找痛點(diǎn)忘闻，是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)
痛點(diǎn)，是用戶最痛的需求點(diǎn)恋博。
諾基亞齐佳，標(biāo)榜“科技以人為本”。在功能機(jī)時(shí)代债沮，他確實(shí)符合人們的痛點(diǎn)需求炼吴，手機(jī)耐用抗衰。但疫衩，在智能手機(jī)時(shí)代硅蹦，人們的痛點(diǎn)需求改變了。缺乏對(duì)用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)闷煤。
在中國(guó)童芹，有一個(gè)手機(jī)發(fā)燒友建議諾基亞全球副總裁改進(jìn)。他們的回復(fù)是：你說(shuō)的很對(duì)鲤拿，但是我們就是沒(méi)辦法改假褪。這位發(fā)燒友就是雷軍。
雷軍近顷，在創(chuàng)立小米生音，說(shuō)：他一定要做一款能讓用戶參與的手機(jī)宁否。他在做手機(jī)第一個(gè)工作，就是找100位鐵桿粉絲深度參與久锥，讓他們爽家淤。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代异剥，找痛點(diǎn)的三個(gè)行動(dòng)工具：找風(fēng)口瑟由、找一級(jí)痛點(diǎn)、數(shù)據(jù)拷問(wèn)冤寿。
法則一：找風(fēng)口
怎么看風(fēng)口歹苦？看新聞聯(lián)播、看國(guó)家政策督怜、看國(guó)外大公司的新品殴瘦、看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向。從用戶角度思考号杠，風(fēng)口是國(guó)民性痛點(diǎn)蚪腋，大多數(shù)國(guó)民最痛的需求。
snapchat,斯皮格爾姨蟋，做的閱后即焚屉凯。圖片溝通工具。找到了一個(gè)國(guó)民性痛點(diǎn)：年輕人社交分享圖片眼溶。
閱后即焚漱竖，在有的地方被稱為“性短信”维雇。斯皮格爾一個(gè)顛覆性的微創(chuàng)新就是圖片在10秒鐘后就自動(dòng)刪除，而且不讓截屏。
閱后即焚的早期最痛點(diǎn)人群后添，是高中生。使用高峰期時(shí)上午9點(diǎn)到下午3點(diǎn)娇澎，正好時(shí)學(xué)生上課時(shí)間逐工。
閱后即焚的另一個(gè)痛點(diǎn)深度人群是女性。
閱后即焚铝噩，還推出了廣告功能衡蚂，而且不便宜，75萬(wàn)美元一天薄榛。一個(gè)廣告10秒鐘消失讳窟。竟然還有人買(mǎi)，而且還不少敞恋。因?yàn)樗脑禄钴S用戶突破1億人丽啡。
還推出了一個(gè)支付功能。
如何找風(fēng)口硬猫？
1.又肥又大：產(chǎn)品的廣度和深度
李濤补箍，360公司前副總裁改执。他在海外發(fā)現(xiàn)海外的手機(jī)市場(chǎng)比中國(guó)落后2-5年。果斷辭職坑雅，針對(duì)海外市場(chǎng)辈挂，他找到的一級(jí)痛點(diǎn)是：軟件要小。因?yàn)楹Ｍ庥脩舸蟛糠质堑投说那г悄軝C(jī)裹粤。所有桌面安裝包動(dòng)輒幾十mb,而apus只有1mb.為了力求產(chǎn)品簡(jiǎn)單终蒂，摒棄所有手機(jī)桌面的2層結(jié)構(gòu)，選擇做單層桌面遥诉。
結(jié)果驚人拇泣。上線一周，獲得用戶100萬(wàn)矮锈。一個(gè)月達(dá)到1000萬(wàn)霉翔，三個(gè)月4000萬(wàn)，半年1億多用戶苞笨。
2.第二個(gè)工具高頻消費(fèi)债朵。
餓了么挑戰(zhàn)美團(tuán)：外賣(mài)。
外賣(mài)雖然更多是小飯店瀑凝，客單價(jià)低序芦，但是更高頻。
3.標(biāo)準(zhǔn)化猜丹。
用標(biāo)準(zhǔn)化角度看：所有產(chǎn)品和服務(wù)分3類(lèi)：標(biāo)準(zhǔn)品芝加，如手機(jī)，化妝品射窒。半標(biāo)品藏杖，如衣服、鞋子脉顿。非標(biāo)品,如裝修蝌麸。
爆品，就是反對(duì)個(gè)性化艾疟。
法則二：找一級(jí)痛點(diǎn)
痛點(diǎn)分很多級(jí)来吩，一級(jí)痛點(diǎn)，是用戶最痛的需求蔽莱，也是用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的最重要一點(diǎn)弟疆。
余額寶，13年上線盗冷，5個(gè)月后怠苔，讓名不見(jiàn)經(jīng)轉(zhuǎn)的天弘基金扭虧為盈。一年后仪糖，用戶破億柑司。2年后迫肖，成為全球第二大貨幣基金。
余額寶找到一個(gè)一級(jí)痛點(diǎn)：為“草根人群”量身定制的理財(cái)痛點(diǎn)攒驰。
1.讓草根人群蟆湖，也能享受高回報(bào)的理財(cái)服務(wù)。
2.簡(jiǎn)單玻粪，易操作隅津。
用戶角色模型：PERSONA
P:基本性
E：移情性
R：真實(shí)性
S：獨(dú)特性
O：目標(biāo)性
N：數(shù)量
A：應(yīng)用性
史玉柱做腦白金，要求每周訪談50個(gè)消費(fèi)者奶段。所有廣告部和搞策劃的人饥瓷，每周必須訪談50個(gè)人剥纷。全國(guó)各地分公司經(jīng)理痹籍、部門(mén)負(fù)責(zé)人每個(gè)月訪談30個(gè)消費(fèi)者。
“送禮”這個(gè)概念就是從老太太那兒聊出來(lái)的晦鞋。
用戶的一級(jí)痛點(diǎn)分為3個(gè)層次：貪嗔癡蹲缠。貪：性價(jià)比。嗔：高逼格悠垛。癡：粉絲模式线定。
貪：性價(jià)比是絕殺，占便宜确买、便利性：小米插線板（高顏值斤讥、小巧、安全性）
小米插線板的性能指數(shù)：高顏值湾趾、小巧芭商，安全性強(qiáng)，售價(jià)只要49.
嗔：逼格武器搀缠。情懷是一種逼格铛楣，而且還要有硬體驗(yàn)。
1.蘋(píng)果用薄制造逼格艺普。
2.beats如何提升逼格：（1）死磕顏值（2）專注明星合作（3）抱其他高逼格大牌的“大腿”
癡：粉絲模式簸州，饑餓營(yíng)銷(xiāo)背后的驅(qū)動(dòng)力也是特權(quán)
優(yōu)衣庫(kù)的三板斧：
1.做減法，大幅縮減sku,靠爆品模式取勝歧譬。
2.拼設(shè)計(jì)岸浑。
3.用變態(tài)級(jí)的技術(shù)流提升逼格。
貪（高技術(shù)瑰步、低價(jià)格）嗔（高大上的旗艦店）癡（優(yōu)衣庫(kù)粉絲）
法則三：數(shù)據(jù)拷問(wèn)
1.數(shù)據(jù)感很重要矢洲。（關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)）
2.通過(guò)縱比、橫比面氓，發(fā)現(xiàn)真相兵钮。（橫比蛆橡，是與同行【蚱縱比泰演，和自己的時(shí)間軸比）
3.通過(guò)大數(shù)據(jù)傾聽(tīng)用戶心跳。（細(xì)分和溯源）
