#閱微RIA便簽訓(xùn)練營#-第一期-作業(yè)9
【書籍名稱】《關(guān)鍵對話》
【片段頁碼】P83～84
【R-閱讀原文】
總而言之渗柿，當(dāng)你感到對方和你的目的不一致時應(yīng)當(dāng)這樣做：暫停充滿爭議的對話內(nèi)容惊科，關(guān)注對方的真正目的是什么，然后努力創(chuàng)建共同目的。
1渣慕、積極尋找共同目的—做出單邊承諾眉踱，表示你愿意繼續(xù)進行對話，直到找出讓雙方都滿意的解決方案追逮。例如：這樣行不通酪刀，你的團隊主張留在這里工作到完成任務(wù)，我的團隊想先回家钮孵，周末再來加班我們干嗎不想想有沒有兩全其美的方案骂倘？
2、識別策略背后的目的—詢問對方為什么想要實現(xiàn)所說的目的巴席，分清他們的要求和要求背后的真正目的历涝。例如：星期六早上你們?yōu)槭裁床幌雭恚孔屛覀兝蹅€半死漾唉，還要擔(dān)心安全和質(zhì)量問題荧库。你們?yōu)槭裁茨敲赐韥恚?/p>
3、?開發(fā)共同目的—如果明確雙方目的之后仍無法取得一致赵刑，那就想辦法開發(fā)級別更高分衫、更為長遠，能夠幫助雙方避免爭執(zhí)的新目標(biāo)般此。例如：我不想跟你爭個高下蚪战，最好能找到讓兩個團隊都感到滿意的解決方案。我們以前靠投票或擲硬幣做決定恤煞，結(jié)果失敗的一方總是埋怨并憎惡獲勝的一方屎勘。我更關(guān)注的是兩個團隊對彼此的看法，因此居扒，以后不管做什么概漱，我們都必須保證不會傷害整個團隊的合作關(guān)系。
4喜喂、和對方共同構(gòu)思新策略—明確共同目的之后瓤摧，你應(yīng)當(dāng)和對方一起尋找對雙方都有利的解決方案。例如：我們要找到一種方案玉吁，這種方案既不會帶來安全和質(zhì)量問題照弥，又能讓你的團隊成員周六下午參加同事的婚禮。我的團隊成員周六上午有一場比賽进副，你看這樣行嗎这揣，星期六上午和下午向半段你們工作悔常，比賽完之后我們就過來工作。
【I：復(fù)述原文知識點】
WHAT:所謂“關(guān)鍵對話”是指當(dāng)你與對方交流談話出現(xiàn)意見不一致给赞，目的不同机打，引發(fā)爭議時,去剖析對方的目的，并努力創(chuàng)建共同目的并共同構(gòu)思新策略來一起解決問題片迅。
WHY:不同的人的思維方式残邀，行為觀念不同，又或是看待問題的角度不同柑蛇，所要達到的目的也不同芥挣，必然會產(chǎn)生意見不一致，有沖突的情況耻台。
WHERE:當(dāng)我們與對方因目的不一致而引發(fā)意見沖突時
HOW:那么如何做呢空免，《關(guān)鍵對話》中提供的四個步驟：
1、積極尋找共同目的粘我。做出單邊承諾鼓蜒，表示希望對話能夠進行下去，然后引導(dǎo)對方共同尋找讓雙方都滿意的方案征字。
2、識別策略背后的目的—了解對方的真正需求和要求背后的原因娇豫。
3匙姜、開發(fā)共同目的—如果明確雙方目的之后，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不同冯痢，那就找尋級別更高氮昧、更為長遠，能夠幫助雙方避免爭執(zhí)的新目標(biāo)浦楣。
4袖肥、和對方共同構(gòu)思新策略—在明確共同目的之后，一起尋找對雙方都有利的更優(yōu)解決方案振劳。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
半個月前椎组，老板和我講要給湖北新辦公室選購辦公桌椅，只說了是給美工历恐，技術(shù)人員用寸癌，不要選客服人員那種小卡位。然后我就根據(jù)尺寸圖挑選弱贼。晚上把備選的幾款發(fā)給他時蒸苇，他表示不是特別滿意。和他溝通了一下吮旅，了解到他的目的側(cè)重在溪烤，卡位要給到技術(shù)人員獨立思考的空間，盡量避免抬頭四周都是其他人的情況。而我最初的目的更側(cè)重于美觀檬嘀，高性價比莺葫。但我們的共同目的都是要為公司考慮，于是我的選擇做出了調(diào)整枪眉，尋求雙方更滿意更優(yōu)的選擇捺檬，最后找到了共同認(rèn)為合適的款式，但價格偏高贸铜，我又再次想辦法堡纬，將柜子和椅子分開在不同店鋪購買，來降低成本蒿秦。這樣我們最終達到雙方滿意烤镐。
【A2：以后我怎么用】
? 前一段公司沒有紙巾了，同事吵著買紙棍鳖。第一次我買了紙抽炮叶，但發(fā)現(xiàn)用得特別快，考慮到公司成本渡处，我第二次買了卷紙镜悉，但同事不滿意了，覺得太不方便了医瘫，那這件事侣肄，因為角色不同考慮的東西有差異。那怎么能更完滿呢
1,首先醇份，我需要對同事意見表達理解稼锅，并協(xié)商改進
2，同事的角度是用著方便僚纷，而我在權(quán)衡公司開支角度選擇耿實惠的矩距。
3，和同事說明原因怖竭，他們也都可以理解锥债，都是共同想更和諧，公司好大家也好
4侵状，我們可以根據(jù)之前同事提的在拼多多買紙抽更劃算赞弥，同時，之前買的卷紙也可以繼續(xù)作為廁紙使用趣兄，這樣會得到雙方滿意绽左。
