今天的任務(wù)是14：00的時(shí)候?qū)W完2.1章欣尼，并輸出簡書筆記
過程概略
1個(gè)小時(shí)時(shí)間學(xué)完4頁并輸出筆記摆马。中間還要忙帶娃的事情拓提，處理婆婆和老公帶娃的各種事情《潦眩現(xiàn)在是13：03，開始。
時(shí)間到了寺惫。我第二頁還沒有學(xué)完疹吃，除了中途耽擱時(shí)間，思維也老發(fā)散了西雀，學(xué)得認(rèn)真是一點(diǎn)萨驶，思維發(fā)散到有幾分鐘沉浸到面試話術(shù)，有幾分鐘沉浸到之前工作場景的回憶中艇肴，還有幾分鐘甚至沉浸到了工作中遇到過的不愉快中去腔呜。時(shí)間到了只好后延1小時(shí)。
15：11再悼，終于全部學(xué)完了核畴。總體收獲是：每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)運(yùn)營知識還是比較充實(shí)和鼓舞人心的帮哈，每次學(xué)習(xí)我都更有底氣了膛檀，結(jié)合之前運(yùn)營經(jīng)歷我不再內(nèi)心總是惶恐慌亂，更有知道運(yùn)營的系統(tǒng)化思維更有層次感了娘侍，思維高度也上升了咖刃，內(nèi)心也更加踏實(shí)了。下次再遇到運(yùn)營問題憾筏，不會著急忙慌了嚎杨，也不需要每天苦哈哈不敢正視領(lǐng)導(dǎo)的眼睛了。不會怕領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)感覺“你是不是不配位”氧腰，也不需要因?yàn)椤案杏X可能達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求”而整日坐臥不安影響到情緒狀態(tài)了枫浙。在學(xué)習(xí)過程中，隨著不斷的思考判斷和觀察沉淀總結(jié)古拴，我越來越有狀態(tài)箩帚，這種狀態(tài)不是松弛的狀態(tài)，而是有張有馳黄痪。
學(xué)習(xí)筆記
以前覺得運(yùn)營沒有什么入門門檻紧帕，今天學(xué)了感覺要求還是比較高的。
1.首先就需要具備一些基本素質(zhì)桅打、思維方式或工作習(xí)慣是嗜，比如投入產(chǎn)出比意識、回報(bào)后置挺尾、流程化&精細(xì)化意識等鹅搪。我也是這兩年工作開始增強(qiáng)這種意識的。感覺比較累遭铺，不過拿來做工作溝通還是有些效率的丽柿。實(shí)質(zhì)上對后面其他工作可能都有幫助恢准。
2其次需要有一項(xiàng)能直接帶來產(chǎn)出的運(yùn)營硬技能，比如文案甫题、數(shù)據(jù)分析&策略制定顷歌、內(nèi)容包裝&生產(chǎn)、活動策劃幔睬、用戶互動&維系等。我這邊是用文案（公眾號營銷）得到過營收芹扭，SEO推廣獲得過幾十萬付費(fèi)用戶麻顶。這其中活動策劃及用戶互動、數(shù)據(jù)分析都有借助舱卡。
接下來是兩點(diǎn)聽起來比較虛但很重要的點(diǎn)辅肾。
1.目標(biāo)導(dǎo)向性
工作一般分為2類：純支撐類的職能性工作；目標(biāo)導(dǎo)向性工作轮锥。前者可替代性強(qiáng)矫钓，后者越做價(jià)值性越高。
拿客服工作舉例舍杜。
前者做客服可能就是完成例行工作比如接線完成解答新娜，沒有人找就耗著。
后者做客服既绩，把客服工作當(dāng)作整個(gè)用戶維系環(huán)節(jié)上的一環(huán)概龄，反推產(chǎn)品、服務(wù)上遇到的問題饲握，或挖空心思提供給用戶超預(yù)期的體驗(yàn)私杜，或者想辦法讓用戶將產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)給更多的人來傳播。
說下體驗(yàn)吧救欧，之前我做的是偏職能性工作衰粹，確實(shí)經(jīng)常感覺不到價(jià)值非常苦悶笆怠。后來逐步向目標(biāo)導(dǎo)向性工作靠攏铝耻，但是感覺到極度不自信和困難，感覺到這個(gè)是很難的骑疆。如果之前我看到這種說法一定會嗤之以鼻覺得做不到田篇，寫得過度專業(yè)要求太高看不下去理解不了，現(xiàn)在覺得這是把運(yùn)營的基礎(chǔ)工作以具體的語言描述出來了箍铭。之前我是有很多個(gè)人問題負(fù)擔(dān)太重讓我無法前行的泊柬，我甚至理解力差，經(jīng)常頭腦發(fā)脹诈火，思想問題嚴(yán)重生活都不在正軌上兽赁，普通的內(nèi)容我絲毫都不感興趣也不熱愛生活状答，頭腦充滿戾氣，雖然有向上努力的思想但完全擔(dān)負(fù)不了它的前行刀崖。更別提比較系統(tǒng)地去學(xué)習(xí)了（付費(fèi)學(xué)習(xí)也會什么都學(xué)不進(jìn)去惊科，真的很沒救）。所以那個(gè)時(shí)間讓我去讀這本書亮钦，讀完可能只是有不明覺厲的感覺馆截，實(shí)質(zhì)上可能沒有太多收獲。
具體談我對第二段的理解蜂莉，就是運(yùn)營需要是系統(tǒng)化思維和全能型人才蜡娶，并具備某個(gè)專項(xiàng)能力。比如說客服有客服的專項(xiàng)能力映穗，但除此外他還需要在全局觀影響下窖张，去合理運(yùn)用客服優(yōu)勢去做產(chǎn)品優(yōu)化運(yùn)營、內(nèi)部問題和策略的運(yùn)營蚁滋、超用戶預(yù)期方面的活動或市場運(yùn)營宿接、以及推廣運(yùn)營等。
“目標(biāo)導(dǎo)向性”工作辕录，實(shí)質(zhì)上是運(yùn)營全局觀下的“一專多能”運(yùn)營睦霎，用以在最終營收的目標(biāo)上，所在崗位發(fā)揮最大價(jià)值踏拜。
2.效率意識
所有效率意識下碎赢，你所有的時(shí)間和所做的事情都是成本。相同成本下速梗，如何讓產(chǎn)出最大化或者持續(xù)優(yōu)化投入產(chǎn)出比肮塞？
作為運(yùn)營，效率意識貫徹職業(yè)生涯始末姻锁。體現(xiàn)在方方面面枕赵。“效率”持續(xù)在腦海的習(xí)慣是會不斷問自己一些問題的位隶，來監(jiān)視和提醒自己拷窜，比如：
我這周做過哪些事情？哪些事情是有產(chǎn)出的涧黄？哪些事情是投入產(chǎn)出比不高的篮昧？哪些事情是值得投入更多時(shí)間的？哪些事情是投產(chǎn)比不高我可以完全忽略的笋妥？
放在付費(fèi)推廣里懊昨，10個(gè)渠道的投入發(fā)現(xiàn)2-3個(gè)投產(chǎn)比高，2-3個(gè)基本無產(chǎn)出春宣，是否就加大投產(chǎn)比高的投入更多時(shí)間精力酵颁，關(guān)掉基本沒什么反應(yīng)的嫉你。
比方說老板要提升網(wǎng)站流量到3倍。運(yùn)營需要了解：目前網(wǎng)站流量主要從哪里來躏惋，新老用戶占比各自多數(shù)幽污，新老用戶各有哪些提升空間比如老用戶拉新空間和新用戶更多的渠道空間、哪些渠道流量多是否加大投入等
運(yùn)營工作需要通過不斷的思考簿姨，判斷距误，執(zhí)行，找到最優(yōu)投入產(chǎn)出比渠道從而達(dá)成想要的目標(biāo)扁位。
體悟：
體悟是很多的深寥。首先我會覺得運(yùn)營真的好累。講究時(shí)間利用贤牛、投產(chǎn)比最大化，光是這點(diǎn)都要耗費(fèi)很大的精力時(shí)間则酝⊙臭ぃ看到這點(diǎn)想到我最早利用時(shí)間管理工具將自己作為工具人使用的日子，非常辛苦和酸楚沽讹。但當(dāng)作者后面持續(xù)去講的時(shí)候般卑，我發(fā)現(xiàn)到了做運(yùn)營的一點(diǎn)技巧。的確爽雄，人不能一直被作為工具人來持續(xù)使用的蝠检，不符合人性可能會造成心理問題最終也達(dá)不到幸福人生的標(biāo)準(zhǔn)。
做這種技術(shù)純度要求沒有那么高挚瘟，復(fù)雜而又有難度的工作叹谁，的確是有跡可循的，最終也能看到希望乘盖，無需讓自己像無頭蒼蠅一樣亂撞焰檩。那就需要通過不斷的思考、發(fā)現(xiàn)订框、總結(jié)析苫、判斷、執(zhí)行穿扳，通過這種邏輯找到最優(yōu)投產(chǎn)路徑從而實(shí)現(xiàn)心中所想衩侥。
中途的思路中斷問題：
娃不時(shí)哭兩下、老公說娃想我了矛物；后來看了10分鐘茫死，上廁所前后共10分鐘。后來娃被奶奶抱其他房間去睡了泽谨。繼續(xù)學(xué)習(xí)不知怎么又想到了老家的老人過得不如意璧榄，不知不覺又愣神幾分鐘特漩。
差不多耗時(shí)半小時(shí)。
閱讀理解骨杂、思考和文字輸出內(nèi)容和感悟涂身，光這些，還沒有達(dá)到語言輸出講給別人的地步搓蚪，4頁內(nèi)容我已經(jīng)耗費(fèi)差不多2個(gè)小時(shí)時(shí)間了蛤售，認(rèn)真學(xué)習(xí)不易。
