)新很難，先提一個(gè)想法總是可以的还惠。
>> 你可以監(jiān)測檢查表里面良好行為發(fā)生的次數(shù)饲握，把這作為一個(gè)小目標(biāo)也不賴。只要良好行為能夠重復(fù)出現(xiàn)蚕键，肯定會(huì)創(chuàng)造出好的成果救欧。
有行動(dòng)就有結(jié)果
>> 秘訣在于不要把這些話直接寫在便條上，應(yīng)該準(zhǔn)備一些專門的感謝卡片锣光，最好隨身攜帶笆怠。
>> 而且隨身攜帶感謝卡會(huì)在無形中督促你去尋找值得感謝的人和事。?
為孩子準(zhǔn)備一下祝柑艿卡片蹬刷∑白剑卡片有儀式感。平時(shí)多用感謝卡能讓你顯得更加親切隨和办成，漸漸變得很會(huì)對別人表示感謝和贊揚(yáng)泡态。
>> 我經(jīng)常為那些前來參加我的研討會(huì)的客人準(zhǔn)備留言卡，上面不是我給他們寫的留言迂卢，而是讓他們?yōu)槲伊粝轮谎云Z某弦。
準(zhǔn)備了一個(gè)留言冊，讓大家寫點(diǎn)評而克。想辦法搜集大家的反饋靶壮。
